PR: det är definition, mål och andra detaljer

PR: det är definition, mål och andra detaljer!

Definition:

Vi kan definiera PR som följer:

(a) Det här är ett företags strävan att förstå allmänheten (både inom företaget och utanför) och förstå det för sin upplysta egenintresse.

(b) Det är ett organiserat försök för ett företag att bygga en bra bild för sig själv bland de som räknar, det vill säga de som den beror på överlevnad och tillväxt. -

c) Public relations betyder hur ett företag relaterar med sina offentliga, både inom och utan, för att skapa godwill för det i syfte att uppnå sina affärsmål och andra idealer.

(d) Public relations betecknar det leende som ett företag bär. Genom PR försöker ett företag att presentera sitt mänskliga ansikte, göra det tilltalat och trevligt. Som sådan måste PR-förbindelser omfatta en rad aktiviteter - från att sjunga ros för företaget att ge direkta donationer av offentliga orsaker.

Däremot finns massmedvetenskampanjer, publicering av en intern cirkulationsmagasin (house journal), organisering av konsument- och återförsäljare, sponsring av priser och stipendier, genomförande av undersökningar, analys av feedback, uppdatering av nyhetsrubriker om det, svar på nyheter på lämpligt sätt, möta enskilda kunder, etc. för att lösa sina klagomål. PR innefattar både inåt och utåtgående kommunikation. De täcker inte bara en överföring av meddelanden utan även genomförande av aktiviteter.

Mål av PR:

Inom det övergripande målet att förstå allmänheten och göra sig väl förstådd, har PR följande mål:

1. Skapa medvetenhet om företaget, dess mål, produkter och tjänster där detta räknas.

2. Bibehålla medvetenheten som en pågående process, med tanke på vad konkurrenterna gör, och veta att det offentliga minnet är kort.

3. Att sträva efter att accepteras av de olika allmänheten. Särskilda insatser krävs för att accepteras av anställda. Ett utländskt företag har egna krav för att accepteras på denna mark.

4. Skapa ett förtroendeförband. I tider av rykten, felinformation, etc. måste ett företag fastställa sanningen. I normala tider måste ett företag främja dess tillförlitlighet. Tänk bara på att du ofta använder ord som tro, förtroende, pålitlig, säker, 100% etc. för att bygga en företagsbild.

5. Få samarbete från olika håll. Ett företag har många publiker om vilka det måste bero. Regeringsorganisationer, leverantörer av olika tjänster mm måste vädja på ett sådant sätt att de villigt hjälpa företaget.

6. Tjäna igenkännande. Det räcker inte att göra saker men det är nödvändigt att få dessa märkt och pratat om. Genom att vinna utmärkelser, certifieringar etc. och få dessa att läsa och ses får ett företag erkännande. Att ha det som en klient eller medarbetare kan vara ett erkännande. Detta måste publiceras.

Hur Offentliga Relationer skiljer sig från Propaganda och Reklam:

Medan propaganda föreslår en blatant och grov slags publicitet, ibland genom att bulldoze publiken, är PR en gentleman försök att informera ordentligt och skapa en förståelse. PR försöker vinna hjärtan.

När det gäller annonser skiljer sig PR-övningar från den gemensamma utvecklingen av marknadsföringsannonser. PR kan naturligtvis använda pressutseenden som ett medium för att skapa en förståelse, men det ligger på en nivå som skiljer sig från marknadsföring.

Medan "annonser" normalt anses vara out-of-a-hand-försäljningsenhet, skapar public relations en atmosfär där annonserna kan fungera effektivt. Goda PR är således ett subtilt och indirekt sätt att annonsera. Annonser och PR är ett dubbelslag för att förbättra företagets affärs- och affärsbild.

"Organisationernas" publikationer:

Varje organisation måste lista ut de kroppsdelar och segment av befolkningen som den beror på att den fungerar väl och växer. Låt oss ta några exempel.

