Attityder hos en individ och deras sociala fenomen

Interpersonella relationer, i stor utsträckning, bestäms av de attityder folk håller. Liknande attityder tenderar att producera mer samarbete och olika attityder ger mer friktion bland individer. Innan vi diskuterar hur attityder bildas, förändras och mäts, bör vi komma överens om vilka attityder som är så att vi inte har olika attityder om attityder. Med attityder menar vi trender, känslor och handlingstendenser hos en individ eller grupp av individer mot objekt, idéer och människor. Oftast blir personer och föremål eller idéer associerade i individen och därmed blir attityderna flerdimensionella och komplexa.

För de flesta attityder är denna komplexitet regeln trots att attityder indikerar en allmän och nästan överdimensionerad riktning mot favör eller missnöje. Man bör komma ihåg att de ingående delarna av en attityd som bidrar till denna generalisering är aldrig lika logiska för observatören som de är för innehavaren av attityden. Således kan dina vänner peka på inkonsekvenser i dina övertygelser, känslor och handlingstendenser medan du finner att komponenterna inte är inkonsekvenser utan snarare förstärkningar som leder till "logiken" av din position för eller emot idén, objektet eller personen.

Attityderna återspeglas av de åsikter eller åsikter som vi håller. Attityder bildas ofta av de domar vi gör som resultat av information vi får från olika källor. När vi finner denna information trovärdig och kongruent med våra förutsättningar och tidigare bedömningar utvecklar vi en positiv eller positiv inställning till det nya objektet, idén, personen eller gruppen. Men när informationen, oavsett hur mottagen, är inkongruent kan den bedömas som otroligt torr, resultatet är en negativ attityd.

Fördomar är attityder. Halv humoristiskt är fördomar andras attityder som vi inte delar. Fördomar kallas därför ofta "fel" eller "dåligt". Allvarligare har fördomar en viktig inverkan på oss alla och på våra interpersonella relationer. Alla är för att minska fördomar, men inte alla är villiga att erkänna att hållningen hålls är en skadlig. Någon som är anti-Negro, antisemitisk eller anti något presenterar "fakta" för att bevisa att han inte är skadad och att hans tro faktiskt stöds.

Oavsett nivån på intelligens håller de flesta individer attityder på de flesta ämnen. Hög intelligens frigör inte nödvändigtvis människor från fördomar, och det får inte heller människor att söka en fullständig och objektiv utredning innan de bildar åsikter. Med andra ord delar människor med olika intelligensnivåer ofta samma inställningar och i samma intensiva grader.

Attityder är inte alltid en funktion av graden eller mängden kunskap om attitydens syfte. Justeringar av attityder vi håller är ofta en funktion av de rationaliseringar som vi använder för att motivera kunskapen eller bristen på det, vi har på nästan alla ämnen.

För någon person är attityderna olika relaterade till motiv, värderingar, personlighet och känslor. Individen har interna behov och externt socialt tryck. I samband med dessa behov och tryck visar han önskningar, förväntningar och förväntningar. När han vidare hänför dessa till andra människor uttrycker han sina attityder. När attityderna är svaga kan han inte ens välja att försvara dem. men när attityderna om en idé, ett objekt, en person eller en grupp är intensiva, kommer han att skämma bort så många försvarsmekanismer som behövs för att vara logiska, höga och rättfärdiga.

De intensiva hållare av attityder är förmodligen de raka reformatorerna. de kan till och med vara idealisternas mest sublima. Med andra ord producerar attitydintensitet ofta konstiga sängkläder. Politiker verkar känna igen detta med listig inblick. Som ett resultat kan de, när de lyckas, få speciella kombinationer av bärare som stödjer med intensitet deras kandidat som inte kan vara samma man för sådana olika människor.

Attityder är också relaterade till de grupper som en person vill identifiera och tillhöra. Människor i alla åldrar försöker tillhöra vissa grupper av formell eller informell sort. Detta återspeglas i klubbarna (bra) och banden (dåliga). Vi har "bra högskolor" och "fattiga högskolor" - och det som beror delvis på vem och vad du tror. Tänk på det stora antalet organiserade grupper: republikaner, broderskap, amerikanska revolutionens döttrar, CORE, Ku Klux Klan, Svarta muslimer, Anti-Defamation League, Anti-Vivisectionists, etc. Sådana organisationer, liksom alla andra, tenderar att har några raka och inspirerade medlemmar, och för var och en av dem finns det en icke-medlem som är lika starkt emot organisationen. De flesta grupper har också många medlemmar som hör hemma men är passiva i sin grupproll.

