Klassificering av innovationer: Enligt kundens och målgruppens perspektiv

Klassificering av innovationer: Enligt kundens och målgruppens perspektiv!

Företagssucces beror alltmer på att nya produkter kommer på marknaden. Företagen behöver ständigt förnya sig för att hålla takt med kundernas föränderliga smak och preferenser, konkurrens från företag inom samma bransch och snabba tekniska framsteg.

Image Courtesy: breakthrucom.com/breakthru_blog/wp-content/uploads/2013/07/target-marketing1.jpg

Inte längre kan företag vila på laurierna i de framgångsrika produktlanseringen i det förflutna. Även om framgångsrika innovationer är få, måste företagen utveckla en feltolerant kultur samtidigt som man utvecklar och lanserar nya produkter på marknaden.

Det verkliga testet är antalet framgångsrika produkter som företaget kan starta. Uppfinningen är upptäckten av nya idéer och metoder. Innovation sker när en uppfinning kommersialiseras genom att bringa den till marknaden. Företagen måste vara aktiva på båda dessa fronter.

Definiera innovationer:

Innovationer kan ses från olika perspektiv. Följande klassificering presenterar kundens och målmarknadens perspektiv.

Kundernas perspektiv:

På grund av förändringens omfattning skapar en innovation konsumenternas befintliga vanor, innovationer kan vara av tre typer diskontinuerliga innovationer, dynamiskt kontinuerliga innovationer och kontinuerliga innovationer.

Eftersom klassificeringen av en innovation längs ovanstående rader sker på grund av i vilken utsträckning innovationen orsakar förändring i konsumenternas befintliga vanor, oavsett om innovationen är av en typ eller den andra beror på vilken typ av kund det är riktad mot. Samma innovation kan vara kontinuerlig för ett segment av kunder och dynamiskt kontinuerligt för en annan.

Diskontinuerliga innovationer:

Diskontinuerliga innovationer av sin natur är diskontinuerliga för varje kundsegment, eftersom de endast omfattar nya produkter till världens produkter.

Dessa nya produkter är så fundamentellt olika från produkter som redan finns att de omformar marknader och konkurrens. Till exempel förändrade mobiltelefonteknik och internet drastiskt hur människor kommunicerar.

Kontinuerliga innovationer:

I kontinuerlig innovation genomgår en befintlig produkt marginella förändringar utan att ändra kundvanor. Ibland kan kunden inte ens uppfatta dessa produkter för att vara nya, men företaget kan ha investerat mycket pengar för att förbättra sina befintliga produkter.

Exempelvis är ett schampo som skiljer sig från befintliga produkter endast i varumärke, doft, färg eller förpackning också en ny produkt, men det förändrar inte kundernas vanor på ett stort sätt.

Den kontinuerliga innovationen bör ligga över kundens perceptuella tröskel, dvs det ska finnas en "Just Noticeable Difference" (jnd) mellan den kontinuerliga innovationen och de befintliga alternativen för kunden att uppfatta denna innovation som en förbättring. Enkeltvis bör kunden hitta den nya produkten annorlunda än de befintliga alternativen som han är medveten om.

Dynamiskt kontinuerlig:

Dynamisk kontinuerlig innovation faller mellan diskontinuerlig och kontinuerlig innovation. De förändringar i kundvanor som orsakas av en sådan innovation är inte lika stora som i en diskontinuerlig innovation och inte så försumbar som i en kontinuerlig innovation.

Progressionen från en manual till en elektronisk skrivmaskin och tillkomsten av kabel- och satellit-tv är exempel på dynamiskt kontinuerliga innovationer.

Företagets perspektiv:

Ett företag definierar en innovation baserad på vad företaget försöker uppnå från den nya produkten.

jag. Produktutbyten inkluderar revideringar och justeringar av spännande produkter, ompositionering och kostnadsminskningar. Tata Motors Limited har till exempel förbättrat sitt första erbjudande Indica efter att ha mottagit kundklagomål och lanserat det igen.

ii. Tillägg till befintliga linjer, till exempel tillägg av nya märken, ny teknik (till exempel Pentium IV-processor, en förbättring över Pentium III eller Mach III över Mach II av Gillette), nya sorter av smaker, dofter, SKU (storlek på produkten, till exempel en 100 g tandkräm tillsammans med de befintliga 250 g rören), produktformer (till exempel flytande tvål förutom barer) etc.

III. Nya produktlinjer, när företaget lanserar nya produktlinjer och utvidgar sin produktmix. Till exempel har LG lagt till produktlinjer som mobiltelefoner och musiksystem till sin produktportfölj.

iv. Nya produkter är de produkter som skapar helt nya marknader. Dessa produkter har den högsta risken eftersom det är svårt att förutsäga kundernas reaktion. Marknadsundersökningar kommer att vara opålitliga när det gäller att förutsäga efterfrågan, eftersom människor inte förstår de fulla fördelarna med produkten tills de får chansen att uppleva dem.

Det kan ta tid för produkterna att accepteras. Men om och när dessa produkter accepteras är bolagets vinster enorma. Framgångsrikt nytt till världsprodukterna är rena tekniska innovationer som tjänar ett mycket starkt latent behov.

Det var alltid behov av mobilanslutning, men en enkel marknadsundersökningsövning skulle inte ha avslöjat detta behov eftersom kunderna trodde att detta behov inte kan uppfyllas. Hur många gånger har vi fastnat i trafikstockningar som vill kontakta vårt folk hemma, men förbannar inte tekniker eller marknadsförare för att inte ge oss mobilanslutning.

Idén om mobil anslutning gick inte över våra sinnen eftersom vi trodde att det fanns i riket av oförmåga. Men så snart den relevanta teknologin kom fram för att möjliggöra mobil anslutning, klarade kunderna upp det.

Förmodligen har diffusionen av mobilanslutning bland kunder över hela världen varit snabbare än vad som helst för någon annan teknik. Framgångsrikt nytt till världsprodukterna är samverkan med starka latenta behov och framväxt av en möjliggörande teknik.

Det är emellertid klart att klassificeringen av innovation ur ett företags perspektiv också kan ingå i den tidigare klassificeringen av diskontinuerliga, dynamiskt kontinuerliga och kontinuerliga innovationer.

Till exempel är nya för världens produkter diskontinuerliga innovationer, medan produktbyte är kontinuerliga innovationer.

Företag måste förstå att kontinuerliga innovationer som att lägga till en varumärkesvariant i en befintlig produktlinje saknar betydande risk, men ger mindre betydande avkastning, medan diskontinuerliga innovationer är extremt riskabla, men om det är framgångsrikt kan avkastningen vara enorm.