Hur man bygger en brand utan att använda massmedia?
Få svaret på: "Hur man bygger en brand utan att använda massmedia?"
Brand eget kapital ackumuleras av kundens erfarenhet av varumärket. Genom val eller vana har en varumärkeschef kommit att förlita sig på reklam i massmedia för att bygga ett varumärke.
Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d3/David_Beckham_2010_LA_Galaxy.jpg
En kunds erfarenhet av ett varumärke när han tittar på en annons är i bästa fall vicarious och oftast är det tanklöst att titta på rörliga eller stillbilder med några ljud som följer med den.
Det här är inte den typ av kundupplevelse man kan hoppas kunna bygga ett varumärke på. Erfarenheten måste vara mer fysisk, sentimental och verklig. Det är därför som att bygga ett bra märke måste börja med att inte förlita sig ensam eller främst på reklam i massmedia.
När en varumärkeschef undviker reklam i massmedia kommer han att få massor av idéer för att öka kundens erfarenhet av varumärket. Ett enstaka fokus på reklam hindrar uppkomsten av alternativa metoder att engagera sig med kunden.
Metoden som ett varumärke använder för att engagera sig med kunden kommer att bero på vilken kategori den är en del av, dess premiumness, valet av målmarknad och andra faktorer, men varumärket söker en djupare involvering av kunderna med dessa metoder.
Företaget kan ta upp en social orsak och involvera sina kunder i sina kampanjer. Eller det kan skapa en miljö i sina detaljhandelar som kunderna kan njuta av. Ett företag kan bygga ett varumärke kring exemplarisk service. Eller ett företag kan sponsra en händelse eller sport som kunderna är mycket entusiastiska över.
Eller det kan sponsra en klubb hos sina kunder. Tanken är att flytta kunden bort från att vara enbart konsument av sina produkter och tjänster för att bli mer engagerad i varumärket och dess verksamhet.
Ett varumärke har en chans att förmedla sin identitet när den engagerar sig med sina kunder. Därför blir valet av programmet ett kritiskt beslut. Programmet har dubbla uppgifter som måste genomföras samtidigt. Det första är att öka medvetenheten om varumärket och det andra är att förmedla och förstärka varumärkesidentiteten.
En varumärkeschef måste lösa för att uppnå de två målen genom ett gemensamt program. Det är väldigt frestande att börja med ett program för att öka medvetenheten om varumärket och lämna uppgiften att förmedla varumärkets identitet till någon senare tid och något annat program.
Kunderna kan inte få uttrycka sin åsikt om varumärket medan de blir medvetna om det. Programmet måste forma kundernas uppfattning om varumärket, medan de lär sig om det. Den bästa delen av icke-reklamprogram är att det är möjligt att öka medvetenheten om varumärket och förmedla sin identitet samtidigt.
Reklam har en roll i att bygga ett varumärke men det är att komplettera andra program som finns på plats för att engagera sig med kunderna. Det borde aldrig bli huvudstöd i varumärkesbyggnadsprogrammet.