Hur händer det att grupper kan ha starka anhängare, passiva åskådare och rabbiga angripare? Endast en del av svaret kommer från att gå med för socialt godkännande eller tillfredsställelse. Den andra delen av svaret måste bero på de attityder som människor har innan de går med i gruppen. De förväntar sig att gruppen ska hjälpa dem att uppnå sina förväntningar eller åtminstone finna congruencies i deras attityder och andras attityder.

Motiverna för att ansluta sig till en grupp som en nudistkoloni kan skilja sig från individer, tillfredsställelsen att hitta ett antal personer med liknande positiva attityder mot nudism blir en gemensam nämnare. Och då finns det de som måste hindra andra från att vara nudister, och så bildar de grupper för att förhindra att nudistklubbar existerar, även om det innebär sådana offer som att spionera på nudister för att kunna framföra bevisen.

Attitydformation:

I huvudsak är en stor del av våra sociala liv ett resultat av våra attityder. Dessa attityder är i sin tur resultatet av de relationer vi har med dem som bidrar till dem, till exempel medlemmar i våra familjer, våra vänner, våra lärare, våra grannar och våra religiösa rådgivare.

Föräldrarnas och syskonernas roll för att bidra till vår personlighetsformation är välkänd. Familjens roll för att bidra till bildandet av våra attityder fungerar på samma sätt. Attityder mot det motsatta könet, religionen, toleransen eller fördomar, utbildning, yrken, politiska partier och nästan alla andra områden där attityder kan uttrycka sig, är i viss utsträckning resultatet av att vi accepterar eller förkastar hållning hos våra familjemedlemmar . Läsaren kanske pausar vid denna punkt och granskar hans attityder om något av olika ämnen och genom självanalys försök att bestämma den bidragande rollen som hans mor, far, syster, bror, moster, farbror.

Kvarteret vi bor i har en viss struktur när det gäller bostäder, kulturfaciliteter, religiösa grupperingar och eventuellt etniska skillnader. Vidare har det människor som är grannar. De grannar, vuxna eller barn tolererar, fördömer eller förnekar vissa attityder och beteende, och som följd är vi antingen new yorkers, mid-westerners, söderfolk etc. Vidare accepterar vi dessa morer och överensstämmer, eller vi förnekar dem och eventuellt rebel. Överensstämmelsen eller upproret i vissa avseenden är bevisen på de attityder vi håller.

Oavsett sin religion verkar det vara samma möjlighet att överensstämma och utöva ortodoxi eller rebell och antingen bli irreligiös eller omvandla till en annan religion som har attityder som är mer acceptabla för sig själv. Samspelet mellan familj, grannar och religiösa rådgivare kombinerar för att hjälpa våra attityder inte bara mot de många aspekterna av religiöst liv utan också mot politik, kön, mat och våra interpersonella relationer med andra.

Tänk på din högskola campus och de som du väljer som vänner. Kan du se hur attityderna fram och tillbaka i ditt val av vänner och i sin tur deras val av dig? Varför är några vänskapar långvariga och andra av mycket kortare varaktighet? Tron, känslor, handlingstendenser och beteende manifestationer är mer benägna att likna objekt, idéer och människor bland vänner. Med andra ord, vänskap är mer benägna att fortsätta, eftersom attityder likaså bildas och hålls gemensamt.

Vidare bidrar vår ekonomiska och yrkesmässiga ställning och ambitioner också till våra attityder. De bestämmer delvis våra attityder mot fackföreningar och ledning och vår tro på att vissa lagar är "bra" eller "dåliga". Kort sagt påverkar hela vår socioekonomiska bakgrund våra nuvarande och framtida attityder.

Som ett annat exempel på de slags saker som bidrar till attitydformation hänvisar vi till masskommunikatörerna. Alla sorter av masskommunikatorer - tv, radio, tidningar och tidskrifter - "matar" sina publiker stora mängder "information".

Presentationen av nyheter eller information är konstruerad för att tillgodose publikens attityder. I sin tur väljer publiken den specifika formen för masskommunikation som bäst återspeglar sina attityder om olika ämnen. Intressanta saker är kön och tonåringar, brottslighet, skilsmässa, politik, religion, dopeberoende, medborgerliga rättigheter och pornografisk litteratur - bland många andra. Det material vi väljer hjälper oss antingen att underbygga våra åsikter eller att skapa nya.

