Uppsats om internetets inverkan på produktprissättning

Uppsats om internetets inverkan på produktpriser!

Eftersom kostnaderna har blivit tydliga för kunderna har detta inneburit ett större hot för företag som tar ut högt pris utan tillräcklig motivering.

Image Courtesy: gigaom2.files.wordpress.com/2013/07/withings.jpg

Säljare vill inte att kunderna ska veta kostnaderna för de produkter och tjänster de säljer. De vill att kunderna ska tro att deras priser är berättigade. De annonserar att deras produkter och tjänster erbjuder unika fördelar och har kunnat övertyga kunder att betala premiepriser för sina erbjudanden. Köpare, å andra sidan, vill veta kostnaden för de varor de köper.

De vill veta om säljaren laddar dem för mycket. För kunderna ett rimligt pris som de borde betala är den faktiska kostnaden plus en rimlig vinst till säljaren. Därför om de inte känner till den kostnad som säljaren ådra sig, kan de inte veta om de priser som säljarna tar ut är rättvist.

Det är mycket svårt att bestämma säljarens reella kostnad. Kunderna försöker härleda dessa kostnader genom att utvärdera konkurrerande varumärken eller erbjudanden. De använder priset på det billigaste varumärket för att avgöra om de dyrare varumärkena verkligen erbjuder kvalitet eller status som motiverar högre priser.

Ibland är det möjligt att en ny aktör kan erbjuda en produkt med kvalitet som är jämförbar med den befintliga, om än till ett lägre pris. Vid denna tidpunkt kan kunder uppleva att de etablerade företagen har överprisat sina produkter och har tjänat höga vinster.

De kan tvinga de etablerade företagen att sänka sina priser. Ett företag som heter Little Caesars sålde till exempel två pizzor till priset av en pizza som såldes någon annanstans. Kunder uppfattade att det faktiska priset på en pizza var bara hälften av priset som debiterades av andra pizza makers.

Stora företag som Pizza Hut och Dominos tvingades minska sina priser på grund av negativa kunders uppfattningar om deras prissättningsstrategi.

Kunderna bildar sina interna referenspriser från olika källor, inklusive sin egen erfarenhet av produkten, annonserna, höra från andra kunder eller från återförsäljare. Alla dessa källor hjälper en kund att formulera sina uppfattningar om priser, kvalitet och egenskaper hos produkten.

Internet har underlättat sökandet efter information. Information på internet har gjort sökprocessen effektivare för kunden. Han behöver inte hoppa från en butik till den andra för att jämföra erbjudanden från olika leverantörer.

Internet ger omfattande information om priser, egenskaper och kvalitet på produkterna. Kunderna kan jämföra priser, funktioner och kvalitet på produkter och tjänster från olika säljare. Det finns webbplatser vars enda uppgift är att göra det möjligt för kunder att göra sådana jämförelser.

Det finns online databaser med recensioner och betyg av produkter. Inköpsupplevelser av kunder är också lätt tillgängliga på nätet. Och som kunder vet mer om priser, egenskaper och kvalitet på produkter från många säljare, deras långsiktiga uppfattningar om hur pris och kostnader är relaterade börjar smula.

Omvända auktioner gör att konsumenterna lättare kan se golvpriset än vad de kan med traditionell shopping.

Kostnaderna har blivit tydligare. Kostnadstransparens har allvarliga konsekvenser:

jag. Kostnadstransparens försämrar säljarens förmåga att betala högre marginaler. Telefonlängden på långväga har näsdykat efter att en del operatörer har sänkt sina priser.

När ett fåtal transportörer sänkte sina priser insåg kunderna att kostnaderna för långdistanssamtal var lägre än de tidigare hade trott och bytte från de bärare som insisterade på att ta ut högre priser utgående från att de erbjöd bättre service.

ii. Kostnadstransparens gör produkter och tjänster till råvaror. Det har blivit mycket svårt att skilja mellan online aktiehandel företag.

De ger alla nästan samma information och tjänster och tar betalt på samma sätt. Människor har blivit skeptiska till de höga provisioner som tas ut av företag som Merrill Lynch. Människor tittar på aktiehandel som odefinierade tjänster.

III. Kostnadstransparens försvagar kundlojalitet mot varumärken. Snabbflyttande konsumtionsföretag har varit beroende av säljfrämjande åtgärder i stor utsträckning. Kunder har utgått från att företagen gjorde en vinst även till de reducerade priserna och följaktligen var de lägre priserna en bra uppskattning av företagens kostnader.

De började tro att regelbundna priser var överdrivna och bytte till privata etiketter. Procter & Gamble var tvungen att tillgripa strategin för vardaglig lågprissättning som svar.

iv. Kostnadstransparens kan skada företagets rykte genom att skapa uppfattningar om oskäliga priser. När kostnaderna blir tydligare börjar konsumenterna att tro att företagen har laddat sig alltför mycket från dem hela tiden.

När högkvalitativa, billiga japanska bilar översvämmade den amerikanska marknaden, konstaterade kunderna att de hade blivit betalda högre priser på lägre bilar. Kunderna bär fortfarande det grudge.

Företagen skulle skada sig om de sänker priserna på ett oskäligt sätt till följd av att kunderna blir mer medvetna om kostnaderna för de produkter och tjänster som de säljer. Företag kan prova några av följande strategier:

v. Prisfodring eller tiered prissättning eller versionsering Det är praxis att erbjuda olika produkter och tjänster på olika prispunkter för att möta olika kunders behov.

De olika priserna återspeglar det värde som kunderna härleder från en viss version av produkten och tjänsten. Det blir en vanlig praxis för informationsprodukter. America Online erbjuder fem alternativ som varierar beroende på användningen av abonnenten.

vi. Smart eller dynamisk prissättning varierar priset från en marknad till en annan beroende på marknadsförhållanden, skillnader i kostnaderna för att betjäna enskilda kunder och variation i hur kunderna värderar erbjudandet. Flygbolag, bilhandlare och biluthyrningsföretag har följt denna strategi.

vii. Bundling när företag buntar två eller flera produkter tillsammans är det svårt för en kund att fastställa priset på varje enskild produkt i buntet. Kunden fokuserar på det värde som han härleder från hela buntet, i stället för kostnaden för varje enskilt objekt.

Datorproducenter buntar sina internettjänster med sina datorer. Investeringsleverantören Charles Schwab buntar forskningsverktyg och tillgång till föredragna IPOs när de säljer sina tjänster. Kunderna har också möjlighet att prata med företagets mäklare när som helst.

viii. Att ge fler fördelar bör företagen sträva efter att förbättra de fördelar som deras produkter eller tjänster erbjuder. Alla företag som är ledande inom sin kategori borde fortsätta bygga på kvaliteten på sina produkter och bör tydligt kommunicera överlägsen kvalitet till sina kunder.

Även när kunderna enkelt kan fastställa den verkliga kostnaden för att göra produkten, kommer de att fortsätta att föredra de produkter som har bättre kvalitet. Sådana produkter kommer att kunna hantera premiumpriser från kunder.

Men det är viktigt att skilja mellan riktig kvalitetsförbättring och överföra en bild av att vara en bättre kvalitetsprodukt utan att verkligen vara en. I det senare fallet kommer kundlojaliteten att gå förlorad och företaget kan till och med vara i mottagarens ire.

ix. Innovation ett effektivt sätt att motverka kostnadstransparens är genom innovation. Kunderna kommer att belöna tillverkare av nya och särskiljande produkter som förbättrar sina liv.