Försäljning: Definition, Betydelse, Plikt och Typer

Försäljning: Definition, Betydelse, Plikt och Typer!

"Den personliga försäljningen" och "försäljningen" används ofta omväxlande, men det finns en viktig skillnad. Personlig försäljning är det bredare konceptet. Försäljning kan eller inte vara en viktig del av personlig försäljning och det är aldrig det hela. Tillsammans med andra viktiga marknadsföringselement, såsom prissättning, reklam, produktutveckling och forskning, marknadsföringskanaler och fysisk distribution, är den personliga försäljningen ett sätt genom vilket marknadsföringsprogrammen genomförs.

Det breda syftet med marknadsföring är att få företagets produkter att komma i kontakt med marknaderna och att skapa lönsamma utbyten av produkter till pengar. Syftet med personlig försäljning är att få rätt produkter i kontakt med rätt kunder och göra ägaröverföring.

Försäljning är en av de färdigheter som används vid personlig försäljning, enligt Strohs definition, "det är ett direkt ansikte mot ansikte, säljaren-till-köpare inflytande som kan kommunicera de fakta som krävs för att marknadsföra ett köpbeslut. eller det kan utnyttja övertygelsens psykologi för att uppmuntra bildandet av ett köpbeslut ".

Försäljning är säljinitiativ insats som ger potentiella köpare information och motiverar eller övertygar dem att göra gynnsamma köpbeslut rörande säljarens produkter eller tjänster. Dagens säljare måste reagera och interagera på olika sätt för många olika människor.

Förutom kunskapen om produkten måste en säljare vara en psykolog med en utsikter, en dator med en annan, en rådgivare med en annan och samtidigt en vän med vissa köpare. Försäljare måste anpassa sina personligheter till varje samtal. Försäljning kan genomföras inte bara genom personlig försäljning utan genom reklam. Således har reklam beskrivits som "försäljning i tryck."

Vissa definitioner betonar att försäljningsförmåga är konsten att påverka eller övertyga människor att göra vad försäljningsrepresentanten vill att de ska göra. Till exempel, entreprenörer, lärare, ministrar, författare, politiker, industriella ingenjörer etc. övar konsten att påverka andra att göra vad de vill att de ska göra. Varje man är en säljare i sina egna livsskikt.

"Den som arbetar med händerna är en arbetare.

"Den som arbetar med händerna och huvudet är en hantverkare.

"Han som arbetar med händerna, huvudet och hjärtat är en konstnär.

"Den som arbetar med händer, huvudet, hans hjärta och hans fötter är en säljare."

Försäljning är förmågan att övertyga människor att vill ha de saker som de redan behöver. Salesmanship är förmågan att omvandla mänskliga behov till önskningar. Försäljarens arbete är en tjänst, dvs att hjälpa konsumenten. Försäljaren ger en lösning på kundens problem. Försäljning är förmågan att hantera människorna och hantera produkterna.

Definition:

Enligt WG Carter är "Salesmanship i försök att inducera människor att köpa varor". Enligt National Association of Marketing Teachers of America, "Det är förmågan att övertyga människor att köpa varor eller tjänster till vinst för säljaren och nytta till köparen. "

Enligt Knox är "Salesmanship" makt eller förmåga att påverka människor att köpa till en gemensam vinst, det som vi måste sälja men som de kanske inte har tänkt på att köpa förrän uppmärksamma dem. Försäljning är förmågan att övertyga människor att de vill ha de redan behöver. "

Enligt prof Stephenson hänvisar Salesmanship till medvetna ansträngningar från säljarens sida att inducera en potentiell köpare att köpa något som han inte riktigt hade bestämt sig för att köpa, även om han hade tänkt på det positivt. Det handlar om att övertala människor att köpa vad du har till försäljning för att få dem att ha det, för att hjälpa till med att klara av sig. "

Enligt JC Jagasia, "Det är en förmåga att ta bort okunnighet, tvivel, misstanke och emotionell invändning angående användbarheten av en produkt."

Enligt Holtzclaw, "Salesmanship är kraften att övertyga många människor att njutbart och permanent köpa din produkt till vinst."

Enligt Carfield Blake består "Salesmanship" av att vinna köparens förtroende för säljarens hus och varor och därigenom vinna vanliga och permanenta kunder. "

Enligt Sefred Gross, "Salesmanship är konsten att öka tillfredsställelsen genom att övertyga de personer som borde göra det för att köpa specifika varor eller tjänster."

