Konsumentpsykologi: Betydelse, typer och tillämpning

Läs den här artikeln för att lära känna, typ och tillämpning av konsumentpsykologi.

Betydelse och definition:

Psykografi är allmänt känt som studie av konsumenternas "livsstil". Det spelar en viktig roll för att bygga upp konsumentbeteende och hjälper till att främja de produkter och tjänster som är relaterade till personliga produkter, mode, bilar, telefontjänster, alkoholhaltiga drycker, tidningar, tidskrifter, livsmedelsprodukter som mjölk, te, kaffe (som säljs av varumärken).

I ett land av storleken på Indien där livsstilen skiljer sig mycket från region till region är undersökningen av konsumentpsykografisk av stor betydelse för marknadsföraren. Det som krävs eller önskas i Bengal kan inte krävas i Punjab, Maharashtra, Gujarat eller Sydindien på grund av stora skillnader i livsstil.

Till exempel kan en bengaliska ha på sig att ha på sig dhoti åtminstone på funktioner och religiösa platser men människor i vissa andra stater känner inte det nödvändigt. Människor i Punjab kan tycka om pratsamma produkter, men det är inte så i södra Indien eller bengal där de föredrar enkla produkter. Bengals musik är helt annorlunda än Punjabs eller Karnataks musik.

Livsstilen beror inte bara på regionerna utan också på ett yrke. Livsstil filma skådespelerskan är helt annorlunda än den gemensamma personen. De kanske gillar att ha snyggt hus, högt prissatta, pråliga saker av glamour som inte ingår i andra livsstilar så att de kan skilja sig från andra.

En fattig person har ingen livsstil och ser bara ut för nödvändigheter och nytta. Men en rik person, oavsett om han är affärsmän eller högplacerad verkställande, kommer att kräva bästa bilar, bästa tv, bästa skolor för sina barn, AC för varje rum och alla bästa saker i livet.

Psykologen för högutbildad författare, författare eller tänkare är annorlunda än en gemensam person; han tycker om att bo på ett lugnt ställe bort från staden Hussel. Han skulle vilja köpa senaste böcker av intresse, oberoende av pris och skulle vilja läsa alla möjliga tidningar av ämne som han tyckte om.

Livsstilen beror också på hälsa, väder, kultur, ekonomiska, sociala, politiska faktorer och demografiska. Inferioritet och överlägsenhetskomplex påverkar också psykologi och köpvanor. En person med stark hälsa om man eller kvinna föredrar att äga starka stora saker.

Till exempel kan en Punjabi tycka om motorcykel istället för scooter, stor bil i stället för liten bil, ljusa färger istället för ljusa färger. Men en person i södra eller bengal som har en snygg fysik kan föredra lättprodukter som är lätta att hantera och ljusa färger.

Vissa människor som är friska och inte är känsliga för att kyla kan tycka om mycket kall koks, pepsi eller andra läskedrycker jämfört med personer som har allergi mot förkylning. Det finns människor som letar efter bekvämlighet i produkten och föredrar fjärrkontrollen inte bara i tv men andra produkter, inklusive dörrar till deras garage, så att han kanske inte behöver gå ut ur bilen för att öppna garageporten.

Det finns människor som är mycket medvetna om deras utseende, tand, utseende, hudfärg etc. oavsett inkomst, utbildning, region, kultur etc. De använder därför bäst tvål, bästa kosmetika, ansiktsbehandlingar, läppstift, tandpasta och vad inte. Därför tillverkar företag separata produkter för dem. Kortfattat beror psykografiska variabler på aktiviteter, intressen och åsikter (AIO).

Verksamheten påverkar i stor utsträckning livsstilen. livsstil av student, hemmafru, arbetande kvinnor, affärsmän, ledande befattningshavare, affärsinnehavare, industriister, filmstjärnor, modeller, politiker, sångare, piloter, bönder, fiskare, professionella idrottsmän skiljer sig från varandra. Räntan beror delvis på aktiviteter men delvis på andra faktorer. De olika personernas åsikter om produkt, filosofi, religion, politik och snart.

Psychographic anser att livsupplevelser baseras på gruppens psykologi och bestämmer därmed marknadsstrategi och placerar dem i olika grupper. Livsstil eller psyograf kan definieras som en "sammansatt åtgärd av de aktiviteter en konsument åtnjuter och spenderar tid på, av intresse för konsumenten och av konsumenternas åsikter ". Psycholography studerar dessa faktorer i detalj för att formulera marknadsstrategi och segmentera konsumenter i olika grupper så att de kan riktas in i enlighet därmed.

