PC-industrin och världen: Allt du behöver veta

Allt du behöver veta om PC-branschen!

En översikt:

De globala datorerna och den perifera industrin genererade totala intäkter på 540, 1 miljarder dollar 2008, vilket motsvarade CAGR på 5 procent under 2004-8. Personliga datorsegment ger mest lönsamma, vilket gav en total försäljning på 236, 9 miljarder dollar, vilket motsvarar 43, 9 procent av branschens totala värden. Industrin förväntas växa en CAGR på 5, 9 procent under 2008-13.

Hemdatorer har kommit långt under en period av tre decennier. Hemdatorn, en klass av persondatorer, kom in på marknaden i slutet av 1970-talet och början av 1980-talet. Dess introduktion ledde till förutsägelser om automatisering av den dagliga verksamheten och uppkomsten av "Intelligent Home". Men de flesta av dessa förutsägelser gick orealiserat eftersom datorerna på den tiden var helt enkelt inte intelligenta nog för multitask och lagringsminnet var för litet (till exempel disketten).

När tekniken mogit och internet gick in i hem och bostad, kände hemma-surfande datorer, att deras närvaro kändes igen. När tekniken förbättrats och mikroprocessorer kom till massproduktion blev hemdatoren billigare. Dessa dagar människor köper flera datorer för familjen beroende på behoven och kraven för varje familjemedlem.

Ursprungligen var portabilitet ett problem, men nu, med anteckningen av anteckningsboken, har det ens lösts. Några av de tidiga persondatorer som introducerades var TRS-80 (1977), olika modeller av Apple (först introducerad 1977), Atari 400/800 (1979) tillsammans med uppföljningsmodellerna 800XL och 130XE, och Commodore VIC-20 (1980) och Commodore 64 (1982). VIC var den första datorn av vilken typ som helst för att sälja storskaliga.

Världen blir alltmer nätverksorienterad varje dag. Inte bara är antalet sammankopplingar mellan individer, företag och regeringar ökar, men det ökade erkännandet av anslutning är en viktig del av den offentliga infrastrukturen. Nästa generations teknik som Wi-Fi och WiMAX antas snabbt och förbättrar anslutningen.

Wi-Fi har snabbt utvecklats från en WLAN-applikation, vilket ger inomhus, trådlöst trådlöst internet för mobila datorer, hem- / kontors-datorer till en bredbandstjänst med många möjligheter på global nivå. Därför är avancerad teknik ett måste för varje företag att tjäna sina kunder lönsamt och för att ett land ska behålla sin konkurrensfördel på den globala arenan. Datorhårdvara och mjukvaruindustrier blir livslängderna för både företag och privatpersoner.

Även om Indien saknar anslutningsförmåga, köper hennes medborgare aktivt dator och internetanslutning för hemmabruk. De flesta ser det som en investering för framtida / framåtriktad planering och för deras barns utbildning. Men vi måste undersöka dessa potentialer mot bakgrund av världens ekonomiska situation i allmänhet och indisk ekonomisk tillväxt i synnerhet.

Enligt Internationella valutafondens (IMF) World Economic Outlook (WEO) sänktes den globala reala BNP-tillväxten på köpkraftparitet från 5 procent 2007 till 4, 1 procent 2008 (3, 7 procent i WEO, april 2008) och ytterligare 3, 9 procent 2009 (3, 8 procent i WEO, april 2008).

PC-industrin:

Teknikindustrin präglas av en hög grad av global konkurrens, konjunkturintäkter, resultatvolatilitet och måttligt hög kapitalintensiv.

Moderna IT-system är beroende av ett antal aspekter, nämligen människor, nätverk och hårdvara. Med datorer som blir en integrerad del av våra liv och involverad i de mest kvotiska (onlinebankerna) till de mest mirakulösa genombrott (DNA-avkodning) har kvaliteten på det mänskliga livet förbättrats avsevärt. IT har förändrat hur vi närmar oss problem och hanterar dem.