I huvudsak är åsikter attityder, och nästan alla av oss har åsikter om nästan allt. Ibland är vi starkt för eller emot; ibland reserverar vi dom eftersom vi är förvirrade eller inte säkra. Vi finner sällan oss alls ingen mening, men ibland är vi bara mildt för eller emot något.

Massmedia kommunikationsmedia och individer interagerar med varandra. De förstnämnda kan bilda eller påverka sin publiks attityder, och de senare är kapabla att bestämma framgången eller misslyckandet hos masskommunikatorn genom att prenumerera, läsa, visa eller avvisa.

Till exempel hör vi en hel del om "låg nivå" eller innehåll och programmering av den typiska radiostationen, tv-stationen eller populära tidskrifter. Ändå är de som är framgångsrika, det vill säga catering till massmålare, tvungna att göra någonting "rätt". De tillgodoser publikens rådande attityder och åsikter och använder undersökningar för att bevisa att "de har rätt. De anlitar "kreativa" människor för att se att de har sin publiks puls.

Massmediekommunikationsmedia använder effektiva men icke-vetenskapliga metoder för attitydpresentation. De representerar särskilda synpunkter om utländska länder, FN, färg-tv, presidenten, skatter, federalt stöd till utbildning, dieting, rökning, mode och konst. De agerar för att bilda attityder eller förändra befintliga. Detta kan göras subtilt eller inte så subtilt. Under alla omständigheter är de inflytelserika i attitydbildningen och reflektionen av vilka gemensamma attityder anses vara "den allmänna opinionen".

Attityder och beteende:

Attityder förutsätter inte alltid beteende. Attityder agerar för att reflektera mer av de känslomässiga komponenterna i livet snarare än beteende. Till exempel, om betyg på college är en indikation på prestanda eller beteende, bör det vara tydligt att elevernas attityder inte alltid förutsätter betyg. En del av anledningen är att attityderna kan förändras, och så kan nuvarande inställning vara eller inte vara densamma vid en annan tidpunkt.

En annan anledning är att attityderna kan vara generaliserade eller specifika och i. Den senare instansen kan den specifika attityden inte vara typisk för allmänheten. Till exempel har de flesta människor en gynnsam inställning till Boy Scouts i allmänhet, men de kanske inte har samma attityd om den lokala truppen när de har underhållit dem vid en grill.

I övrigt är det nödvändigt att upprätta en relation mellan attityd och specifika beteenden. Attityd mot kön kan eller inte vara prediktiv för beteende. Attityd mot tolerans av minoritetsgrupper kan vara gynnsam, men beteendeintolerans kan demonstreras mot individer i gruppen. Den gynnsamma inställningen till ett visst märke av en tv-apparat kan inte resultera i det köpet på grund av pris, tillgänglighet och säljarens inställning.

Den ursprungliga attityden kan ha blivit uppmätt ganska exakt, men den kan förändras som en följd av omständigheterna vid tidpunkten för beteendebeslutet.

Om attityder kan förändras, när kan attityder förutsäga beteende? De kommer sannolikt att göra det när alla variabler relaterade till beteendet är kända och när nya variabler inte introduceras.

Attitydändring:

Eftersom attityder bildas som ett resultat av olika formella eller informella lärandes erfarenheter, kan de naturligtvis förändras som ett resultat av nya och olika lärandes erfarenheter. Ändringar i attityder kan klassificeras som en av två typer. Den lättare erhållna förändringen kan generellt ske i graden av den redan etablerade riktningen. När en person är för (eller emot) ett objekt, en idé eller en person, är det möjligt att ändra graden av attityd som hålls. Graden kan således bli mer eller mindre men kvarstå i samma riktning (det vill säga antingen pro eller con).

Den andra typen av förändringar är vanligtvis svårare att uppnå, men ligger helt inom ramen för förutsägbar möjlighet. Det är förändringen i vändningen av inställningens riktning. Denna förändring är mätbar i beteendemässiga termer som förändring i inköp av butiker, ändring av omröstning för en annan politisk kandidat, förändring i make och avgå från en "organisation eller anslutning till en. Krech, Crutchfield och Ballachey (1962) hänvisar till förändringar i graden av befintliga attityder som kongruent och ändras från positiv till negativ (eller omvänd) som inkongruent.

Attityderbarhet enligt dem är en funktion av sju attityder:

(1) Extremitet,

(2) Multiplexitet,

(3) Konsistens,

(4) Interrelation,

(5) Consonance,

(6) Styrka och antal önskningar som betjänas av attityden, och

(7) Centralitet av värde som inställningen är relaterad till.

