Rollen av konsumentbeteende i annonsen

Läs den här artikeln för att lära dig om vilken roll konsumentbeteendet är i reklam.

Reklam är "de tekniker som används för att få produkter, tjänster, åsikter eller orsaker till offentlig uppsägning i syfte att övertyga allmänheten att svara på ett visst sätt för att avgöra vad som annonseras". Såsom enligt denna definition är reklamens syfte att ändra attityd, övertygelse och beslut till förmån för en produkt eller tjänst som annonseras förutom att ge informationen och kunskapen.

Den moderna annonseringen inleddes med utveckling av industrier och konkurrens mellan producenter på ^1500- talet. Under 17-talet med utveckling av nyhetshandlingar började Landon Weekly nyhetshandlingar transportera reklam och vid 18-talet började sådana annonser blomstra. Men dessa annonser var inte baserade på konsumentbeteendeforskning. Det främsta syftet var att ge konsumenterna information, men konsekvenserna för konsumenternas attityd var inte utformade men var bara oavsiktliga.

Den verkliga annonsen i modern mening för att påverka konsumenternas köpbeteende startades först under 20-talet och det blev äkta födelse i USA för att möta konkurrens, introducera nya produkter och få större marknadsandel. För att annonsen ska fungera måste den baseras på kunskap om allmänheten och kompetent mediaanvändning.

Nu används världen över reklam för att påverka konsumenterna. Det beräknas att 33 miljarder US-dollar spenderas på reklam, varav endast 3, 3 miljarder dollar används i Stillahavsområdet. I Indien har utgifterna för annonsering ökat med tjugo gånger mellan 1984 och 2000 från Rs. 5000 miljoner till Rs. 100.000 miljoner.

Enligt en studie av A & M (Advertising and Marketing) i mars 2001 spenderade stora företag mellan 0, 06 procent av försäljningen (Indian Oil Corporation) till 17, 37 procent (Colgate Palmolive) enligt tabell 13.1.

Procentandel av utgifter för annonser har beror på produktens och volymen av försäljningen, men det är fortfarande inte i vilken utsträckning dessa annonser påverkar konsumenterna, eftersom företagen inte är villiga att avslöja effekterna av vissa kampanjer, men det verkar som om reklamföretag eller deras byråer utför inte tillräcklig konsumentforskning före och efter kampanjerna.

Det framgår av tabell 13.1 att stora annonsörer är verksamma inom FMCG eller konsumentvaror. Även om tillräcklig forskning inte görs i Indien före annonsen eller efter annonsen men företag verkar vara bekväm att annonser betalar i större försäljning. Därför tillbringade Pidilite Industries 1999-1000 Rs. 20 crores på reklam, en ökning med 43 procent och det här är inte ett isolerat fall. Det finns tillräckligt med bevis för att bevisa att konsumenterna påverkas av annonser speciellt tonåringar. Florshein lanserades i Indien 1997 av Unico Leathers.

Den här kampanjen använde en enkel idé att driva hem komforten och visa en syn på skosklädda foten, med reflexionen (eller påverkan) av en barfot och var mycket framgångsrik för att öka försäljningen. Kelvinators "coolness" hjälpte företaget att öka sin marknadsandel.

När Hritik Roshan var bokad av Prorogue för modeshow bidrog det till att driva sin försäljning väldigt imponerande. Närbild på HLL kan öka marknadsandelen genom annonsering men många annonser har inte lyckats nå sina mål att locka kunder eftersom de startade kampanjen utan tillräcklig och korrekt konsumentforskning.

För att reklam är affektiva ska innebörden av attityd och hur den är känd, förstås ordentligt av annonsör och annonsbyråer. Som Robert East har sagt i sin bok Consumer Behavior Advances and Applications in Marketing "är attityder vad vi tycker om ett koncept som kan vara ett varumärke, en kategori, en person eller en ideologi eller någon annan enhet om vilken vi kan tänka och så vilket vi kan bifoga känslor ".

Med andra ord är inställning det som man känner för eller tycker om vilken forskning som bör genomföras och testas på en grupp personer för att ta reda på hur effektivt meddelandena är. Det kan betonas att meddelandena är effektiva om de är förenliga med önskat beteende, eftersom det grundläggande syftet med annonseringen är att påverka konsumenternas beteende och om det inte uppnås ökar alla ansträngningar och utgifter. Därför tillämpas olika metoder för att mäta effektiviteten av reklam.

