Olika aspekter av arbetstillfredsställelse hos anställda

"Med tanke på att det finns ett antal olika aspekter som kan bidra till övergripande tillfredsställelse eller missnöje av anställda, tycks nästa fråga vara av deras relativa betydelse. "Herzberg, Mausner, Peterson och Capwell (1957) rapporterar data som sammanställts från 16 olika studier och involverar över 11 000 anställda, vilket ger en indikation på hur arbetstagarna rankar olika faktorer när det gäller deras betydelse. Figur 12.2 presenterar data som visar medianvärdet för varje faktor plus ett mått på variabiliteten i nivåer för den faktorn som observerats i samtliga studier. (Denna mått på variabilitet är "interkvartilintervallet").

Figuren visar ganska dramatiskt att säkerhet är den viktigaste enskilda arbetsvariabeln. (Observera också hur konsekvent det rankades högt.) Möjligheten för avancemang är en nära sekund. Faktorer som bedömdes vara minst viktiga var arbetsfördelar och lätthet.

Även om dessa data kan användas som en ungefärlig indikation på den totala betydelsen av olika arbetsfaktorer är det mycket viktigt att komma ihåg att denna rangordning är lämplig för att vara ganska annorlunda för en viss klass eller grupp av arbetstagare. Herzberg et al. peka ut detta ganska tydligt. Till exempel, med personer på högre yrkes- och / eller utbildningsnivåer, går inbyggda aspekter av jobbet i vikt, medan säkerheten sjunker avsevärt. Detta är utan tvekan på grund av den större "marknadsförbarheten" som personer i de högre yrkeskategorierna innehar.

En utmärkt illustration av hur arbetsnöjdhet påverkas av gruppvariabler presenteras av Hulin och Smith (1964). De var intresserade av att undersöka om män skulle skilja sig avsevärt från kvinnor (i samma anläggning) vad gäller deras arbetsnöjdhet. De fick åtgärder av fem separata aspekter av arbetsnöjdhet från 295 manliga arbetare och 163 kvinnliga arbetstagare som drogs från fyra olika växter.

Uppgifterna analyserades med hänsyn till den genomsnittliga arbetsnöjdheten för manliga och kvinnliga arbetare. Analyser indikerar att kvinnliga arbetare i tre anläggningar var signifikant mindre nöjda än sina manliga motsvarigheter (p <0, 05) medan det i den fjärde växten inte fanns någon signifikant skillnad. Ett test på skillnadens relativa storlek indikerar att ordering av skillnaderna i tillfredsställningsnivå var något konsekvent över de fyra proven (p <0, 01). Uppgifterna kan ses ännu tydligare genom att undersöka tabell 12.3 (ett positivt värde indikerar större tillfredsställelse hos männen).