Med hänvisning till förändrade attityder är innehavarna av mer extrema attityder mindre benägna att förändras. Ju större multiplexiteten hos en attityd är, desto mindre sannolikt är en förändring av inställningsriktningen att inträffa, men desto mer sannolikt är en förändring av grad i nuvarande riktning att uppstå. Attityder med konsistens bland dess komponenter tenderar att vara stabila och minst sannolikt att förändras, men en inställning med inkonsekventa komponenter kan förändras mer lätt.

Ju mer en attityd är kopplad till andra attityder, ju mindre sannolikt är förändring att inträffa. Om man till exempel är konservativ i alla samhällsskikt, kommer det inte att bli lätt att byta konservatism i en del av det. Tillhörande är konsonansen av attitydkluster. När en attityd existerar i ett konsonansläge med andra attityder, är det troligt att förändring inte kommer att inträffa. Eftersom attityder kan tjäna många önskningar och behov hos en individ kommer möjligheten till förändring att bero på antalet och styrkan hos de begärda villkoren. Och sistnämnd, ju närmare inställningen är ett grundläggande värde som en individ håller, desto mindre är sannolikt förändring att inträffa.

Brown, Galanter, Hess och Mandler (1962) studerade attitydförändring genom modellkonstruktion och nådde slutsatsen att attitydförändringen är konsekvensen av ojämnvikt när positiva och negativa bindningar är associerade. Denna ojämlikhet initierar förändring, och förändring fungerar i riktning mot jämviktsåterställning. De citerar Osgoods, Such och Tannenbaums arbete (1957) som utvecklare av kongruitetsmodellen; Festinger (1957) som sponsor för Dissonance-modellen; och Abelson och Rosenberg (1958) som upphovsmän till Balance-modellen.

I många avseenden har Congruity, Dissonance och Balance-modellerna en hel del gemensamt, även om det är sant att de är något annorlunda i sina fina poäng. Dimensionerna av kongruity-incongruity, consonance-dissonance och balans-imbalance gör det möjligt för en att förstå de villkor som bidrar till attitydförändringen bättre.

Konkurrensteorin säger att vissa föreningar mellan positiva, vissa sammanslutningar mellan negativ och viss dissociation mellan objekt (både positiva och negativa) inte utgör jämvikter, och detta ger attitydförändring. Festingers dissonansteori anser vikten av drivkrafter i attitydförändring. För honom är jämvikt konsonans och ojämlikhet är dissonans. Reduktion av dissonans uppnås genom aktivitet som leder till konsonans. Enligt Balance-teorin finns jämvikt när element av identiskt tecken är kopplade av positiva relationer och när element av motsatta tecken är kopplade till negativa relationer.

Kärnan i dessa tre teorier är att ojämlikhet, dissonans och obalans är förhållanden av ojämlikhet, och under sådana förhållanden kan förändringsförhållanden förekomma och demonstreras. Utbildare, politiker, religiösa rådgivare, föräldrar, tillverkare, säljare - nästan alla du kan tänka på - jobba för att ändra attityder så att deras "bra" objekt eller idé kan ha fler anhängare och användare. "Modellkonstruktörernas arbete" sätter en teoretisk ram för att man ska kunna förstå hur attityder kan ändras.

Mycket experimentellt arbete med attitydbyte har genomförts i laboratoriet, och två sådana studier kommer nu att citeras för att illustrera smaken. Kelman och Eagly (1965) rapporterar resultaten av två experiment. För det första var tre meddelanden till en grupp av Negro-högskolestudenter desamma.

En tredjedel av eleverna hörde emellertid den bandinspelade kommunikationen från en kommunikatör som representerades som en pompös, paternalistisk auktoritär. Den andra gruppen hörde en kommunikatör representerad som en blygsam, ödmjuk och objektiv forskare (en högskoleprofessor). Den tredje gruppen hörde från en person som representerades som en Negro-reverend som talade som medlem av Negro-samhället.

Det andra experimentet hade för sina ämnen gymnasieelever. De hörde tapade meddelanden som betonar problemet med ungdomsbrottslighet. Den negativa kommunikatorn projicerade bilden av en okunnig fiende, och den positiva kommunikatorn projicerade bilden av en som skulle vara personligt attraktiv för en tonårig åldersgrupp.