Denna förändring i miljön kan också kännas i PC-industrin som har hämtat sig på ett stort sätt med tillkomsten av internet och relaterad teknik. De globala leveranserna av datorer, inklusive stationära datorer, bärbara datorer och billiga Netbooks, uppgick till 301, 5 miljoner enheter 2009, en ökning från 299, 4 miljoner enheter 2008 (baserat på iSuppli-siffror).

Acer (2353.TW), världens tredje största PC-märke, var den bästa artisten, som sänder upp 57, 9 procent 2008, förknippad med framgången med sina billiga bärbara datorer.

Enligt IDC uppskattningar i september 2010 ökade världsomspännande PC-mikroprocessorsändningen och intäkterna under andra kvartalet 2010 med 3, 6 procent respektive 6, 2 procent jämfört med första kvartalet 2010.

Den indiska PC-marknaden blev dock allvarligt påverkad, medan notebook-försäljningen gick helt platt. PC-överföringar i Indien 2008 visade en störande trend. Leverantörer som HP, Acer, HCL och Lenovo, 67 procent av vars verksamhet kommer från den inhemska konsumenten, sågförsäljningen i nio juli 2008 till nästan hälften. Till exempel minskade HP Notebook-försäljningen med 50 procent, från 2, 20 000 enheter under tredje kvartalet 2008 till 1 25 000 i fjärde kvartalet 2008. Acer Notebook-leveranserna sjönk från 1 09 000 i Qs 2008 till 55 000 Q4 2008. Lenovo såg en droppe från 78 000 i tredje kvartalet 2008 till 51 000 under fjärde kvartalet 2008. Totalt sett transporterades 2, 6 miljoner notebooks under kalenderåret 2008, vilket motsvarar en tillväxt på 51, 6 procent.

Tidigare har notebook-försäljningen ökat med nästan 100 procent. Den indiska skrivbordsmarknaden såg en negativ 3, 8 procent yoy tillväxt 2008 och levererade 6, 7 miljoner stationära datorer. I Qs 2008 återspeglade den en tillväxt på 5 procent, men mot slutet av fjärde kvartalet 2008 visade det sig en tillväxt på 14 procent på yoy.

Utgifterna för teknik förväntades halvera i de flesta företagsorganisationer och lite pengar kommer att finnas tillgängliga för att människor ska spendera på datorköp för hemmasegmentet under 2009-11. Detta är oroande för halvledar- och PC-industrin i stort.

FMCG-företag under senare halvåret 2008 bestämde sig för att skära freebiesna under festivalsäsongerna och koncentrera sig på kundservice och produktinnovation på grund av höga kundkrav. Det innebar att lågkonjunkturen hade upphört med sina aggressiva prissänkningar och rabattstrategier under 2009. Så hur gick PC-industrin ut?

Det som är väldigt intressant att notera är att whiteboxerna, dvs obrandade datorer, dominerar datorns marknad. Enligt IDC uppskattningar utgör sammansatta datorer eller whiteboxer nästan 40 procent av marknaden med varumärkeskategorin som ger upp saldot 60 procent.

Några branschbedömningar pekar emellertid på andelar av branded-skrivbord till så låga som 49 procent. Individer var bland de största köparna av whiteboxes. På kommersiella sidan valde köparna alltmer stora lokala och multinationella varumärken. Flexibla konfigurationer märktes vara en nyckelförsäljningspunkt.

PC-försäljningen i Indien har ökat med 20 procent sedan 2005. Siffran uppgick till 6, 5 miljoner 2007, från 5, 4 miljoner 2006. Försäljningen av bärbara datorer ökade till 1, 8 miljoner från 9, 80 000, då priserna sjönk under Rs20 000 ($ 500) och sedan 2007 gjorde bärbara datorer det favoriserade valet av unga, första gången köpare. Försäljningen av bärbara datorer växte mest med 81 procent jämfört med 7 procent tillväxt i skrivbordssegmentet under den perioden.