Sålunda är försäljningsarbete processen att övertala en person att köpa varor eller tjänster. Det betyder inte att försäljningen endast tillämpas på personlig försäljning. Det kan också tillämpas på reklamtryckt säljförmåga. Försäljning i sin bredare mening omfattar alla typer av övertalande medel, av en säljare, nämligen reklam, personlig försäljning och andra metoder.

Modern Concept of Salesmanship:

I gamla dagar tar en säljare en order. Han visar varorna. Han väntar på en order. Då tar han emot betalningen. Han försöker aldrig att vägleda, eller hjälpa eller övertyga konsumenterna. Men det moderna begreppet försäljningsarbete är helt annorlunda än det gamla begreppet försäljningsarbete. Modemkonceptet är kreativt i tillvägagångssätt. Han skapar behov och omvandlar dem till önskningar. Kundtillfredsställelse är huvudproblemet hos säljaren. Ömsesidigt vinst är viktigt både för köparen och säljaren. Försäljaren guider kunden att köpa saker som uppfyller hans önskemål. Försäljaren motiverar kundernas känslor att agera.

Importansvarets betydelse:

I dagsläget spelar försäljningsarbetet en viktig roll. Säljare är kopplingslänk mellan säljare och köpare vid varje steg., Dvs "från samling av råvaror till färdiga produkter. Alla kunder är mest gynnade av säljare. Den nuvarande eran är av storskalig produktion, vilket är i väntan på efterfrågan. Marknaden expanderar tillsammans med konkurrensen. Detta gör distributionen en svår och komplicerad faktor inför fortsatt konkurrens. Expansionen av marknaden, ökad konkurrens mm, bjuda in ett bättre försäljningsarbete.

1. Viktigt för producenter:

Försäljning är viktigt för producenter och tillverkare. För att driva produkter på den konkurrensutsatta marknaden är försäljningsarbete nödvändigt. För att fånga nya marknader är försäljningen också mycket viktigt. Försäljare ökar försäljningsvolymen. Det ger större vinster till tillverkarna. Säljare arbetar som "öga och öra" för tillverkarna.

De förbättrar sina produkter enligt konsumenternas smak. De förbättrar sin säljpolitik genom att beakta konsumenternas förslag, intryck och klagomål. Han är skaparen av efterfrågan. Därmed leder det till ökad produktion och ökad affärsverksamhet. Som sådan ökar sysselsättnings möjligheten såväl som personliga inkomster.

2. Viktigt för konsumenterna:

Försäljaren utbildar och styr konsumenterna. Han ger dem mer tillfredsställelse. "Konsumenterna har rätt" i marknadsföringen. Som sådan ger han större betydelse för dem. Försäljaren hjälper konsumenterna att fatta rätt beslut och rätt val av de produkter som de vill köpa. Försäljningsförmåga ökar omsättningsgraden och minskar därmed osålda aktier. Som sådan minimerar den den ekonomiska stagnationen. Konsumenterna kan välja de bästa produkterna enligt deras krav, smak och pengar.

En säljare:

1. Huvudplikten är att göra försäljning av produkter eller tjänster.

2. Han måste göra den tilldelade tullen (resande).

3. Han måste göra insamling av räkningar hänförliga till försäljning.

4. Han måste göra rapport-Försäljning, Samtal gjorda, Tjänster utförda, Förlorade kunder, Konkurrens och andra frågor som rör företag.

5. Alla klagande måste vara nöjda med fred.

6. Han måste delta i försäljningsmöten.

7. En säljare med sin erfarenhet måste lämna information för att lösa problem med produkten eller företaget.

8. Han måste upprätthålla ett bra förhållande med kunderna.

9. Han måste hjälpa kunderna att göra bra urval.

10. Han måste utveckla en goodwill för företaget och produkterna.

11. Han måste ha kooperativa vanor.

12 Han tar periodiska lager av aktierna.

Egenskaper eller kvaliteter hos en framgångsrik säljare:

Reid ger följande egenskaper hos en bra säljare:

1. Etablera bra förhållande med en mängd människor.

2. Lära sig snabbt och anpassa sig smidigt.

3. Planera framåt och effektivt hantera sin tid och ansträngningar.

4. Arbeta hårt för att uppnå sina mål och ägna sig åt att tillhandahålla långsiktig service, snarare än att ha en snabb och snabb inställning.

