Hawthorne Experiments in Industrial Psychologist: (Stages and Significance)

Hawthorne Experiments in Industrial Psychologist: (Stages and Significance)!

Hawthorne-experiment började 1927. Industripsykologer refererar till Hawthorne-experiment på grund av deras omfattning, betydelse, design och inklusivitet. Hawthorne-experiment representerar det mest betydande forskningsprogrammet som gjorts för att visa den enorma komplexiteten i produktionsproblemet i förhållande till effektiviteten.

De representerar en stor förbättring över allt annat arbete som har gjorts på fältet. De visar hur olika problem är mellanliggande. De visar att förändringar i arbetsmiljö, arbetstid, vilopauser, tristess, trötthet, monotoni, anställdas attityder, incitament, formell och icke-formell anställningsorganisation och relationer mellan arbetsgivare och anställda alla är mycket nära knutna till varandra.

Hawthorne-experimenten kan delas upp i 5 huvuddelar.

1. Experiment på belysning

2. Relämontering Experiment

3. Massintervjuerprogram

4. Bankövervakningsrum

5. Personalrådgivning

Experiment på belysning:

Första experimentet med belysning:

Tre avdelningar valdes för ledningen av detta experiment.

I den första avdelningen utfördes inspektion av små delar, i andra avdelningen monterades reläerna och i tredje avdelningen gjordes lindning av spolar.

För att upprätthålla en "Control" för experimentet mättes produktionen med alla anställda som arbetar under befintliga belysningsförhållanden.

I den första avdelningen, där nivåerna av genomsnittlig belysningsintensitet var 3, 6, 14 och 23 fot ljus, varierade produktionen av arbetarna utan direkt samband med belysningen.

I den andra avdelningen, där nivåerna av medelbelysningsintensiteter var 5, 12, 25 och 44 fotljus ökade produktionen men inte bara som en följd av belysningsvariationen.

I den tredje avdelningen var resultaten också desamma.

Enligt 1927 visade "slutsatserna med stor kraft att det var nödvändigt att kontrollera eller eliminera de olika tilläggsfaktorerna som påverkade produktionen i samma eller motsatta riktningar som det vi kan hänföra till belysning".

Andra belysningsexperimentet:

En enda avdelning med två grupper av deltagande arbetare användes för att inrätta detta experiment. Bättre tekniker användes och samma antal deltagande arbetstagare med samma erfarenhet och genomsnittlig produktion ingick i detta experiment.

För att upprätthålla kontrollen för experimenten uppmättes produktionen igen under befintlig relativt konstant belysning.

Konkurrenssprut bland testgrupper negerades genom att separera sin arbetsplats. Båda testgruppema utsattes sedan för tre olika belysningsintensiteter.

Resultaten av detta experiment avslöjade att båda testgrupperna registrerade en identisk och märkbar ökning av produktionen.

Tredje experimentet med belysning:

Det tredje experimentet på belysning utfördes eftersom det andra experimentet inte visade exakt vilken ökning av produktionen som kan hänföras till belysning.

Den här gången blev dagsljuset helt ersatt av konstgjort ljus, med början på intensiteten på 10 fot ljus och gradvis minskad intensitet med 1 fot ljus per period fram till tiden testgruppen slutade arbeta under intensitet av 3 fot ljus.

Trots obehag och otillräcklig belysning registrerade testgruppen samma effektivitet som tidigare.

Kontrollen för detta experiment hade arbetarna arbetat under en konstant intensitet på 10 fot ljus.

Fjärde experimentet på belysning:

I detta experiment frivilliga två tjejer att arbeta i ett rum som gradvis minskar ljuset. Slutligen sänktes ljusintensiteten för att bli lika med månskens.

De två flickorna behöll inte bara produktionen utan rapporterade även brist på ögonsträckor och trötthet jämfört med arbetsförhållanden under starkt ljus.

Femte experimentet på belysning:

Det femte experimentet genomfördes på en testgrupp av tjejer vars arbete bestod av lindningsspolar. I början av experimentet ökade ljusintensiteten dag för dag. Uttryckande av tjejerna fortsatte tjejerna med sitt arbete men visade ingen förändring av den faktiska produktionen. Senare, även om lamporna var konstanta eller reducerade, var produktionen oförändrad. Förmodligen reagerade medarbetarna inte på förändringarna i belysningen utan någon annan faktor.

Hawthornes experiment på belysning var i grund och botten avsedd att studera arbetsförhållandena. Huvudsyftet var att studera förhållandet mellan ljusstyrka och effekt, men det var en besvikelse för utredarna, eftersom de anställda inte reagerade på faktiska belysningsändringar utan på någon annan variabel och följaktligen hade ingen verklig förändring av produktionen registrerats.

