5 steg involverade i diffusionsprocessen (med diagram)

Läs den här artikeln för att lära dig om de fem viktiga stegen som är involverade i diffusionsprocessen.

Huvudfokus för denna process är de steg genom vilka en enskild konsument passerar innan han når ett beslut att försöka eller inte försöka, fortsätta använda eller sluta använda en ny produkt. Därför kan detta också kallas Adoption - Decision ones en gång. Att veta varför många nya produkter misslyckas måste marknadsförare förstå den tid och process som krävs för att det ska kunna antas.

De flesta organisationer tror att om de bara utvecklar en ny produkt som passar ett viktigt behov som erkänns av konsumenterna och främjar, prisar och distribuerar det bra kommer försäljningen att ske. Men det här fungerar inte alltid olika modeller har givits av marknadsföringsanalytiker efter att ha granskat processen för både adoption och diffusion. Den första kallades AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action), andra alternativa modeller var också konceptualiserade men med olika terminologier och med samma process (visas i figur 10.5).

Låt oss studera den mest använda modellen, dvs Rogers.

Processen som visas i fig 10.5 förklaras stegvis enligt följande:

(1) Kunskap:

Konsumenten är utsatt för innovationsexistensen och får viss förståelse för hur det fungerar. I detta skede är konsumenterna medvetna om produkten men har inte gjort någon bedömning angående produktens relevans för ett problem eller erkänt behov. Kunskap om en ny produkt anses vara resultatet selektiv uppfattning och är mer sannolikt att det sker genom massmedia än i sena scener som påverkas mer av opinionsledare.

(2) Övertalning:

I detta skede sker vanligtvis attitydformning som är konsumentformar gynnsamma eller ogynnsamma attityder mot innovationen. Konsumenten kan mentalt föreställa sig hur tillfredsställande ny produkt kan vara i bruk, det vill säga "vicarious trial" av produkten i konsumentens sinne.

Det anses också som utvärdering av konsekvenserna av att använda produkten. Det innebär att konsumenterna väger de potentiella vinsterna från att anta produkten mot de potentiella förlusterna vid byte från den nu använda produkten.

En person kan söka nya historier, ägna särskild uppmärksamhet åt reklam för produkten, prenumerera på produkttjänsttjänster, prata med experter i den produktkategori etc. Detta görs i princip för att minska upplevd risk vid att anta nya produkter. Var och en av ovanstående informationssöknings- och utvärderingsstrategier har en ekonomisk och / eller psykologisk kostnad.

Många övertalningsmetoder används av marknadsförare. En av de vanliga torra effektiva metoden är kataloger, speciellt för nya produkter eftersom det ger mer information än den typiska detaljhandeln. Till exempel - marknadsförare kan visa fördelarna de nuvarande lösningarna av hårproblem.

(3) Beslut:

Konsument engagerar sig i aktiviteter som leder till valet att anta eller avvisa innovationen (dvs. antagande eller avslag). Antagande kan definieras som ett beslut att fullt ut utnyttja en innovation som bästa handlingssätt. Detta innebär fortsatt användning av produkten om inte situativa variabler (brist på tillgänglighet eller pengar etc.) förhindrar användning. Avslag innebär att inte anta en innovation.

Det kan finnas några personer som först överväger att anta en innovation eller åtminstone ge en rättegång, men då bestämmer sig för att inte anta det. Detta kallas ett aktivt avslag. Andra anser aldrig användningen av innovationen, så kallad passiv avvisning.

(4) Genomförande:

Genomförande betyder konsument, använder innovationen. Fram till detta stadium är processen en mental träning, men i detta skede krävs beteendemässig förändring. Marknadsplanen är avgörande för huruvida en bra produkt har kommunicerats effektivt (dvs. faktiskt försäljning). Planerad marknadsmix ska vara sådan att inköp görs enkelt. Det innebär en korrekt samordning av distributionskanalerna med nya produkter och deras kommunikationsprocess.

(5) Bekräftelse:

Konsument söker godkännande / förstärkning för innovationsbeslutet, men kan vända om detta beslut om det utsätts för motstridiga meddelanden om produkten. Detta stadium påverkas också av kommunikationskällor och konsumenterna utvärderar sina köpupplevelser. Efter utvärdering försöker de stödja sitt beteende och bestämmer sig senare för att fortsätta eller sluta använda produkten.

Marknadsförare anser att undersökning av avveckling är lika viktig som adoptionsgraden. De studerar så att marknadsstrategier kan skräddarsys med hänsyn till skälen till detsamma. Det ses att personer som antar produkten senare än tidiga adoptörer, är mer benägna att avbryta. Därför försöker marknadsförare att uppgradera uppföljningstjänst och feedback eftersom försäljningen av en ny produkt expanderar.