Konsumenternas PC-försäljning ökade med 23 procent under 2007, och ökade försäljningen av kommersiell klient PC, vilken ökade med 19 procent. HP var marknadsledande (23 procent), medan HCL (13 procent) och Lenovo (10 procent) följde. Servrarna registrerade en tillväxt på 50 procent under första halvåret 2008. Tillväxten av whiteboxförsäljningen var nästan stillastående och växte på 1-2 procent år 2008 och 2009.

Den anpassade PC-marknaden växer och konsumenterna flyttar från CRT till TFT eller LCD-skärmar. För övrigt har marknaden för skrivare faktiskt minskat, med en nedgång på 82 procent för linjeskrivare, 24 procent för dotmatris, 9 procent för lasrar och 2 procent för inkjetsar 2008.

Topputövare i branschen:

Den indiska IT-industrin i Solopgången registrerade en tillväxt på 32 procent i rupee villkor, i budgetåret 2006-7, för att korsa 50 miljarder dollar, enligt en undersökning av Dataquest magazine. Industrins tillväxt i dollar var 30 procent. Exportresultatet på Rs1, 53 744 crore och en hemmamarknad på Rs73, 135 crore bidrog till omsättningen för Rs2, 26 879 crore. Exportintäkterna ökade med 35 procent och hemmamarknaden var konsekvent 27, 2 procent, ungefär densamma för tre år nu.

Enligt Dataquests 20: e DQ Top 20-årliga undersökning av den indiska IT-industrin, överförde it-tjänsterna exporten till biljettmarknaden för rupees för att uppnå Rs 1, 03, 647 crore, vilket motsvarar en tillväxt på 37 procent. BPO-tjänster ökade 33, 5 procent för att röra Rs37, 800 crore. Ingenjörstjänster (Rs4, 146 crore) och underhållning och spel (Rs1, 810 crore) uppstod också som starka exportområden.

Att diskutera den indiska IT-industrin som passerade marknaden 50 miljarder dollar, sa Praveen Gupta, utgivare av Dataquest, "Efter en konsekvent tillväxt på 30 procent i över tre år markerar detta resultat ett riktigt stolt ögonblick för indiska IT-företagare, liksom De 1, 6 miljoner teknikerna som bidragit direkt till det. De 20 största spelarna stod för så mycket som 77 procent av programvarutransporterna genom att öka med 44, 2 procent, det högsta under årets första sju år.

De tre bästa aktörerna, Tata Consultancy Services (TCS), Infosys och Wipro, kom in i den stora ligan som hade bagged flera stora erbjudanden och utökat sin konsultverksamhet mot konkurrens från etablerade aktörer i Nordamerika och i sen Europa. British Telecom tilldelade ett miljard dollar kontrakt till Tech Mahindra, ett företag som registrerade en tillväxt på 134 procent för att hoppa in i topp 10-listan.

De närmaste 20 aktörerna omfattade företag som Hexaware, L & T InfoTech och NUT Technologies som bidrog med nästan 11, 4 procent av de totala intäkterna. Flera hundra mindre spelare bidrog till resterande 12 procent. De översta åtta mjukvaruföretagen TCS, Infosys, Wipro, Satyam, HCL, Cognizant, Tech Mahindra och Patni tjänade nästan 63 procent av sina exportintäkter från Nordamerika, 29 procent från Europa och 5 procent från Asien och Stillahavsområdet område.

Dataquest-studien noterade att applikationsutveckling och underhåll fortfarande bidrog till nästan två tredjedelar av de totala programvaruintäkterna, trots ansträngningar för att sänka detta. Infrastruktur och ingenjörstjänster bidrog till 5 procent och 4 procent av intäkterna.