Dessa metoder är:

1. Kvalitativ forskning

2. Fallstudier

3. Experiment

4. Undersökningar

5. Konsumentens personuppgifter

6. Ekonometrisk analys

7. Data fusion

Ovanstående metoder används för att ta reda på konsumenternas åtgärder / svar på en viss kampanj som är beroende av följande faktorer:

1. Kunskap om produkten eller tjänsten

2. Vana att använda den eller inte använda den.

3. Ansträngningar.

4. Kommunikation.

5. Tro.

6. Användning.

Det är försökt att genom olika typer av undersökningar undersöka nivån av konsumenttillfredsställelse och missnöje eftersom långsiktigt beteende och upprepade inköp beror på erfarenheten av en produkt som i sin tur beror på:

a) Förväntningar från en produkt

b) Vikt och värde för produkten i konsumtion,

c) Egenskaper hos produkten om de är bättre eller sämre än förväntningarna;

d) Skillnad mellan förväntan och verklig erfarenhet av produkten eller tjänsten. och

(e) Prestanda av produkten.

Om en produkt eller tjänst inte kan ge tillfredsställelse känner konsumenten sig frustrerad eller chockad och avslår slutligen produkten och kampanjen misslyckas om den önskade produkten inte levereras. Därför är total kvalitetshantering allmänt accepterad för konsumentnöjdhet. "När erfarenheten ökar blir människor mer informerade om den kognitiva effektiva grunden för framtida åtgärder".

Konsumenterna är naiva när de för första gången köper en produkt. De blir erfarna om en produkt genom upprepade inköp. Vid en helt ny produkt är alla konsumenter i naivsegmentet tills de använder produkten som ökar deras kunskaper om det.

Syftet med annonseringen är att ändra det planerade beteendet och försäljningsökningen är beroende av förändring i tron ​​på en produkt när förändringen i tron ​​är till förmån för produkten eller tjänsten är det positivt förändrat och kampanjen är effektiv. Men när förändringen i tron ​​är negativ kommer försäljningen att minskas och annonsen är ett misslyckande. Påverkan av reklam beror slutligen på olika faktorer utöver konsumentnöjdheten.

De kan kort beskrivas som:

(1) Betygsätt vid vilka nya meddelanden går in i det sociala systemet genom annonser av olika tillverkare;

(2) det övertygande inflytandet och meddelandet i nya berättelser genom tryck, ljud och tv-media;

(3) förfallet i påverkan övertid av befintlig reklam och

(4) Andelen målgrupp berörde annonsen.

För att vara effektiva hade det varit företag som har missrepresentat fakta för att locka kunder för att kontrollera detta över hela världen finns det uppförandekoder och lagbestämmelser för att kontrollera en sådan tendens.

För att konsumenterna inte utnyttjas har en uppförandekod fastställts för tv- och radiokommunikation från regeringen i Indien som kortfattat är enligt följande:

1. Annonsen ska överensstämma med indiska lagar, MRTP Act och Consumer Protection Act har vissa bestämmelser i detta avseende.

2. Annonsen bör inte förolämpa moral, anständighet och religiös mottaglighet av folket. Med andra ord bör annonsen vara enligt sociala, kulturella och religiösa normer för det indiska samhället.

3. Annonser bör inte förolämpa någon ras, kast, färg, trosbekännelse eller nationalitet, utom när sådan användning är för det specifika syftet med effektiv dramatisering (som att bekämpa fördomar).

4. Annonsen borde inte tendera att uppmana människor till brott eller att ge oordning, våld eller lagbrott.

5. Annonsen ska inte presentera brottslighet som önskvärt eller lämna uppgifter om brott eller begränsning där.

Dessutom har Advertising Agencies Association of India (AAAI) fastställt vissa koder, varav viktigast är att ingen annons ska avkalla produkt från någon annan tillverkare men jämförelse av vissa funktioner är tillåten som faktiskt görs av biltillverkare och foto- kopiatorproducenter etc. Dessa annonser jämför endast prestanda.

Det finns också vissa begränsningar för reklam för cigaretter och alkoholhaltiga drycker som måste följas i tryckta medier och reklam på TV.

Vidare har restriktioner gjorts enligt avsnitt 36 A i MRTP-lagen och som har definierat orättvist handelspraxis, de relevanta bestämmelserna är enligt vilka begränsar falska påståenden.

"Otillbörliga handelspraxis": en handelspraxis som i syfte att främja försäljning, användning eller leverans av varor eller för tillhandahållande av tjänster antar någon orättvis metod eller orättvis eller bedräglig praxis, inklusive någon av följande metoder, nämligen öva att uttala sig muntligt eller skriftligt eller genom synlig representation (sålunda är alla utskriftsmedia, ljud och videoannonser covred enligt denna bestämmelse, vilket

(1) Felaktigt representerar att varorna är av en viss standard, kvalitet, kvantitet, klass, komposition, stil eller modell;

(2) Felaktigt representerar att tjänsterna är av en viss standard, kvalitet eller betyg;

(3) Felaktigt representerar alla ombyggda, begagnade, renoverade, renoverade eller gamla varor som nya varor;

(4) Representerar att varor eller tjänster har sponsring, godkännande, prestandaegenskaper, tillbehör, användare eller förmåner som sådana varor eller tjänster inte har

(5) Representerar att säljaren eller leverantören har sponsring eller godkännande eller anslutning som sådan säljare eller leverantör inte har

(6) Gör en falsk eller vilseledande representation om behovet eller nyttan av varor eller tjänster.

