Uppsats om huvudsyftet med marknadsföring (957 ord)

Uppsats om huvudsyftet med marknadsföring!

I dagens konkurrensutsatta miljö är ett starkt fokus på kundtillfredsställelse avgörande för varje organisations framgång. Susan Fournier och David Glen Mick påpekade att kundtillfredsställelse är en aktiv och dynamisk process som utvecklar övertid och bör inte tolkas endast ur en enda transaktions perspektiv.

Familjemedlemmarnas nöjda eller missnöjda nivå eller några andra informella eller formella grupper påverkar också individens tillfredsställelse eller missnöjningsnivå och hela konsumtionsprocessen.

Fördelarna med kundnöjdhet inkluderar:

jag. Minskar kostnaderna för att locka nya kunder

ii. Uppmuntrar till repetition och lojalitet

III. Förbättrar och främjar positivt uttryck i munnen

iv. Minska felkostnaderna

v. Skapar hållbar konkurrensfördel

vi. Isolerar kunder bildar konkurrenskraftiga produkter

Med snabb globalisering konkurrerar företagen nu på globala marknader och de inser att vinsten endast kommer att uppnås genom användning av marknadsföring. Det beror på att marknadsföring är affärsfunktionen som fokuserar på att möta kundernas behov och önskemål genom utbytesprocesser.

Det är den enda inkomstproducerande verksamheten för organisationen. Peter Drucker säger, "Eftersom dess syfte är att skapa en kund har verksamheten två - och bara två - funktioner: marknadsföring och innovation. Marknadsföring och innovation skapar värde, resten är kostnader. "Således är sund marknadsföring avgörande för organisationens framgång, vare sig för vinst eller för vinst, utländsk eller inhemsk. Tanken att vinst inte är det primära målet för verksamheten är inte en ny.

1954 gjorde Peter Drucker poängen i sin bok, The Practice of Management. "Vinsten är inte förklaringen, orsaken eller motiveringen till affärsbeteende och affärsbeslut, men testet av deras giltighet." Vinster är ett viktigt resultat av affärsframgång. Återigen är det sanna syftet att skapa kunder: effektiv tillhandahållande av varor och tjänster, vilka människor vill köpa. Nöjda kunder och vinst kommer att följa.

Många tror att marknadsföring bara säljer och marknadsför. Peter Drucker förklarar marknadsföring på följande sätt: "Syftet med marknadsföring är att göra försäljningen överflödig. Syftet är att känna och förstå kunden så bra att produkten eller tjänsten passar honom eller henne och säljer sig själv. "

Det är inte så att försäljning och reklam är oväsentliga, snarare att de ingår i en större "marknadsföringsblandning" som måste orkestreras för maximal påverkan på marknaden. Hooley och Lynch drog slutsatsen att de högpresterande organisationerna präglas av en betydligt större marknadsorientering, strategisk inriktning och oro med produktkvalitet och design än "även körs".

Nerver och Slater identifierade att högsta grad av marknadsföring orientering uppenbarades av chefer för de mest lönsamma företagen. Kohli och Jaworski upptäckte en hög grad av ledarskapsförståelse av de 3 viktigaste delarna av marknadsföringskonceptet viz. kundorientering, samordning och lönsamhet och att de uppfattade fördelarna med marknadsföringsfilosofin inkluderade bättre övergripande prestanda, fördelar för anställda och mer positiva kunders attityder.

Wong och Saunders visade att organisationen klassificerad som "innovatörer", "kvalitetsmäklare" och "mogna marknadsförare" är signifikant mer framgångsrika när det gäller vinst, försäljning och marknadsandel än de som klassificeras som "prismatchörer", "produkttillverkare" och "aggressiva langare.

Brown fokuserar på 4 etapper av marknadsföring acceptans.

jag. Insikt:

Det kännetecknas av allmänt accepterande att marknadsföringskonceptet är bra, men att det ofta är ett problem med dess genomförande. Den vanligaste manifestationen av detta skulle vara att få ledande befattningshavare att acceptera och omfamna konceptet. Resultatet av detta är en uppgift att göra marknadsföringsarbete genom ökad förståelse för organisationspolitiken och interfunktionell rivalitet tillsammans med ett internt marknadsföringsprogram som syftar till att säkerställa att organisatorisk omvandling sker.

ii. Nedskärning:

Det finns vissa omständigheter där marknadsföring anses olämpligt eller av liten omedelbar relevans i fråga om högteknologiska industrier, råvarumarknader, offentlig förvaltning och dåligt utvecklade marknader där antingen det finns en signifikant obalans mellan efterfrågan och utbudet och / eller nästan fullständig avsaknad av infrastruktur.

III. ombildning:

Det kräver en mycket mer grundläggande omprövning av marknadsföring så att den lättare och lätt kan komma till rätta med de mycket olika realiteterna på dagens marknader. Webster har hävdat att i stället för en myopisk upptagenhet med marknadsandel, konkurrentaktivitet etc. bör marknadsföring återgå till sina rötter av sant kundfokus. Christopher förföljer en i stort sett liknande linje genom att lyfta fram den grundläggande betydelsen av marknadsföringsrelationer snarare än engångstransaktioner.

iv. omprövning:

Det ska förstås att marknadsföringskonceptet inte lyckats, medan försäljningen inte har blivit överflödig eftersom få produkter faktiskt kan sälja sig själva. Företag i länder där marknadsföringsmeddelandet inte har mottagits högt och klart, såsom Japan och Tyskland, fortsätter att överträffa sina angloamerikanska motsvarigheter.

Kashani identifierade de utmaningar som marknadsledare ställde inför, hur dessa bäst kan uppfyllas och vad konsekvenserna för marknadsföring kan vara. Hans fynd föreslog att de viktigaste utmaningarna var:

jag. Hög och ökande konkurrensnivåer på nästan alla marknader

ii. Far högre nivåer av priskonkurrens

III. En ökande tonvikt på och behov av kundservice

iv. En efterfrågan på högre nivåer av produktkvalitet

v. Högre priser på produktinnovation

vi. Ändra och mindre förutsägbara kundbehov

vii. Uppkomsten av nya marknadssegment

viii. Tillväxten av distributionskanaler

ix. Växande miljöhänsyn

x. Ökning av regeringsbestämmelserna

xi. Ökning av reklam och marknadsföringskostnader

Som en del av studien frågade Kashani också cheferna om de slags förändringar som mest sannolikt skulle påverka sina marknader i framtiden. De 3 mest signifikanta av dessa visade sig vara:

jag. Konkurrensen av konkurrensen så färre men större spelare framträder

ii. Ändra kunder och deras krav

III. Globaliseringen av marknaderna och konkurrensen