Fallande bärbara priser var en viktig katalysator i den stigande försäljningen. Notebook / laptop-försäljningen förväntas växa ytterligare och hör 40 procent av den totala klient-PC-försäljningen i Indien senast 2011. Det är intressant att notera är det som bärbara datorer har orsakat på den perifera marknaden. Detta kommer direkt att påverka försäljningen från tredje part, vilket pressar buntade produkter, medan originalutrustningstillverkare (OEM) fortfarande raker i moolahen.

Indiska institutet för teknik Chennai och Indiska institutet för vetenskap Bengaluru har samarbetat för att bygga världens billigaste bärbara dator för att bli prissatt till 100 USD. Den bärbara datorn, när den produceras, kommer att visa sig vara en genombrottsenhet som kan lösa problemen med låg datorläsning och e-lärande, inte bara i Indien, utan också världen.

Slutligen presenterar IDC-studien en uppdaterad titt på den globala PC-marknaden som framåt. Det ger prognos- och tillväxtuppgifter för PC-sändningar på global nivå och för viktiga regionala marknader. "I september 2010, prognos uppdatering, utsikterna för globala PC-sändningar kräver en tillväxt på 11, 1 procent, motsvarande 252, 9 miljoner enheter.

Dessa siffror representerar ett litet dopp på grund av lull på skrivbordsmarknaden, särskilt på mogna marknader, i det kommersiella segmentet, säger Doug Bell, analytiker, US Quarterly PC Tracker Program.

Titta på de bästa artisterna enligt en nyligen genomförd Dataquest-undersökning (ruta 13.1).

PC-piratkopiering fortfarande hög, droppar Mere 1 per cent i Indien 2008:

Mjukvarupirater i persondelsegmentet i Indien visade en minskning på 1 procent för 2008 och stod på 68 procent jämfört med 69 procent 2007, enligt en global programvarupiracyundersökning som genomfördes av Business Software Alliance (BSA) och IDC. Men piratkopiering av värdepapper ökade till 2, 7 miljarder dollar 2008 jämfört med 2 miljarder dollar 2007, sa studien.

Den dåliga nyheten är att piratkopiering av program fortfarande är så utbredd över hela världen, att undergräva lokala IT-serviceföretag, vilket ger olagliga programanvändare en orättvis fördel i verksamheten och sprider säkerhetsrisker, säger BSAs vd och koncernchef Roben Holleyman.

"Vi hoppas att den nya regeringen, tillsammans med statsregeringarna, kommer att vidta positiva åtgärder för att driva initiativ mot piratkopiering, till exempel bildandet av en nationell piratkopieringstjänst, upprättandet av särskilda IP-domstolar, främjande av IP rättigheter och utbildning av verkställande tjänstemän ", säger Keshav Dhakad, som är ordförande för BSA Indiens kommitté.

Den genomsnittliga PC-piratkopieringstakten i Asien och Stillahavsområdet ökade till 61 procent under 2008, från 59 procent 2007, med förluster på över 15 miljarder dollar, säger Jeffrey J. Hardee, BSAs vice president och regionchef i Asien och Stillahavsområdet. Den globala PC-piratkopieringstakten steg för andra året i rad, från 38 till 41 procent när PC-sändningar växte snabbare i högpiracyländer som Kina och Indien, fortsatte studien.

Förlusten till programvaruindustrin från piratkopiering av PC-program bröt 50 miljarder dollar för första gången. De globala förlusterna ökade med 11 procent till 53 miljarder dollar, men hälften av den tillväxten berodde på den fallande amerikanska dollarn. exklusive effekten av valutakurser, förluster ökade till 50, 2 miljarder dollar.

De lägsta piratkopieringsländerna är USA, Japan, Nya Zeeland och Luxemburg, alla nära 20 procent. De högsta piratkopieringsländerna är Armenien, Bangladesh, Georgien och Zimbabwe, över 90 procent.

