5 viktiga aktiviteter för kontinuerlig förbättring av affärsprocessen

De fem aktiviteter som är avgörande för kontinuerlig förbättring, rekommenderas av kvalitetsexperten Peter R. Sholtes är:

Kontinuerlig förbättring är inte upptagen med att lösa isolerade problem när och när de uppstår. Lösning av problemet utan att korrigera felet som orsakade det betyder bara att problemet kommer att uppstå igen.

(i) Underhålla kommunikation:

Kommunikation är nödvändig för kontinuerlig förbättring och detta faktum kan inte överbelastas. Kommunikation är avgörande inom förbättringslag och mellan lag. Delning av information före, under och efter försök att göra förbättringar är avgörande för framgången med kontinuerliga förbättringsprogram.

(ii) Korrekta uppenbara problem:

När ett problem med en process är uppenbart bör problemet korrigeras omedelbart. Först när processproblem inte är uppenbara krävs en hel del studier för att isolera dem och hitta lösningar.

(iii) Se uppströms:

Leta efter orsaker, inte bara symptom. Människor har en tendens att ta en kort blick på en problemläge och försöka lösa en lösning så snabbt som möjligt utan att ta tid för att bestämma vad som orsakade problemet.

iv) Dokumentproblem och framsteg:

Ta dig tid att skriva ned de problem som har behandlats och hur de löstes.

(v) Övervaka ändringar:

Oavsett hur bra ett problem studeras kan lösningen eventuellt inte lösa problemet eller kan bara delvis lösa det. Därför är det nödvändigt att övervaka resultatet av en process efter det att ändringar har genomförts för att förbättra processen. Oavsett vem som rekommenderade ändringarna, är övervakningen av förändringarna viktig.