Huvud slutsatsen är att "tendensen att uppfatta kommunikationsinnehåll i linje med sin inställning till kommunikatorn är sannolikt att komma till spel när kommunikatören väcker starka känslor." Kelman och Eagly förutser att "missuppfattning är en funktion av graden till vilken ojämn situation ställer frågor vid självdefinition i ämnet. "

Med tanke på begreppet ojämlikhet som en benägenhet för attitydförändring, föreslår vi tre tecken som bidrar till attitydförändring. Den första kräver spottingstrender. Det kan antas att en trend inträffar när ett behov av förändring existerar. Bland de mer socialt stabila (äldre människorna) är trenderna minst troliga att de är effektiva, utom i sådana fall där sådana personer är personligen inblandade som socialförsäkring eller medicare.

Men bland de mindre socialt stabila (tonåringarna) kan trender och kramar etableras nästan över natten. Som ett resultat blir nya stilsångare, danser, baddräkter, klädsel och hårklippningar populära på mycket kort tid. Varför händer detta? På grund av inställning incongruens och obalans som leder tillfälligt till balans eller jämvikt som i sin tur leder till ännu nyare trender om det ursprungliga behovet bara var tillfälligt matt.

En annan metod att skaffa attitydförändring är att kunna upptäcka ett ouppfyllt behov. I detta avseende är forskning viktigare än intuition. Bekvämlighet, pris, tillfredsställelse och hållbarhet är faktorer som kan föreslå ouppfyllda behov som inte förekommer i föremål. Den nya produkten lovar att uppfylla ett behov som inte för närvarande är nöjd, och så snabbare lättnad från huvudvärksmärta, enklare metoder att gå ner i vikt, den politiska kandidaten som kommer att minska skatterna och öka de offentliga tjänsterna och den helt nya glänsande säkra nya bilen tillgodoser alla obalans och ojämlikhet i konsumentens attityd möjliggör förändring av attityd och framkallar beteende i en specifik riktning.

Det tredje tecknet på potentiell attitydförändring är att vara medveten om att nya medlemmar blir medlemmar i en organisation, eller mer imponerande, att observera en ny organisation i dess formativa stadier. Den iver och entusiasmen som manifesteras är relaterad till behovet av att upprätta en jämvikt mellan snickarens och hans nyfunna bröder attityder som förväntas matcha hans attityder, särskilt eftersom de äldre bröderna i den äldre organisationen skapade obalansen.

Studera medarbetarnas attityder:

En av de mest fruktbara sysslorna för industripsykologen ii att studera determinanter av anställdas och arbetsgivarnas attityder. Trots att viss arbete har gjorts på detta område har de flesta attitydforskning syftat till att få konkret kunskap om medarbetarnas attityder i en viss situation. Detta är förståeligt eftersom dessa studier oftast betalas av arbetsgivare som motiveras av en önskan att antingen främja effektivitet eller att stryka ut några av sina svårigheter med anställda.

Arbetsgivare har givetvis attityder om så många saker som anställda, och de två är vanligtvis något annorlunda. Arbetsgivarnas attityder kan leda till felaktiga antaganden om anställda, eller ibland, till anställningsbeteende som är motsatsen till det som antogs eller förutspåddes. Det är självklart detsamma som gäller för anställda. Det finns ett behov av att studera arbetsgivare och medarbetarnas attityder för att få mer fullständig inblick i problemet med arbetsgivarrelationer.

När man studerar arbetsgivarnas och anställdas attityder får man inte anta att det inte finns några förutbestämda faktorer före arbetssituationen eller, för den delen, före arbetshistoria. Sådana antaganden är falska och kommer sannolikt att leda till sterila resultat. Att en person är sannolikt att vara en "liten liberal" eller en "liten konservativ" innan hans första jobb har bestämts av skolans, kyrkans, hemmet, samhällets många intressanta inverkan. Människor kommer sannolikt att gynna eller avvisa saker i i enlighet med deras bakgrund - eller, ibland, trots det. Således tolkar fakta alltför ofta i ljuset av sin förutbestämda inställning till den andra karlens beteende.

En arbetsgivare kan tro att hans anställda endast är intresserade av lön och att de inte är bekymrade över sina problem. För att bevisa detta citerar han "fakta" som att begränsa produktionen, villighet att bryta regler etc. En anställd kan tro att hans arbetsgivare endast är intresserad av vinst och att han behandlar honom med mindre hänsyn än han gör sina maskiner.