Enligt en ekonomisk konsekvensstudie av piratkopiering av programvara som genomfördes och publicerades av IDC 2007, skulle Indien i Indien minska piratkopiering med 10 procentenheter över en fyraårsperiod med ytterligare 43 000 nya jobb, 3, 1 miljarder dollar i ekonomisk tillväxt och 200 miljoner dollar i skatteintäkter.

Företaget:

Ramji, General Manger Marketing, Creative Solutions Limited (CSL), en medelstor PC-tillverkare, grimaced i rubriken på morgonen Financial Express-. "PC-försäljningen i Indien går vidare Dipping". Rapporter visade att nedgången i datortransporter var värst sedan mitten av 1980-talet. Enligt NASSCOM visade PC-försäljningen i Indien under första halvåret 2009-10 en minskning med 4 procent under motsvarande period i budgetåret 2008-9.

Vad som var värre var att NASSCOM prognostiserade en minskning med 12, 5 procent i PC-försäljningen denna skattemässiga! Efter allt whiteboxerna tog bort 40 procent av den totala marknadsandelen och tiderna var tuffa för företagen att rulla ut nya planer. PC-notebook-försäljningen har minskat från 18, 22 lakh-enheter 2008 till 15, 16 lakh-enheter under 2009. PC-skrivbordet led även från 55, 22 lakh-enheter 2008 till 52, 79 lakh-enheter under 2009.

Ramji skannade riktlinjerna för Reserve Bank of India som publicerades i tidningen och blev mer oroliga. Alla kommersiella, hemliga, personliga, datorköp och billån skulle kosta mer med RBF: s tillkännagivande om att kontrollera det privata lånssegmentet och kreditvärdigheten hos individer och företag inför en global finansiell inbromsning.

Detta skulle störa företagets konsumentfinansieringssystem och försäljning under det kommande kvartalet. "Det är hemskt, " sa Ramji till sin ekonomidirektör, Reji Raman och marknadschef (MM) Ashuthosh. Reji Raman hoppade på möjligheten att göra en poäng och förklarade på ett försiktigt sätt: "Återgångstrycket i den indiska ekonomin är en av de viktigaste orsakerna."

"Det är definitivt mer än det, " sköt tillbaka Ashuthosh, irriterade att CFO nästan aldrig trodde på kundernas vinkel. "Även om ekonomiska faktorer inte kan uteslutas, är en viktig fråga som måste hävdas, om PC-tillverkare levererar värde till sina kunder." Vidare betonade han segmenten och syftet med att köpa datorer och internetets kraft för att nå över hela världen över alla sektioner. Se till exempel Figur 13.1.

En viktig aspekt av värdet ligger i hur en produkt levereras till kunden. Jag tvivlar på huruvida distributionskanalen för datorer i Indien är anpassad till kundernas behov, i synnerhet hemmet PC-bläddringssegmentet. Jag tycker starkt att resultatet skulle ha varit mycket bättre om hem-PC-bläddringssegmentet hade laddat upp fler datorer, förklarade marknadschefen.

Efterhands- och servicepaketet har stor betydelse. Han citerade Whirlpool Indiens senaste kampanj av kundvård och teknisk support för sina produkter och lyfte fram affärsmodellen för utbildningsingenjörer för att ta itu med kundernas problem och öka sitt förtroende för företagsprodukter.

Företaget engagerade serviceingenjörer under lagerhandlaren eller distributören som spårade kunder från produktköp, installation, inledande drift och efterbehandling genom ett femårigt garantisystem, som erbjuder ytterligare produkter och tillhörande delar som passar kundbehov. Ashuthosh argumenterade för att implementera sådana paket för att knacka på nya segment och övervinna recessionen utan att påverka företagets bottenlinje.