Teststudie för relämonteringstest:

Belysningsexperimenten hade inte varit tillfredsställande på grund av bristande kontroll över andra variabler som påverkar anställningsprestanda. Syftet med studien om reläförsamlingstestrummet var att studera effekten av arbetstimmar (eller utmattning) och vilopauser på utgången.

För detta experiment var testgruppen en grupp anställda som arbetade som relämonterare. Reläaggregat valdes som uppgift eftersom det är enkelt, mycket repetitivt, behöver ingen maskin och ger noggrannhet vid mätning av produktion, dvs produktionen berodde på enskilda arbetare och var lätt mätbar.

Den normala reläaggregatet är en per minut, dvs cirka 500 per dag. Testgruppen bestod av fem tjejer som varit på jobbet sedan år och därmed var deras produktion konstant. Det fanns inget utrymme för deras produktion att förbättra med mer övning.

De sattes i ett speciellt testrum först efter att de samtyckte till att bli en del av teststudien. Deras förslag begärdes, varje föreslagen förändring diskuterades med dem och om en ändring inte godkändes av dem, avvisades den. En observatör stod också i rummet för att spela in samtliga samtal, utarbetade register över produktion, andra aktiviteter och paus för vilotid.

Flickorna arbetade i testrummet i 5 år. Under detta ändrades ett antal arbetsförhållanden för att studera deras möjliga effekt på produktionen. Under första etappen av studien gjordes ingen förändring. Flickorna kunde arbeta i takt med dem, utan att skynda eller försöka jobba så fort som möjligt.

Under studiens andra steg infördes en förändring där flickorna betalades utifrån de fem relämonteringsgruppernas produktion i testgruppen istället för att betala i enlighet med produktionen av sin ursprungliga avdelningens mycket större grupp.

Denna förändring ensam stod för nästan hälften av hela 30 procents ökning av produktionen som inträffade. Troligen var flickornas höga produktion delvis beroende av deras ökade intresse för experimentstudien och att de var centrum för attraktion.

Detta förklarar snabbare uppbyggnad av reläer som upprätthölls fram till slutet av studien. Att sakta ner mot studiestart beror förmodligen på testgruppens rädsla för att förlora sina jobb efter avslutad experiment.

Resultaten av reläförsamlingsstudien visade att korrelationen mellan utdata / produktionsrekord och experimentella variabler var noll. Detta indikerade att det inte fanns någon relation mellan utmatning och arbetstid eller vila pausar mängden sömn, luncher fysiologiska mätningar och jämnhetsmätningar.

Testgruppens attityd förbättrades dock medan produktionen steg och försämrades när produktionen sjönk mot slutet. Förbättring av attityd hänfördes till gruppbildning inom testgruppen, bristande ångest på grund av den informella atmosfären som skapades av en vänlig och tillmötesgående handledare. De fruktade inte längre sin chef som hade blivit en effektiv informell ledare genom att ersätta den restriktiva och överdrivna övervakningen med mer vänlig atmosfär i sitt ledarskap.

Relay Assembly Study visade att attityd och moral har befogenhet att upphäva de negativa effekterna av trötthet, arbetstid, vila paus, monotoni, tristess, förmåga etc. Det framhöll också vikten av informella relationer, sociala grupper, effektivt informellt ledarskap, koncept för deltagande, framgångsrik övervakning och utveckling av laganda.

Mass Interviewing Program:

Reläförsamlingen visade det positiva förhållandet mellan anställdas moral och övervakning. Eftersom en förbättring av tillsynen förväntades öka medarbetarnas moral och i sin tur produktionen syftade alla ansträngningar till att studera mänskliga relationer och attityder snarare än förändringar i miljöförhållandena.

På grund av brist på tillgång till faktiska uppgifter om metoder för förbättrad tillsyn beslutades det att intervjua alla anställda för att få information. 1600 anställda i inspektionsgrenen ingick i massintervjuprogrammet där tre män och två kvinnliga handledare skulle intervjua dem för att få maximal information om medarbetarnas attityder om tillsyn, arbetsförhållanden och jobb etc.

Mass Interviewing Programmet gav förvaltningen mycket information om medarbetarnas attityder och åsikter men det var fortfarande behov av data om de sociala grupperna som fanns inom organisationen, eftersom detta också utövade stor kontroll över enskilda medlemmars arbetsbeteende. För att få mer exakt information om den sociala gruppformationen inom företaget, planlades det fjärde Hawthorne-experimentet.

Bankrörelse Observationsrum:

Arbetarna i bankens ledningsavdelning valdes för detta experiment. Det fanns 9 wiremen, 3 lödare och 2 inspektörer. Även om en specifik uppgift var tilldelad till var och en av dem, var de tvungna att samarbeta med de andra i gruppen. En observatör och intervjuare var också inblandade.

