Typer av kunder: De viktigaste typerna av kunder är som följer
Några av de viktigaste typerna av kunder är: (i) Barnkund (ii) Manskund (iii) Kvinnokund (iv) Nöjd lojal kund (v) Ny kund och (vi) Missnöjd kund!
En säljare effektivitet bedöms av faktorn hur framgångsrik han är för hantering av olika typer av kunder.
(i) Barnkund:
Gillar färger, rörelser och rörelser, söt smak att äta och frihet att hantera föremålet i affären. Sådana kunder är inte alls priskänsliga.
(ii) Mänskunder:
Människokundens attityd beror mest på social klass, dvs rik, medelklass och fattig känslig. En smart säljare understryker statusen och hanterar honom noggrant.
(iii) Kvinnokund:
Mycket känsligt för kvalitet och pris. Gillar att se sorter, färger, nyanser attraktivitet och mönster. När nöjda är en kvinna kund sannolikt att utveckla butiksskydd.
(iv) Nöjd lojal kund:
En sådan typ av kund har blivit nöjd med det tidigare inköpet och har varit en nöjd och varumärkes lojal kund. Nya produkter och nya differentierade produkter i affären är tilltalande från dem.
(v) Ny kund:
En försäljares prestation bedöms genom att han kan skaffa nya kunder "Den bästa försäljaren säljer ett kylskåp till en ekskimo".
(vi) Missnöjd kund:
En missnöjd kund är en förbitrad kund från sitt tidigare köp. Sådan kund ska vara närvarande av säljaren separat i ett hörn av affären eller i annat kontor där potentiella kunder inte når. Hans klagomål ska lösas genom snabb efterförsäljning eller genom att byta ut föremålet, om möjligt.