Logistik: Key Demand Driver:

Affärskanalerna som dominerar PC-industrin är direkt säljkår och återförsäljarkanalerna. Vissa datorleverantörer har också tagit ledningen för att etablera sig som återförsäljare genom att sälja sina datorer via butiker. "Hemmet PC-surfa segment försummade!" Det är intressant, "GM cut in." Vad är potentialen i detta segment? "

Det var för en månad sedan att Ashuthosh hade närmat sig sin chef med sin uppfattning om "vikten av hem-PC-bläddringssegmentet" och därmed mötet i morse. "Sir, " förklarade Ashuthosh. "Enligt IDC / NASSCOM uppskattningar såldes cirka 18 lakh-datorer under 2007-8 och av dessa ungefär en tredjedel hittade sig in i internetparlors.

En anledning till att hem-PC-bläddringssegmentet inte växer i Indien, eftersom det inte finns någon kanal som specifikt tillgodoser behoven hos segmentet. Faktum är att alla leverantörers uppmärksamhet är på företagssektorn med sina enorma IT-budgetar, och slutresultatet är att hem-PC-bläddringssegmentet försummas. "

"Jag uppskattar ditt initiativ, konstaterade Reji Raman, " men det är säkert, eftersom det är din uppfattning att vi riktar oss till det här hemmet PC-surfningssegmentet, är det inte viktigt att du pekar på sina behov? "

Ashuthosh hade för sin del gjort en imponerande mängd arbete med att utveckla sin idé, genomföra undersökningar och fokusgrupper. Nu började han avslöja sina tankar.

Nya Horizons:

"Sir, " började Ashuthosh, "de flesta ägarna av hembiträden klagar på att trots att man köpte det årliga underhållskontraktet (AMC), svarar serviceteknikerna inte omgående. Även om alla datorer levereras med en garantiperiod, säger vissa återförsäljare att de inte i sig ger gratis service under denna period och att kunderna måste kontakta företaget (vilket är ett stort problem) om något går fel. "

Pålitlig service efter försäljningen är det viktigaste som en potentiell dator för hemkunder som söker (med vanligtvis en enda dator till sitt förfogande) har i åtanke. Även när leverantörerna lovar snabb och tillförlitlig service så dåligt är deras resultat att kunderna undrar om de kommer att få snabb service trots att de betalar extra för det. Ashuthosh citerade igen upplevelsen av Whirlpool Magic-kampanjen och dess kundtjänst. Han pekade också på Dell Computers hemleveransstrategi och kundvårdspaket i detalj.

"Det kan vara en av anledningarna till att hemmabiosökningssegmenten litar på de lokala tillverkarna och väljer whiteboxes eftersom de alltid tar hand om kundens problem och ger dem förtroende för att deras investeringar och maskiner, trots falska produkter och falska tillverkningar, är säkra!"

Ashuthosh sammanfattade sina planer och informerade om den stora potentialen för företagets produkter och tjänster inom detta segment. Han lade också upp en bild som lyfte fram Dell-sortimentet (Figur 13.2).

Återigen är en annan unik egenskap hos det indiska hemmet PC-bläddringssegment rädslan för föryngring. Till skillnad från användare i väst som välkomnar korta livscykelchips. Indiska användare vill ha tåliga chips som inte kommer att vara underpowered för programvaran fem år från nu. Osäkerhetsfel är så stor i den indiska psyken att kunderna vill att säljaren ska garantera att han kommer att informera dem om de senaste framstegen i bearbetningseffekten och hjälpa dem att uppgradera sina maskiner till en rimlig kostnad.

Faktum är att i hemmet i hemmet PC-surssegmentet behöver en hög grad av handhållning och till och med den mycket grundläggande kunskapen om operativsystem och programvara måste överföras.

"De flesta leverantörer ger bara en mycket preliminär demonstration av de olika delarna av datorn och några är villiga att sträva efter att ständigt informera kunderna om uppgraderingsmöjligheter, " förklarar Ashuthosh. Han betonade vidare värdesdefinitionen och värdetillfället för Dells strategiska strategi (DTH) (Figur 13.3).

"Vad med priset?" quipped CFO Reji Raman.