Observatören var stationerad i observationsrummet som en mute åskådare. Han blev ombedd att bara fokusera på att rapportera vad som händer i rummet - formell organisation av handledare och anställda, arbetstagarnas informella gruppformationer etc. Han blev specifikt ombedd att avstå från att lämna några beställningar eller visa någon myndighet eller störa i argument eller diskussioner som pågår.

Intervjuaren skulle strikt hålla sig ur observation rummet. Hans uppgift var att få insikt i arbetarnas attityder och tankar på grundval av de faktiska observationerna av arbetarens beteende som tillhandahållits av observatören som var stationerad i observationsrummet.

Observatören och intervjuaren på ett sätt arbetade tillsammans och samlade data från testgruppen om anställdas attityder mot företagets arbetsmiljö, tillsyn, incitament etc. Liksom reläaggregatet valdes bankledningar som en uppgift på grund av dess "samess", exakt mätbar utgång, snabb uppgift av uppgift (en minut) och operatörsberoende arbetshastighet.

Baserat på de observationer och intervjuer som genomfördes under sex och en halv månad av studien såg man att informell organisation och omärkt ledarskap utvecklats inom testgruppen. De informella ledarna var så nära arbetarna att de hade full tro på honom. De trodde fast att deras ledare skulle skydda sina intressen.

De informella ledarna åtnjöt så mycket stöd från arbetarna att de formella handledare som utses av ledningen fann sig svåra att hävda sig, även om arbetarna inte överensstämde med reglerna. Arbetarna åtnjöt det fullständiga skyddet av sina informella ledare förutsatt att de följde gruppkoden som drevs av de informella ledarna.

Sådana starka gruppformationer och informella ledare motstår förändringar som införts av ledningen och utövar även press på anställda som i sin tur leder till en minskning av produktionen. Undersökningen av bankrörelseobservationsrummet lyfter mycket ljus på den informella organisationens komplexitet och dess förmåga att påverka produktion, övervakning och utbyte av kommunikation mellan medarbetaren och ledningen.

Personalrådgivning:

Personal Counseling Study var nödvändig eftersom de tidigare fyra studierna inte kunde ge tillräcklig information om att främja anställningsrelationer. Syftet med denna studie var att få en diagnos av de anställdas problem.

En opartisk och icke-auktoritativ byrå skapades för att intervjua medarbetarna och arbeta med handledarna. Att eliminera brist på kommunikation en annan nackdel med de tidigare fyra studierna var den andra viktiga uppgiften för denna studie. Detta var mycket viktigt eftersom det påverkade produktionen om den sociala eller informella organisationen störde med ledningens organisation.

För att uppnå dessa mål har varje avdelning fått personalrådgivare som fritt kunde kommunicera med de anställda. Detta var ett mycket framgångsrikt drag från ledningen och snart fanns det en markant förbättring av chefsrelaterade anställningsrelationer, anställningsförhållande och även i personliga anpassningar.

Personalrådgivningen resulterade i beteende och personlighetsförändringar. Det resulterade i att förbättra förståelsen mellan medarbetarna och deras handledare och hjälpte ledningen till att förstå sina anställda genom att effektivt kommunicera med dem när de formulerade företagets politik och förändringar.

Personalrådgivning bidrog starkt till att minska friktionen mellan arbetarna och ledningen som en följd av bristande kommunikation.

Betydelsen av Hawthorne-experimenten:

I stora industriella organisationer är det vanligtvis brist på kommunikation och därmed förståelse mellan topp och bottenlagren. Serien av Hawthorne-experiment var pionjärerna som betonade vikten av kommunikation, betonade behovet av att förstå medarbetarnas beteende och känslor och betonade vikten av deltagande genom lagarbete.

Hawthorne-studierna är ett utmärkt exempel på forskning, eftersom många frågor har höjts till följd av den kunskap som förvärvats i varje steg. Nästa steg var planerat att söka svar som höjdes i föregående experiment.

Så inledningsvis initierades Hawthorne-experimenten för att utvärdera effekten av faktorer som belysning, temperatur och löner på testgruppens utgång, frågan om vikten av informella grupprelationer höjdes från de inledande studierna.

Först var det dags att fokusera på de sociala organisationerna inom grupperna. Detta ledde till reläförsamlingsstudien som visade utvecklingen av en informell ledare och den positiva progressiva effekten av arbetstagarnas attityd på produktionen.

Detta visar att Hawthorne-experimenten inte manipulerades mot förutbestämda slutsatser, eftersom en sådan attityd motverkar den verkliga sökningen efter kunskap eftersom utredarna bara ackumulerar data för att överensstämma eller bevisa den punkt som han anger att bevisa, inte att "upptäcka".