Företags varumärke: Anmärkningar om att skapa en företags varumärke

Corporate Brand: Anmärkningar om att skapa en företags varumärke!

Den traditionella varumärkesidén är att varje produkt behöver en unik identitet. Helst bör ett varumärke bli så starkt att det ska bli en synonym för själva produkten. Företag som Procter & Gamble och Unilever har följt strategin att skapa och uppföra separata varumärken för var och en av sina företag.

Image Courtesy: richards-gold.ch/leistungen/aufgaben/images_aufgaben/corporate_branding.jpg

Vissa andra företag som Microsoft och Sony marknadsför ett företags varumärke istället för att varumärka enskilda produkter. Företagets varumärke är en enda paraplybild som genomtränger alla företag i företaget.

Men företags branding är inte bara att designa en ny logotyp och fästa den på varje produkt. Det finns mer till företagets varumärke än att mäta en attraktiv slogan, tacka den på ett brett utbud av produkter och hoppas att det kommer att betyda något för kunder och anställda.

För att skapa ett företags varumärke måste företaget ta samordnade steg för att anpassa synlighet, kultur och bild av företaget. Vision är toppledningens ambitioner för företaget.

Kultur är organisationens värderingar, beteenden och attityder, det vill säga hur medarbetarna känner sig för företaget. Bilden är omvärldens intryck av företaget.

Denna omvärld inkluderar alla intressenter i företaget som kunder, aktieägare, media, allmänheten och så vidare. Justeringsprocessen börjar med att exponera luckor mellan vision, kultur och bild.

jag. Skillnaden mellan vision och kultur utvecklas när ledningen flyttar företaget i en strategisk riktning som anställda inte förstår eller stöder. Klyftan uppstår oftast när ledande befattningshavare upprättar en vision som är för ambitiös för organisationen att genomföra. I sådana situationer finns klyftan mellan verkligheten och retoriken. Ledningen skyller anställda för att motstå förändringar och anställda är misstänkta och cyniska. Sådana syndabockfynd och misstro kommer att försvaga företagets varumärke inifrån. Tre frågor måste tas upp:

(1) Utövar företaget värderingarna som det främjar? Nedskärningen som ägde rum vid IBM, trots företagets löften om livslångt anställd, skapade ångest, depression och rädsla bland sina anställda. I sådana situationer kommer anställda inte att tro att företaget kommer att följa de löften som gjorts till kunderna via värdena för företagets varumärke. De kommer inte känna trycket att leva av värdena för företagets varumärke.

(2) Inspirerar företagets vision alla subkulturer? Ingenjörerna inom FoU kommer att ha olika uppsättningar av värderingar och prioriteringar än de som marknadsföringsavdelningen har. Ett organisationsvärde som "kundvård" bör delas över hela organisationen. Värdet "kundvård" bör styra arbetet i kontorsavdelningen så mycket som det gör marknadsavdelningen. Om ett gemensamt värde inte tränger igenom alla avdelningar kommer kunden inte att få det som har blivit lovat av företagets varumärke. Märkets löften till kunder kan uppfyllas endast genom samordnade insatser av alla avdelningar i företaget.

(3) Är företagets vision och kultur tillräckligt differentierad från konkurrenterna? Visionen och kulturen är företagets DNA, vilket hjälper till att sticka ut från konkurrensen. Visionen och kulturen bestämmer vad företaget ska uppnå för kunden. Om företagets vision och kultur inte skiljer sig från konkurrenternas kunder kommer kunderna inte att möta unika erfarenheter med företaget.

ii. Bildkulturklyftan uppstår när kunderna är förvirrade över vad företaget står för. Detta händer när ett företag inte håller sina löften. Ett företag behöver jämföra vad dess anställda säger och vad kunderna och andra intressenter säger. Följande frågor måste åtgärdas:

(1) Vilka bilder samverkar intressenterna med företaget? Bilderna är både verkliga och uppfattade och härrör från individens känslor, tankar och åsikter samt från fakta i företaget. Bilden av intressenter kan skilja sig från vad företaget vill projekta. Intressenter kan upptäcka att företagets kultur skiljer sig från det som behövs om företaget måste uppnå den önskade bilden. Ett företag som försöker projekta en bild av att vara kundfokuserad kommer att försämras i sitt försök om anställda fortsätter att behandla kunder som intrång i sina liv. Kunderna ser lätt genom fasaden.

(2) På vilka sätt interagerar medarbetare och intressenter? Reklam och PR bildar ett företags image, men intressenternas direkta och personliga möten med organisationen förseglar eller förstör ett företags image. Sådana interaktioner bör noggrant planeras och arrangeras tills önskat beteende blir intuitivt.

(3) Sköter de anställda vad intressenterna tycker om företaget? De anställda bör känna sig ont om viktiga intressenter, som kunder, håller en åsikt som strider mot vad de förväntar sig att de ska tro på företaget. Det finns inte mycket chans att en anpassning mellan bild och kultur i företaget om anställda inte är oroade över vad deras kunder tycker om dem.

III. Den mest lysande strategiska visionen misslyckas om den inte är anpassad till vad kunderna vill ha från företaget. Följande problem är viktiga när du hanterar bildvisionsgapet:

(1) Vem är intressenterna? Många företag upptäcker att deras produkter når en helt annan marknad än den som de riktar sig mot. Nike såg sig som ett högpresterande idrottshallskonföretag som endast deltog i behoven hos toppatlärarna. Men hälften av Nikes försäljning kom från människor som hade Nike-skor som ersättare för avslappnade skor. Även om sådana otänkta marknader uppenbarligen finner något attraktivt i företagets erbjudanden, kan företaget cementera sitt förhållande med dem genom att anpassa sina strategier starkare med sina intressen.

(2) Vad vill intressenterna ha från företaget? Efter att Nike upptäckt att dess skor såldes som ersättare för avslappnade skor producerade den en rad konventionella casualskor. Men kunderna ville ha samma skor som deras atletiska hjältar hade på sig och avvisade den nya linjen. Företagen måste undersöka djupt för att hitta kundernas förväntningar och anpassa sin strategiska vision med dem.

(3) Kommunicerar företaget effektivt med sin vision till sina intressenter? Kunderna lockas till ett företag när företagets kommunikation kan skapa vissa förväntningar i sina sinnen. Kundens förväntningar och företagets strategiska vision bör anpassas till ett lönsamt förhållande mellan dem. Företaget ska kunna klart kommunicera vad det vill uppnå för sina kunder.