Vad är konsumenternas rättigheter enligt avsnitt 6 i konsumentskyddslagen?
Konsumenternas rättigheter enligt avsnitt 6 i konsumentskyddslagen är följande:
(1) Rätt till säkerhet:
En konsument har rätt till säkerhet mot sådana varor och tjänster som är farliga för hans hälsa, liv och egendom.
Image Courtesy: debsylee.com/wp-content/uploads/2013/08/SocialMediaConsumer.jpg
Till exempel falska och substandard droger; apparater gjorda av råvaror av låg kvalitet, såsom elpress, tryckkokare etc. och livsmedel av låg kvalitet som bröd, mjölk, sylt, smör, etc. Konsumenterna har rätt till säkerhet mot förlusten som orsakas av sådana produkter.
(2) Rätten att informeras / Rätten till representation:
En konsument har också rätt att han ska få all information på grundval av vilken han bestämmer sig för att köpa varor eller tjänster. Sådan information avser kvalitet, renhet, styrka, standard, tillverkningsdatum, användningsmetod etc. av varan. En tillverkare är således skyldig att tillhandahålla all sådan information på ett korrekt sätt, så att konsumenten inte luras.
(3) Rätt att välja:
En konsument har absolut rätt att köpa varor eller tjänster efter eget val bland de olika varorna eller tjänsterna som finns på marknaden. Med andra ord, ingen säljare kan påverka hans val på orättvist sätt. Om någon säljare gör det, kommer det att anses som störning i sin rätt att välja.
(4) Rätt att bli hörd:
En konsument har rätt att hans klagomål hörs. Enligt denna rätt kan konsumenten väcka klagomål mot alla de saker som skadar hans intresse. För det första är deras rättigheter som nämns ovan (Rätt till säkerhet, Rätt att informeras och Rätt att välja) endast relevant om konsumenten har rätt att lämna in sitt klagomål mot dem. Idag har flera stora organisationer inrättat Consumer Service Cells med sikte på att konsumenten får rätt att bli hörd.
Cellens funktion är att höra konsumenternas klagomål och att vidta lämpliga åtgärder för att åtgärda dem. Många dagstidningar har också speciella kolumner för att underhålla konsumenternas klagomål.
(5) Rätt att söka redressal:
Denna rätt ger ersättning till konsumenterna mot illojal handelspraxis hos säljaren. Till exempel, om kvantiteten och kvaliteten på produkten inte överensstämmer med de som säljs av säljaren, har köparen rätt att kräva ersättning.
Flera klagomål är tillgängliga för konsumenten genom ersättning, till exempel fri reparation av produkten, återtagande av produkten med återbetalning av pengar, byte av produkten av säljaren.
(6) Rätten till konsumentutbildning:
Konsumentutbildning avser att kontinuerligt utbilda konsumenten med avseende på deras rättigheter. Med andra ord måste konsumenterna vara medvetna om de rättigheter de åtnjuter för förlusten de lider på grund av varor och tjänster som de köper. Regeringen har vidtagit flera åtgärder för att utbilda konsumenterna.
Till exempel publicerar Ministry of Civil Supplies en kvartalsblad under titeln "Upbhokta Jagran". Doordarshan utser ett program som "Sanrakshan Upbhokta Ka" och förutom detta ses konsumentdagen den 15 mars varje år.
Obs! Förutom de ovannämnda sex rättigheterna för konsumenterna innehåller FN: s organisationens riktlinjer ytterligare två rättigheter. Dessa är följande:
(7) Rätt till grundläggande behov:
De grundläggande behoven betyder de varor och tjänster som är nödvändiga för ett värdigt boende hos människor. Den innehåller lämplig mat, kläder, skydd, energi, sanitet, vård, utbildning och transport. Alla konsumenter har rätt att uppfylla dessa grundläggande behov.
(8) Rätt till hälsosam miljö:
Denna rätt ger konsumenterna skydd mot miljöföroreningar så att livskvaliteten förbättras. Inte bara detta, det betonar också behovet av att skydda miljön för de kommande generationerna också.