(7) Ger allmänheten någon garanti eller garanti för prestanda, effektivitet eller livslängd för en produkt eller av varor som inte är baserade på ett adekvat eller korrekt test därtill;

(8) Förmedla allmänheten en representation i en form som påstås vara.

(a) En garanti eller garanti för en produkt eller av varor eller tjänster. eller

(b) ett löfte att ersätta, underhålla eller reparera en artikel eller någon del där eller att upprepa eller fortsätta en tjänst tills den har uppnått ett visst resultat, om sådan påstådd garanti eller garanti eller löftet är väsentligt vilseledande eller om det inte är rimligt utsikter att en sådan garanti, garanti eller löftet kommer att utföras;

(9) väsentligt vilseleder allmänheten angående det pris på vilket en produkt eller liknande produkter eller varor eller tjänster har eller normalt säljs eller tillhandahålls, och för detta ändamål skall en prisrepresentation anses hänvisa till pris på vilket produkten eller varorna eller tjänsterna har eller har sålts av säljare eller tillhandahållits av leverantörer i allmänhet på den relevanta marknaden, såvida inte det klart anges att det är priset vid vilken produkten har sålts eller tjänster har tillhandahållits av personen genom vem eller för vars räkning representationen görs

(10) Ger falska eller vilseledande fakta om varor, tjänster eller handel med en annan person.

a) I enlighet med klausul 1 avses ett uttalande som uttrycks på en artikel som erbjuds eller visas för försäljning eller på dess omslag eller behållare. eller

(b) uttryckt på allt som bifogas, infogas i eller åtföljande, artikel som erbjuds eller visas för försäljning, eller på allt som föremålet är monterat för visning eller försäljning; eller

c) som finns i eller på något som säljs, sänds, levereras, överförs eller på något annat sätt som det som någonsin är tillgängligt för en allmän medborgare anses vara ett uttalande för allmänheten av och endast av den person som hade orsakade uttalandet så uttryckt, gjort eller innehålla.

(11) tillåter offentliggörande av någon annons i en tidning eller på annat sätt, till försäljning eller leverans till ett fyndpris, av varor eller tjänster som inte är avsedda att erbjudas till försäljning eller leverans till de prismängder som är rimliga, med med hänsyn till arten av den marknad där verksamheten bedrivs och arten av annonsen.

Med avseende på klasser (2) betyder "prissumman"

(a) Ett pris som anges i någon annons för att vara ett fyndpris med hänvisning till ett vanligt pris eller på annat sätt, eller

(b) ett pris som en person som läser, hör eller ser annonsen, rimligen skulle förstå att vara ett fyndpris med hänsyn till de priser på vilka de produkter som annonseras eller liknande produkter normalt säljs

c) tillåter

(i) erbjudande av gåvor, priser eller andra föremål i avsikt att inte erbjuda dem som erbjuds eller skapa intryck av att något ges eller erbjuds kostnadsfritt när det helt eller delvis är täckt av det belopp som debiteras i transaktionen som en hel.

ii) Uppträdande av tävling, lotteri, chansspel eller färdighet i syfte att direkt eller indirekt sälja, använda eller tillhandahålla någon produkt eller något företagsintresse,

d) tillåter försäljning eller leverans av varor som är avsedda att användas eller är av en sort som sannolikt kommer att användas, av konsumenter som vet eller har anledning att tro att varorna inte överensstämmer med de normer som föreskrivs av behörig myndighet vad gäller prestanda, sammansättning, innehåll, konstruktion, konstruktion, efterbehandling eller förpackning som är nödvändiga för att förebygga eller minska risken för skada på den person som använder varorna

e) tillåter lastning eller förstöring av varor eller vägrar att sälja varorna eller göra dem tillgängliga för försäljning eller att tillhandahålla någon tjänst om sådan hamstning eller förstörelse eller vägran höjer eller är avsedd att höja kostnaden för dessa eller andra liknande varor eller tjänster.

Nästan liknande bestämmelser har gjorts i konsumentskyddslagen när de definierar oskäliga handelspraxis. Således tillåter lagarna i Indien inte orättvisa eller falska annonser eller en obscen och oanständig annons som kränker samhället i stort eller någon del av samhället.

Därför måste annonsörer, reklambyråer arbeta i parametrarna för kod och lagar och kan inte starta en kampanj som är falsk och om den har börjat måste avbrytas när den ifrågasätts, Colgate tandkräm och Pepsodent hade en kampanj av "Suraksha Chakra" mot bakterier och liknande och det måste modifieras när det ifrågasattes och måste avbrytas. Konsumentforskare måste därför vara mycket försiktiga med innehållet i annonsen och det bör inte innehålla något som är felaktigt eller felaktigt.