5. Kommunicera tydligt både i tal och skriftligt.

6. Att tänka analytiskt och lära sig bryta problem ner till sina grundläggande komponenter.

7. Producerar ständigt både i kvalitet och kvantitet i stället för att utföra orättvist.

8. Håller fast sitt mål och inte ger upp sig lätt.

9. Att ha och uppleva höga moraliska egenskaper som gör att människor kan beundra, respektera och lita på honom.

"Personlighet är den personliga skillnaden eller den dynamiska kraften som känns av alla som kommer inom radien." Personlighet är summan av intryck som gjorts på människor som man kommer i kontakt med. Intrycket är resultatet av många egenskaper som man har. Det finns ett antal kvaliteter som gör en säljare framgångsrik.

För att bli en framgångsrik säljare måste han behärska alla drag. Ett antal bevis som ges av RG Walters, JW Windate, Russel etc. delar upp kvaliteterna hos en framgångsrik säljare i följande huvudfaktorer. De är: 1. Säljarens personlighet, 2. Kunskap om produkten och 3. Kunskap om kunderna och deras köpmotiv.

Typ av säljare:

1. Tillverkarens säljare:

(a) Missionärsförsäljare:

De är också kända som Creative Salesmen eller Pioneer Salesmen. De är anställda av tillverkare och utför arbetet, av missionär natur. De skapar efterfrågan på produkterna. De brukar utveckla goodwill. De uppmanar distributörer - grossister, återförsäljare, kunder, för att utbilda, utbilda och uppmuntra dem att marknadsföra produkterna. Tillverkare av medicinsk utrustning använder denna typ av säljare för att marknadsföra sina produkter.

(b) Merchandising Säljare:

De hjälper återförsäljare genom att ge förslag på display, butikslayout, serviceanläggning etc. De ordnar en bred publicitet och utför demonstration för återförsäljare, genom att ens arbeta tillsammans med dem. De är i stor utsträckning inblandade i droger, läkemedel, livsmedelsbutiker etc. Det finns ett stort utrymme för denna kategori.

(c) Återförsäljare-Service Säljare:

Dessa säljare kallar återförsäljare på deras territorium och besöker dem ofta. De tar med sig prov på nya produkter, beställer och fönstervisning.

(d) Försäljningsreklam Säljare:

De är också kända som Retail Salesman. De är specialiserade på reklamarbete. De är representanter för medicinska företag eller förlag. De får inte ta platsorder, men de försöker övertyga människor som läkare om det nya läkemedlet, forskningsarbetet, testningen, resultatet etc. De skapar efterfrågan genom att ringa till kunder,

e) Tekniska säljare:

De utbildas tekniskt. De tillhandahåller tekniskt bistånd till företagets kunder i samband med produkten, dess kvalitet, dess design, dess installation etc. Vanligtvis handlar dessa typer av säljare om datorer, utrustning, maskiner, kemiska produkter etc.

2. Grossistens säljare:

Produkterna når kundernas händer via ett antal kanaler, där huvudkanalen är grossister. De är distributionsnervrar mellan tillverkare och återförsäljare. Dessa säljare är främst intresserade av återförsäljare genom vilka produkterna ska marknadsföras.

Deras huvudsakliga problem är:

1. Att vägleda grossisterna i att ge kredittransaktioner till återförsäljare,

2. Att samla räkningar från återförsäljare och kunder,

3. Att samla information om marknadsutvecklingen,

4. För att hjälpa återförsäljare att förbättra försäljningen och

5. Att ta order från återförsäljare.

3. detaljhandel säljare:

De är av två typer: 1. Inomhusförsäljare och 2. Utomhusförsäljare. Inomhusförsäljare arbetar inom butikskioskförsäljningen över disken. De behöver inte träna eftersom de bara måste möta kunder och inte utsikterna. De handlar med vanliga köpare. De beställer att fylla säljare.

De får order och utför dem. De måste ha bra sätt och en hjälpsam attityd. De måste kunna styra kunderna och hjälpa dem att fatta snabba beslut. De måste också vara kunniga och ärliga. Framför allt måste de behålla produkter i hyllorna på ett attraktivt sätt.

Utomhusförsäljare kan också kallas resande säljare. Deras huvuduppgift är att göra regelbundna resor, besöka kunder, beställningsorder etc. De måste ha alla de idealiska säljarenas egenskaper.

4. Specialist säljare:

De ska sälja specialprodukter - dyrbara varaktiga varor, möbler, böcker, husinredning, tvättmaskiner, bilar, kylskåp etc. Personer köper endast dessa produkter efter ett personligt och noggrant urval, eftersom de inte köper dem ofta. Försäljare av detta slag måste vara mästare i säljkårens konst. De är representanter för tillverkare, som producerar speciella föremål.