I korthet är psykografisk en vetenskap som studerar alla konsumenters aktiviteter, intressen och åsikter genom undersökningar, observationer, personliga diskussioner och användning av olika statistiska och ekonometriska verktyg.

Typer av psykografiska variabler:

Det finns ett stort antal variabler som påverkar psykografiska.

Kortfattat som redan hänvisat kan de delas in i tre grupper nämligen:

1 - Aktiviteter

2 - Intressen

3 - yttranden

1. Aktiviteter:

Aktiviteter relaterar till forskning hur tiden spenderas av en individ, familj eller en grupp på olika aktiviteter som att arbeta, vila, semester, vandra, åka, leka, studera, rekrytera etc. Genom att ställa lämpliga frågor olika aktiviteter hos en individ, hushåll eller grupp studeras och mäts. Baserat på dessa svar är samhället indelat i olika grupper.

De olika aktiviteterna är beroende av den sociala klassen en tillhör, status dvs. inkomstnivå, utbildningsnivå, yrke, yrke eller anrop, bostadsort, personlighet, kunskap, intresse bland andra faktorer beror också på ålder. Unga pojkar eller tjejer eller nyligen gifta par kanske föredrar att äga ett hus eller spendera mer på mode, resor jämfört med medelålders person. Gamla familjemedlems intresse kan vara mer på lugnt enkelt liv jämfört med utflykt.

2. Intressen:

Intressena beror också på utbildningsnivå. En högutbildad person kan ha större intresse av att läsa böcker av hans ämne medan mindre utbildad person kanske inte läser böcker eller kanske föredrar att gå till en film eller titta på tv.

Preferenser och prioriteringar påverkas också av den region man lever. En person som bor på en varm plats som städer i Sydindien eller Delhi kan föredra att ha ett kylskåp, kylare eller luftkonditionering men de är inte på favoritlista över personer som lever i kallt klimat i Jammu och Kashmir, Himachal Pradesh eller Uttaranchal. För personer som bor i kallt klimatrum, kan värmare, varmvattenberedare, varma kläder vara prioriterade.

Kulturen och den sociala inrättningen bestämmer eller åtminstone påverkar preferenser och intressen. En person som bor i södra Indien eller bengal gillar traditionell musik, enkel traditionell klänning, medan de som bor i hög samhälle föredrar att spendera mer på mode, gå till klubbar, spendera mer på personlig vård, kosmetika och moderna shorts eller jeans.

Återigen inom samma sociala grupp kan ungdomarnas intresse vara annorlunda än älders intressen i nästan allt som att äta, dricka, leka och forskare måste ta reda på alla dessa punkter genom välstrukturerade frågor. Social och kulturell inrättande påverkar också sociala tullar, klänningar, funktioner och vad som inte är.

En stam av Madhya Pradesh eller Orissa bry sig inte om kläder och täcker mindre del av sin kropp jämfört med urban elate eller en person av hög social klass som föredrar att ha modern klänning, föredrar att röka, dricka och underhålla sig även med utomstående som kan vara tabu för några andra kulturer.

Religion är en annan variabel som bestämmer intressen i vissa avseenden och ibland påverkar hela tankeprocessen. En Jain Muni har inget intresse av någonting och tror att man försvinner alla världsliga saker. samma kan vara fallet med nagas. Matvanorna hos dem som tror på vegetarianism är ganska annorlunda än icke-vegetarianer som i stor utsträckning bygger på religion.

En hängivna av hinduismen föredrar att gå till pilgrimsfärd till tempel, platser av verkstad som Vaishnov Devi och Tirupati Balaji ibland på bekostnad av andra varor eller rekreation. Den troende i muslimismen kanske föredrar att gå till Mekka Madina på bekostnad av andra bekvämligheter. En troende på sikhismen kanske gillar att spendera tid i Golden Temple of Amritsar eller andra Gurdwaras snarare än i andra aktiviteter och så vidare.

Språk är en annan variabel som påverkar dem och familjer intresse. En person från Bengalen, Tamil Nadu eller Kerala kommer att vilja läsa tidningar, tidskrifter och berättelser i sitt statspråk. Språket påverkar inte bara läsvanor utan tycker också om filmer, musik, dans och så vidare.

