Traditionell Retailing: Direktmarknadsföring, Försäljning och Varuautomater

1. Direkt marknadsföring / Direct Response Marketing:

Det är marknadsföringsgrenen genom vilken en organisation direkt kommunicerar med sina kunder för att generera intäktsproducerande svar, transaktion eller försäljning via broschyrer, broschyrer, broschyrer, utskickade annonser eller kataloger som distribueras direkt till befintliga och potentiella konsumenter.

Med andra ord är direktmarknadsföring en form av detaljhandel där en potentiell kund först utsätts för en produkt eller tjänst genom någon form av icke personlig kommunikation och sedan beställer via telefon, fax, kurir eller e-post.

Enligt Direct Marketing Association "Direktmarknadsföring är ett interaktivt marknadsföringssystem som använder ett eller flera reklammedier för att påverka ett mätbart svar på vilken plats som helst."

Svaret kan vara i form av:

1. En order (direkt order)

2. En förfrågan (ledande generation)

3. Ett besök i en affär eller ett annat affärsställe för inköp av en viss produkt eller tjänst (er) trafikproduktion)

4. Viktigast resulterar det vanligen i att skapa en databas av respondenterna.

Direkt beställning omfattar all direktreklamkommunikationskommunikation - via vilket som helst medium (post, utskrift, tv, radio, elektroniska medier (t.ex. Internet) -Det är speciellt utformat för att begära och stänga en försäljning. All information som behövs för den potentiella köparen för att fatta beslut att köpa och slutföra transaktionen (produktbeskrivning, pris, svarmekanism (telefonnummer, avgiftsfritt nummer eller orderformulär) anges i annonsen.

Lead Generation inkluderar all direktrespons reklam kommunikation (genom vilket medium som helst) som är utformat för att skapa intresse för produkt eller en tjänst och ge den potentiella köparen ett sätt att begära och ta emot ytterligare information om produkten eller tjänsten. Annonsmeddelandet uppmanar kunden att följa upp för att få ytterligare information (från ett telefonnummer eller adressinformation) eller kvalificera sig som en ledare.

Trafikgenerering inkluderar all direktreaktionskommunikationskommunikation som genomförs (via vilket som helst medium) som är utformade för att motivera den potentiella köparen att besöka en affär eller annan affärsverksamhet för att köpa en annonserad produkt eller tjänst. Annonsmeddelandet innehåller pris och produktinformation, information om en viss försäljning, lokal butiksläge, driftstimmar, ibland telefonnummer eller kupong, men vanligtvis inte en beställningsblankett.

Ett direkt förhållande till konsumenten är grunden för direktmarknadsföring. I direktmarknadsföring blir kunderna medvetna om de produkter / tjänster som erbjuds via ett icke-personligt medium som TV, internet, post, telefon eller katalog etc.

Dessa diskuteras enligt följande:

(i) Katalog / Postorderförsäljning

Det är en form av detaljhandel där detaljhandeln kommunicerar om sina varor genom en katalog. Det här detaljhandelsformatet är relativt nytt för indiska detaljhandeln. Å andra sidan är postorderförsäljning ett detaljhandelsformat där återförsäljare kommunicerar med sina kunder med mail / brev eller broschyrer.

(ii) TV-shopping:

I Indien var Asian Sky Shop bland de första detaljhandlarna som introducerade begreppet tv-shopping. I denna form av detaljhandel annonseras en produkt på tv med dess demonstration och funktioner följt av åsikter från dem som har använt samma produkt och är nöjda med sin prestanda.

Andra aspekter som betalningssätt, leveranstid, garanti och garanti diskuteras också. För varje stad visas telefonnummer kontinuerligt. Köparen kan ringa in och placera ordern genom att ge adressuppgifter. Produkten levereras sedan hemma genom kurir / VPP (Betalningsvärde på porto).

(iii) Elektronisk inköp / Elektronisk handel:

Idag har de flesta av de stora detaljhandlarna en egen hemsida, vilket gör det möjligt för en återförsäljare att göra en riktad verksamhet tjugofyra timmar om dagen och sju dagar i veckan. Att tillhandahålla detaljhandel erbjuder återförsäljaren inte bara ett modernt sätt att få affärer utan också kostnadseffektivitet. Den här gången är små investeringar i att skapa och registrera webbplatsen på World Wide Web tillgänglig för alla oavsett plats, tidszon, inkomstnivå eller datorsystem.