Den här gången var det Ramji, GM som svarade. "Priset är en av de viktigaste faktorer som hindrar tillväxten av datorer i hemmet PC-surfning segmentet. En genomsnittlig märkes PC med multimedia kostar runt Rs35, 000 (minimum) vilket betyder för de flesta människor, vilket sparar upp i månader.

Dyrt programvara är ett annat problem. Många återförsäljare har praktiska finansieringssystem tillgängliga men räntan är vanligtvis hög, plus en servicegebyr. Även under garantiperioden kostar reservdelarna extra och är dyra. Även deras AMC är ganska dyrt ".

Med inspiration från Ramis positiva kommentarer framhöll Ashuthosh den unika positioneringen av Dells DTH-strategi. Det gjorde företaget till en låg kostnadsledare som når sin kund mest effektivt med engångsansvar. Dessutom är verksamheten baserad på byggd plattform med standardbaserad global teknik.

Modellen:

"Sir, " Reji Raman protesterade, "hemmet PC-surfing segment verkar ganska stor, så hur i världen kan vi behandla det som en homogen grupp?"

"Jo, " loggade Ashuthosh. "Jag har i åtanke vissa segment att hem-PC-bläddringssegmentet kan delas upp ytterligare i enlighet med kundernas behov." Dessa visas i tabell 13.4. För närvarande tillgodoses dessa tre segment, trots att de är olika i deras krav från distributionskanalen, av samma distributionskanal, det vill säga av de auktoriserade återförsäljarna.

"Det första segmentet, förklaras Ashuthosh, " består av personer som inte är mycket kunniga om datorer och för vilka överkomliga priser och pris är de viktigaste faktorerna. Dessa människor behöver datorn kanske för sina barn som lär sig datorer i skolan, för hembokföring eller för något företags syfte.

Vad de mest kräver av tjänster är tillförlitliga, snabba, service efter försäljning och lite utbildning. De behöver inte information om den senaste mjukvaran eller hur de kan uppgradera sin dator. De känner sig mest bekväma att köpa PC: n från en närbutik där de känner till återförsäljaren personligen, där de omedelbart kan gå om datorn ger problem och där de kan hålla reda på eventuella reparationsarbeten.

Människor i förorter och småstäder är beroende av återförsäljare mer eftersom företagets servicecentra är belägna huvudsakligen i tunnelbanorna. Kunderna känner också att företagets säljare är likgiltiga för sina problem. Ett uttag som kan tillgodose deras behov är en lokal konsumentelektronikbutik som bland tv-apparater, kylskåp och andra saker kan också lagra några bra märken av lågprissatta datorer.

Många återförsäljare har praktiska finansieringssystem tillgängliga men räntan är vanligtvis hög, plus en servicegebyr. Priserna kan hållas rimliga eftersom återförsäljaren inte behöver stapla för många fina program eller flera konfigurationer av datorer. Dessutom finns det också omfattningen av ekonomin. Det som återförsäljaren behöver är bara en liten personal som är välkänd för att reparera datorer och som kan erbjuda en begränsad utbildning till kunderna.

Det andra segmentet utgör de som är lite kunniga om datorer och som kanske vill köpa en dator för lite yrkesarbete. I detta segment vill kunderna främst erbjuda breda sortiment, flera märken och snabb och tillförlitlig service.

De är villiga att offra vissa prisfördelar för att utnyttja dessa anläggningar. Datorspecialbutiker bör vara ideala för att tillhandahålla tjänster till detta segment. butikerna kan ha olika märken och allt tillbehör och programvara under ett paraply.

Att ge utbildning till kunder är inte väsentligt i det här fallet, eftersom kunderna ofta lär sig hur man använder programvaran från sin arbetsplats. Säljaren ska dock kunna tillhandahålla den senaste informationen om olika möjligheter till uppgradering, senaste programvara, samt service efter försäljning.