Han citerar också "fakta" för att bevisa denna låg lön, avdrag för mindre överträdelser av regler, dåliga arbetsförhållanden och bristande intresse för sitt problem med att leva. Det här är inte bara en situation där nuvarande och omedelbara förhållanden bidrar till respektive övertygelse, men det är sannolikt att vara en som drar mycket av individens tidigare liv, särskilt den del av det som är färgat av känslor.

Arbetsgivaren med en ogynnsam inställning till sina anställda är inte mer sannolikt att förstå sina anställda än en anställd med en ogynnsam inställning till arbetsgivare kommer sannolikt att förstå sin egen arbetsgivare. Dålig arbetsgivare-anställd relationer och industri krigföring är det oundvikliga dödsfallet. En bättre ömsesidig förståelse av attityder kommer inte att ta bort känslor från situationen, eftersom attityder är själva kärnan i det kommer att göra det möjligt för en att förutsäga beteende med mer noggrannhet och eventuellt för att undvika konflikter genom att förändra attityderna längs fruktiga linjer.

Två ytterligare egenskaper av attityder bör upprepas innan vi går in i ämnet för deras mätning. Det första är att attityder inte nödvändigtvis är ett resultat av intelligens eller förståelse. De är en del av vårt hedonistiska liv. Börja med enkel sensorisk känsla av behaglighet och obehag vi utvecklar gillar och ogillar. Vi utvecklar vidare känslor, stämningar och känslor.

När en individ har en inställning till en person, ämne eller sak, följer en viss aspekt och känslighetsgrad den. Det kan vara en liknande eller ogillar, ett humör, en känsla, eller till och med en känsla eller passion. En gynnsam inställning till en arbetsplats betyder att det i allmänhet är ett trevligt kontor eller en fabrik och att vi trivs där. Vi kanske föredrar att inte acceptera ett annat jobb eftersom vi är sentimentala om platsen. Vi befinner oss då i ett gynnsamt humör och uppvisar ibland olika känslomässiga beteenden på eller om jobbet.

En ogynnsam inställning har liknande hedonistiska aspekter, förutom att de är negativa. Vi ogillar inställningen. Vi är allmänt olyckliga och hatar med våra kollegor och chefer, och flyger in i en raseri över den minsta provokationen.

Det är sällsynt att attityder ändras över natten, men det är ändå sant att de ändras. Detta är deras andra egenskaper. Det faktum att attityder är mottagliga för förändring gör deras mätning mer praktisk. Att mäta attityder med vetenskaplig noggrannhet är en sak. Att förstå bildandet av attityder och försöka förändra de faktorer som bidrar till det är en annan.

Även om detta vanligtvis ligger inom provinsen socialpsykologi, har alltför ofta tidigare socialpsykologen undvikit de problem som industrin står inför. Det är också sant att den industriella psykologen ofta har förbisett de metoder och tekniker som används av socialpsykologen. Det finns faktiskt mycket överlappning av ämnet på dessa två områden, och arbete som riktar sig till fri utbyte av kunskap och ansträngningar mellan dessa två grupper av psykologer, till och med för den ultimata integrationen, skulle vara till stor nytta.

Om den industriella psykologen förstår komplexiteten i attitydbildningen och attitydernas ömsesidighet kan han göra ett bättre jobb för att mäta industrins attityder. Industripsykologi kan utnyttja de tekniker som har utvecklats av psykologer och modifiera dem för det specifika syftet. Eftersom mer arbete görs på fältet kommer nya och bättre metoder att bli tillgängliga.

Attitydmätningstekniken är en mest användbar enhet i händerna på industripsykologer. Särskild information om arbetsnöjdhet och industriell moral kan, när den erhålls korrekt, vara mycket användbar. Effekterna av förändringar i arbetsförhållanden och miljö, incitament, träningsprogram och många andra faktorer kan mätas på flera sätt än genom produktionsrekord. Om medarbetarnas attityder är kända både före och efter en förändring görs, kan dess slutliga framgång förutses mer exakt.

En arbetsgivare inviger till exempel en förändring-en bonus, en ny arbetsbänk eller vad som helst - för att han tror att hans anställda kommer att tycka om det. Efteråt finner han att villkoren är sämre istället för bättre och därmed drar slutsatsen att hans anställda är otåliga. Denna slutsats kan vara fel.

Om han hade känt sina attityder i första hand, istället för den speciella förändringen, kunde han ha gjort en som skulle ha förbättrat sina attityder och medförde fördelar för honom och hans företag. När ledningen vill upptäcka källa till missnöje och korrigera dem är inställningsundersökningar motiverade. Undersökningar ensam ökar aldrig produktionen.