Internet ger också bränsle och information om varorna och tjänsterna genom digitala bilder, visuella och ljudeffekter. Elektroniska broschyrer ger tredimensionella aspekter av de varor och tjänster som en shoppare kan utforska när som helst innan han köper beslut.

Ett av de välkända och äldsta exemplen är Amazonbooks.com. Amazon är den största och största tillgängliga bokhandeln i världen. Enligt Amazonas källor kommer idag 30% av försäljningen endast från internethandel. Dell, ett välkänt datorselskap, hävdar att man säljer mer än 1 miljon dollar av sin persondator varje dag på internet.

Kännetecken hos dessa återförsäljare är att de säljer sina produkter via internet och som sådan inte har någon fysisk butik. Under detaljhandel via internetkoncept besöker kundbesök en webbplats i butiken, kontrollerar de visade objekten med avseende på storlek, färg och relaterade funktioner. Efter att ha övertygat om vissa föremål fyller kunden i formuläret och efter att ha angivit kredit / betalkort detaljer och postadress kompletterar transaktionen. När transaktionen är klar levereras varorna direkt till kunden vid hans eller hennes dörr.

2. Direktförsäljning:

Det är ett detaljhandelsformat där säljare gör en personlig kontakt med de ultimata konsumenterna i hemmet eller på hans / hennes arbetsplats. I det här formatet bjuder vanligtvis säljare på några vänner eller grannar i hemmet, kontoret eller klubben och demonstrerar produkten efter formell föreläsning / briefing. Köpa och sälja görs på plats. I Indien kom direktförsäljningskonceptet i mitten av 1990-talet med ingången av så kallade Modicare och gick igenom en dålig fas innan man uppnådde ett betydande bidrag till indiens ekonomi för att värda Rs. 2000 crore idag.

Funktioner:

(i) Hanteras huvudsakligen av hemmafruar som omfattar upp till 70% av de totala säljarena i Indien.

(ii) Mycket interaktiv i naturen

iii) Försäljningen beror på kommunikation och sätt att demonstrera

iv) icke-butiksmeddelande format

(v) Frånvaro av mellanhänder

Skäl för ökad popularitet:

(i) Detta system är fritt från långa kassalinjer

ii) Betalningsfacilitet

(iii) Säljare är känd för kunden

(iv) Människor har ingen tid att handla allt

(v) Fri från trafikstockningar, parkeringsproblem etc.

(vi) Det kan utse andra personer att arbeta med / för dem som distributörer. Huvudfördelaren tjänar en provision på grundval av den sålda kvantiteten och genom att rekrytera andra distributörer och ta emot en del av de intäkter som dessa distributörer förvärvar på grund av egna insatser.

Fördelar med direktförsäljning:

Följande är fördelarna med direktförsäljning:

(i) Minskning av marknadsföringskostnad

(ii) Minskad kostnad för säljaren

(iii) Lägre priser för köpare

iv) inkomstkälla

(v) Bekvämlighet för kunder

(vi) Fri från affärsformaliteter

3. Varuautomater:

Varuautomater är automatiska maskiner som syftar till att sälja allmänna varor som läsk, hamburgare, mellanmål etc. till kunder i avsaknad av någon återförsäljare. Konceptet varuautomat är mycket populärt i europeiska länder som USA. I Indien är det av nyartat ursprung och finns i områden med hög trafik att sälja tidningar, tidskrifter, drycker etc. Målet bakom användningen av automater är att det minskar kostnaden för mänskliga resurser. Man tror att den allra första automaten var utformad och genomförd av Hero of Alexandria, som brukade acceptera ett mynt och sedan avge en fast mängd "heligt vatten".

Varuautomater arbetar antingen på grundval av införande av metallmynt eller kortbyte. Vissa automater har inbyggda kylaggregat eller värmeutlopp för att hålla ätbara kläder redo att användas. Varuautomater är vanligtvis hasselfree men behöver regelbundet underhåll och service för att hålla maskinens arbete och full av lager.