Den tredje kategorin av Home PC-surfsegmentet består av dem som är välbevarade på datorer och självförtroende, men som är priskänsliga och därför köper från den grå marknaden. Det finns dock alltid en rädsla för kundernas sinnen om falska delar, brist på ansvar från leverantörens sida och inget återförsäljningsvärde.

De vet tillräckligt om datorer för att reparera små fel själv eller är villiga att få reparationer gjorda av en tredje part. Ett postorder eller telefonbeställningssystem, genom att undanröja distributörsmarginaler, bör ge dem märkta, tillförlitliga datorer och tillbehör på rimliga priser. Ashuthosh fortsatte med att förklara sin STP-strategi för hur man effektivt når sin målgrupp (Figur 13.5).

"Faktum är att tillverkningsbolaget också kan inrätta ett centralt telefonstödssystem för alla dessa segment, " föreslog CFO, och tillade: "För att vara ärlig tror jag inte att vi har resurser för att rikta alla tre delsegmenten på samma gång. Återigen, hur uppskattar vi efterfrågan potential för vart och ett av dessa tre segment?

Innan Ash Demosh kom fram till efterfrågan, presenterade Ashuthosh strategibaserad analys av olika aktörer inom PC-industrin för att lyfta fram likviditetsproblemet inför många MNC. Detta problem berodde främst på oförutsedda produkter / marknadsförlängningar av flera företag under det senaste förflutna när efterfrågan började minska på grund av den ekonomiska avmattningen.

Vägen framför:

"Vad beträffar uppskattningen av efterfrågan, " frågade Ashuthosh, "kan vi inte som startare anta att alla tre segment har samma potential?"

'Nej!' Reji Raman knuffade tillbaka. "Jag föreslår att vi förbereder en makroekonomisk prognos som visar inflation, räntor, konsumtionsutgifter och andra variabler. Detta kan användas tillsammans med andra miljöindikatorer för att prognostisera försäljningen för varje hem-PC-undersökningssegment. '

En undersökning av köparens intentioner kan också hjälpa till. eller kanske vi kunde annonsera, tydligt redogöra för vår position för vart och ett av de tre segmenten och frågar potentiella kunder att svara på oss? Eller kanske ta efterfrågan uppskattningar från våra försäljningsrepresentanter, återförsäljare eller branschorganisationer? De borde ha bra insikter på att utveckla trender ", föreslog Ramji, GM. "Hur borde vi bestämma vilket av de tre hem-PC-surfande delsegmenten som ska komma in? Är det bara segmentets storlek, eller den lätta att betjäna det segmentet eller någon annan faktor? Vi behöver undersöka dessa ytterligare. '

Ashuthosh förklarade också kundlojalitetsmatrisen för DTH-segmenten och lyfte fram hur Dell-strategin fungerade bra för företaget även under nedgången.

Ramji fokuserade också på platser de kunde börja från. Han erinrade om en nyligen genomförd forskningsstudie för Pantaloon. Rapporterna sa att de 20 bästa indiska städerna, som dock står för endast 10 procent av landets befolkning, genererar upp till 60 procent av sin överskott och 31 procent av sin disponibla inkomst.

De har registrerat en tillväxt på 11, 2 procent per år under de senaste tre åren sedan 2006. Rapporten sade också att dessa städer förväntas växa med en sund takt på 10, 1 procent per år fram till 2016. Och efterfrågan på varaktiga varor, inklusive Datorer, kan öka med en betydande 84 procent.

"Det är uppmuntrande. . . företaget måste växa eller bibehålla sitt nuvarande kassaflöde för att överleva på marknaden under turbulens och här var Home PC-surfningssegmentet som hade försummat och det borde explodera under de kommande åren tack vare ökad medvetenhet om datorer, ökande köpkraft och tillkomsten av internet.

Vi måste tänka snabbt och presentera affärsplanen vid nästa möte, sade Ramji när han avslutade mötet med ett stort tack till Ashuthosh för sin utforskande studie, väl dokumenterade funderingar och affärsidéer.