Metoder för kommunikation: opersonlig och personlig

(A) Betald opersonlig kommunikation:

Följande metoder omfattas av betald opersonlig kommunikation:

(I) Försäljningsreklam:

Detaljhandelsförsäljning är ett system som bedrivs av ett företag för att uppmuntra en ökning av butiksförsäljning, övning eller rättegång av en produkt eller tjänst. I denna process övertalar en butik kunden att köpa en viss produkt genom normal personlig försäljning. Idag har säljfrämjande åtgärder olika former.

Ibland är de innovativa och originella, och därför är en fullständig lista över alla befintliga tekniker nästan inte möjlig. Säljfrämjande tekniker används i detaljhandeln för att stimulera provköp. Detta görs i allmänhet när en butik vill få nya kunders uppmärksamhet. Det handlar om olika kommunikationstryck som används för att ge mervärde eller incitament till kunder, återförsäljare, grossister eller andra butikskunder att upphetsa snabbförsäljning.

(II) Reklam:

En reklamkampanj har stor betydelse för ett detaljhandelsföretag. Det främjar inte bara organisationens försäljning utan kan också förändra ödet hos ett detaljhandelsföretag. En noggrann övervägning av flera faktorer som konkurrensens natur, konsumenternas attityd, produktens egenskaper, tillgänglighet av medel, tillgång till reklammedier etc är måste.

(III) Butiksmiljö och Visual Merchandising:

Store atmosfär:

Butiksatmosfär är den viktigaste aspekten för att kommunicera detaljistens bild till kunderna. Det är atmosfären skapad i en butik för att kommunicera information om butikens erbjudanden som ger en uppfattning om butiks prissättningspolitik, sorter och modetillstånd i sina erbjudanden.

Det hjälper återförsäljaren att veta att var och hur många rack / hyllor ska ordnas? Var och vid vilken lucka ordnas de? Vilken vara kommer att placeras vid vilken hyllan? Kort sagt, stratosfären ger all viktig och mindre information om varuhuset.

Visual Merchandising (VM):

Visual Merchandising (VM) är konsten att skapa visuella bildskärmar och arrangera merchandise-sortiment inom en butik för att förbättra layout och presentation och öka trafik och försäljning som sätter varor i fokus. VM informerar besökarna, skapar önskan och slutligen ökar försäljningen.

Det här är ett område där den indiska detaljhandeln, i synnerhet de oorganiserade butikerna, saknar tillräcklig kunskap och expertis. Denna otillräcklighet återspeglas bäst i dålig produktvisning och kommunikation under olika kampanjer. I klädaffärer används exempelvis mannequiner som ett sätt att marknadsföra produkter och klädertillbehör.

(IV) Hemsidor:

Webbplatsen är det senaste sättet att kommunicera med kunderna. Återförsäljare har i allt högre grad använt webbplatser för att bygga sin varumärkesbild och att kommunicera med konsumenterna om följande:

(i) Information om företaget

ii) Företagsledningar

(iii) Butiks erbjudanden

iv) Specialerbjudanden

(v) Priser

(vi) Butikens plats - varifrån kunder kan köpa varor

(vii) Hur man lägger order

(viii) Särskilda rabatter (om några)

(ix) Butiks rangordning / position i branschen

(x) Hur man kontaktar

(B) Betald personlig kommunikation:

(I) Personlig försäljning:

Som namnet antyder, hjälper säljpersonalen i denna form av kommunikation kunderna direkt (ansikte mot ansikte) och tillgodoser deras behov och önskemål genom utbyte av information. Personlig uppmärksamhet är den integrerade delen för framgången med personlig försäljning. Personlig försäljning kan vara i butiksnivå eller hos kundens bostad eller på arbetsplatsen.

(II) E-post :

För bara några år sedan brukade e-postkommunikation vara en metod för kommunikation med nära och döda. Men på grund av den tekniska utvecklingen har dess trovärdighet och lätta hastighet gjort det till en nödvändig livsnivå för att revolutionera företagskommunikation. Det handlar i princip om att skicka meddelanden via internet.

Dessa dagar använder återförsäljare denna metod för att kommunicera följande information:

(i) Om företaget

(ii) Affärsområde

(iii) Om ny lansering

iv) Om nya säljfrämjande program

(v) Franchisetagare information etc.

(C) Obetalda opersonliga meddelanden:

Publicitet:

Publicitet är en del av marknadsföring som ger någon form av positiv eller negativ bild på grundval av aktiviteter gjorda av affären. Till exempel, om en detaljhandel ger enorma donationer för någon ädla orsak, lockar det medias uppmärksamhet och leder sedan till mediedekning.

Det har upplevts att reklam är mer effektiv i ton för kampanj än reklam. Butikerna bör dock avhålla sig från att komma in i kontroversiella områden för att undvika negativ publicitet som kan påverka dess image negativt bland målgruppen.

Publicitet är icke-personlig kommunikation, som typiskt är i form av en nyhetsartikel som överförs via massmedia. Syftet med publicitet är att uppmärksamma ett företag och / eller dess produkter utan att behöva betala media för det. En produkt som fick en otrolig mängd publicitet var Viagra. Ibland kan en film - särskilt en som är kontroversiell - generera en stor publicitet.

(D) Obetald personlig kommunikation:

Muntlig kommunikation:

Denna typ av kommunikation hör till obetald personlig kommunikation. Det är i grunden hänvisningen att skicka meddelandet muntligt genom ansikte mot ansikte talad kommunikation eller någon form av telefonsamtal. Det innehåller en mängd olika underkategorier som blogg, viral, buzz, orsak, gräsrot, influencer och social media marknadsföring.

På grund av den personliga kommunikationsnivån mellan individer utan att betala någonting (Rupees), gör den obetald personlig kommunikation. Det är fast trodde att meddelandet som överförs på detta sätt reser mycket snabbt och har ett tilläggsskikt.