Eftersom språkskillnaderna är mycket mer i Indien jämfört med de flesta andra länder är dess inverkan på intresse mer i Indien än i många andra länder. Varje antal exempel kan ges om språkets inverkan på intresset. Hur utbildad man kan vara sitt modersmål har en bestående inverkan på tänkande, intresse och prioriteringar.

Det påverkar den övergripande miljön i familjen och de som försvinner från sitt språk, deras intresse förändras, det sägs men det är inte helt sant. NRI från Gujarat, Kerala, Rajasthan, Punjab även efter generationer i utländska länder som musik, filmer etc. på sitt språk. De gillar att läsa tidningar, historia böcker av deras språk och på grund av denna faktor finns marknaden för dem utomlands.

3. Yttranden:

Åsikten om olika aktiviteter, produkter, tjänster, hälsa, mode, böcker, skönhet, konsumtionens natur, politik, utflykter, resor, utbildning, karaktär av utbildning, institut, hus, bussar bestämmer också konsumentbeteendet och så förbrukningen av olika varor och tjänster.

Därför vill forskaren studera genom formella eller informella undersökningar, opinionspoler etc. ta reda på konsumenternas åsikter så att varorna och tjänsterna kan modifieras, förbättras, omstruktureras och innovation kan genomföras för att introducera nya produkter för att tillgodose kraven hos olika konsumenter .

I dessa undersökningar frågar konsumenterna sin personliga eller familjedrivna uppfattning om olika sociala, ekonomiska, politiska, kulturella, personliga problem, produkter och tjänster. En som studerar yttrandet om olika stora blad av Gillets som finns i Indien från användare kan tabulera frågorna för att ta reda på deras åsikt om olika stora blad och graden av deras tillfredsställelse och anledningen till tillfredsställelse. Då kan han ta reda på procentsatser för olika saker i bordet och komma fram till en slutsats för att hjälpa företaget att ändra produkten eller strategin.

En annan undersökning kan vara att studera Lux Soap eller olika tvättpulver som Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tidvatten etc. och genom vetenskaplig undersökning kan han känna konsumenternas uppfattning. Liknande studier, opinionsundersökningar kan utföras för olika andra produkter och tjänster. Dessa opinionsundersökningar genomförs också för att ta reda på åsikter om olika händelser som har ägt rum, filmer, sociala frågor, politiska eller kulturella frågor.

Det har blivit ett viktigt verktyg för att ta reda på konsumenternas åsikt, men det här verktyget är framgångsrikt när frågor är väldigt få och ordentligt strukturerade först för att få svar från respondenterna och för det andra att komma fram till en slutsats om att ändra strategin.

Tillämpning av psykografisk analys i marknadssegmentering:

Psykologisk forskning om aktiviteter, intressen och åsikter om olika produkter, tjänster och problem är ett viktigt verktyg för att segmentera marknaden för olika delar av samhället enligt deras livsstil och sedan introducera produkter för att tillgodose behoven hos olika grupper.

Till exempel i Indien för tvåhjulingar bygger uppfattningen till förmån för motorcykel istället för skotrar bland unga och lantliga människor som vill ha robusta fordon att bära tunga laster som mjölkburkar för distribution av mjölk i stadsområden. För dessa två klasser är snabbhet och stabilitet viktigare än bensinförbrukning och pris. Därför har vissa motorcyklar gjorts för att tillgodose deras efterfrågan.

Det finns en annan grupp människor som är mer oroade över bensinförbrukningen. För att tillgodose deras efterfrågan är Honda tonvikten på ekonomi vid körning. Tredje gruppen damerna föredrar själv startande tvåhjuling eftersom två hjul som kräver spark inte passar dem. Därför har Kinetic Honda producerat en scooter för dem vilket företag inte kallar det en scooter.

Den psykografiska forskningen om bilar har visat att konsumenternas krav är olika när det gäller storlek, uppgift, kapacitet etc. Vissa personer föredrar stora bilar även när de prissätts till Rs. 10 lakhs eller mer. Faktiskt stora industriister och andra rika personer föredrar stora bilar och därför tillverkas stora bilar för detta segment.

Det stora antalet personer i medelinkomstgruppen vill ha ekonomi, för att tillfredsställa deras krav. Antalet företag producerar ekonomibilar inom Rs. 2 till Rs. 3 lakhs. Det finns stora familjer som vill ha kapacitet på 8-10 personer så att hela familjen kan resa tillsammans med mycket bagage.

Därför har företag som Telco och Honda för detta segment producerat bilar för att möta familjens behov. Det finns en annan grupp som vill ha både stor kapacitet med prisekonomi; för att möta deras efterfrågan Maruti Van har ändrats för att ha kapacitet på 8 personer inklusive förare. Denna psykografiska studie har hjälpt branschen att segmentera marknaden enligt kravet från olika konsumentgrupper. Det hade inte varit möjligt att segmentera marknaden utan psykografiska studier.

Studien av olika konsumenters verksamhet har bidragit till att hitta behov av olika personer och familjer, segmentera marknaderna och producera produkten för olika segment. Forskningen har visat att personer i olika yrken, olika inkomstgrupper, utbildnings och kulturell bakgrund, människor i olika geografiska regioner, språk, religion, kultur, klimat har olika behov. Detta har hjälpt marknadsföraren att anpassa produkter till olika grupper och främja deras försäljning i enlighet därmed.

Man har funnit att personer i samma yrke, samma inkomstgrupp, samma utbildnings och kulturella bakgrund och så vidare alltid inte har liknande intressen. deras preferenser och prioriteringar skiljer på grund av deras personlighet och psykologi.

Därför även inom personer med samma aktivitet finns det undergrupper enligt deras prioriteringar. Därför, efter detaljerad psykografisk forskning har de segmenterats för att producera varor och tjänster som krävs av dem som hjälper till att främja försäljningen.

Meningarna från olika personer i samma psygrafiska grupp är alltid inte lika; man kanske vill ha nära barbering för vilken bästa rakhyvel behövs. Åsikter om färg i läppstift eller smak i dofter skiljer sig också åt. På olika ekonomiska och politiska frågor skiljer sig uppfattningen om hälso- och sjukvård, krämer, lotioner, tvål, mat, restaurang, fotokopieringsmaskin, kurirbyrå, fraktledning, flygledning etc.

Forskningen finner två saker. Först studerar han yttrandet från olika personer som granskats och skälen till deras olika åsikter. Det hjälper marknadsföraren två saker först att segmentera marknaden enligt åsikt, för det andra att göra ansträngningar för att ändra åsikten och för det tredje för att förbättra sina tjänster eller produkter.

Tillämpning av psykografisk analys i kampanjer:

Syftet med alla konsumentbeteende studier och så psykografisk analys är att främja försäljning av befintliga produkter eller utveckla en ny produkt enligt AIO (aktivitet, intresse och mening), om någon vill ha kvalitets rakblad, tvål eller kosmetika som det produceras för specifika klasser och deras aktiviteter, intresse och åsikter används för säljfrämjande åtgärder.

När det har visat sig att vissa personer som väldigt snygga AC KENSTAR har gjort sin annonskampanj när det upptäcktes att konsumenterna vill ha tjänsten utlovade IODEX gjorde en kampanj för sin balsam att om det inte finns någon lättnad, kommer priset att återbetalas. När Nestle fick reda på att människors åsikt i ny nudel inte är lika bra som för gammal formel, återvände den till gammal formel magee.

När forskare och läkare fann att rökning är skadlig för hälsan och kan orsaka cancer började regeringar röka (vilket är en negativ kampanj) som hade sin inverkan och konsumtionen av cigaretter i absolut mängd har börjat minska i vissa länder, inklusive Indien.

När psykografisk forskning avslöjade att det i fråga om bilpris inte alltid är begränsningen, producerades högprissatta bilar och försäljningen pressades. När det konstaterades att många konsumenter i medelinkomstgruppen har intresse av rabattförsäljning har dessa system införts. Det finns vissa butiker som har rabattförsäljning under hela året och gör brummande affärer.

Det finns några företag som Bombay Dyeing som meddelar rabattförsäljning varje år och skapar intresse för dem att driva försäljningen. Ett stort antal konsumenter lockas av stora priser, vilket innebär att ett antal företag introducerade prissystem. Men när undersökningar avslöjade att kundernas intresse avtar när han inte får pris vissa företag garanterade pris i varje förpackning.

Man kan citera många fler exempel på användning av psykografisk forskning för säljfrämjande åtgärder. Men för att ordningen lyckas är den psykografiska forskningen på vetenskapligt sätt. Storleken på provet ska vara tillräckligt stor för att vara representativ och frågorna ska pekas så att de kan hjälpa till att komma fram till riktiga och korrekta slutsatser. Om forskningen inte görs korrekt och vetenskapligt kan det i stället för att främja försäljning genom kampanjer skadas även om resultaten strider mot fakta.