Publics av ​​en stormarknad:

1. Kunder som besöker den och köper från den

2. Dess leverantörer

3. Dess personal

4. Dess potentiella kunder (och det kan innebära hela staden, även besökare från närliggande städer)

5. Licens- och skattemyndigheter

6. Leverantörer av infrastrukturfaciliteter och tjänster (t.ex. el, säkerhet etc.)

7. Dess publicitetsagenter, tidningar etc.

8. Regulator) myndigheter som Food and Drugs Administration

Offentliggörande av en semesterort:

1. Människor som har utgifterna att besöka det och ha tillgång till det

2. Dess personal

3. Resebyråer som kan göra bokningar för det

4. Transportoperatörer

5. Statliga underhållsbyråer som det kommunala bolaget

6. Lag och myndigheter

7. Professionella underhållare

8. Nödtjänstleverantörer som läkare, dykare och äventyrsexperter

9. Offentliga maskiner

Den relativa betydelsen av varje publik för företaget bestäms av erfarenheten. Rättvis uppmärksamhet är nödvändig att betala till varje allmänhet.

Interna public relations:

Det är nyfiken att när vi säger ett företag ibland menar vi alla sina anställda och ibland bara toppledningen eller ägare. För toppledningen är rank och fil en publik, som ska underhållas och bli vänlig som en kategori.

Intern PR upprätthålls med hjälp av:

1. Rådgivning och dialog:

Anställda kan behöva rådas lämpligt för att få anpassning till sina jobb.

2. Självuttryckforum:

Anställda bör ha tillgång till högre ledning för att förmedla sina problem och användbara idéer. De anställda kan uttrycka sig genom förslagssystem.

Dessa bidrar till en ide av ideer baserade på faktiska arbetsförhållanden. Det är dock nödvändigt att inte lova att förslagen alla skulle översättas till system.

Samtidigt måste bra idéer belönas. Om ett företag genomför sin egen slogankonkurrens kan det ge ett pris till vinnande slogan och spara på publicitetsutgifter.

3. Publikationer:

Som tidigare sett i det här avsnittet hjälper hustidskrifter att skapa en familjens känsla i en organisation. Om en hustidskrift kompletteras av sammankomster (av anställda i en stad) och läger (av anställda från olika städer) skapas ett samband av hjärtlighet. Publikationen kan tjäna som bas för sådana möten och läger.

4. Gratis filmer, underhållningsshow och utbildningsföreläsningar:

Även i dagarna av överexponering av filmer via TV kan sällsynta och attraktiva filmer screenas speciellt för anställda.

På samma sätt kan magiska shower, hypnotismshow, gymnastikshow, etc. ordnas för dem. Pedagogiska föreläsningar, yoga- och meditationsläger och firande av speciella dagar (t.ex. hindi-dagen), poesimöten mm är några sätt att stärka anställningsobligationer.

5. Felicitations:

Medarbetare och deras familjemedlemmar kan gratuleras till deras prestationer - meriter, stipendier, äventyrsfester, etc.

6. Inbjudande familjemedlemmar genom att skapa tillfällen:

En kampanj som en trädplanteringsdriven kan användas för att skapa en bra bild i omvärlden och ett tillfälle för anställdas familjemedlemmar att träffas i informella omgivningar. Familjemedlemmar kan också inbjudas för nationella dagar som självständighetsdagen och republikens dag.

Extern PR:

Detta är ett bredare område med många intressegrupper:

1. Kunder:

De utgör den största allmänheten för ett företag. De kan bli utråda genom att ha en granskningscell, förfrågningsbod, "ointresserade" utbildningskampanjer (t.ex. "nattpussning är avgörande" - meddelande från ett tandkrämföretag), visning av affischer och broschyrer som förklarar system, vilket ger bekvämlighet för svagare åldersgrupper och svagare sektioner etc.

Hederlighet och snabbhet är tidskrävda PR-enheter som fungerar genom alla företrädare för företaget.

2. Finansiärer:

Bolagets aktieägare, bankirer, insättare mm vill veta om bolagets ekonomiska ställning.

Genom att utfärda snabba, sanningsenliga och självförklarande och läsarvänliga finansiella publikationer och nå dem i de finansiella partnerens händer kan ett företag tjäna sin goodwill.

3. allmänhet:

Det finns en stor grupp människor som inte är egentliga konsumenter i företaget men kan vara potentiella konsumenter.

För ett flygbolag finns det många som inte har några planer på att flyga inom en snar framtid, men som fortfarande ser med intresse att det uppstår ett nytt företag i denna linje, servicestandard etc.

Deras generaldiskussioner bidrar till att skapa ett klimat av åsikt. Således måste en övergripande bra bild alltid projiceras.

Ett företag kan hålla sig i minnet för allmänheten genom att göra samhällsanpassade jobb, t.ex. renhetskampanjer, miljövänliga aktiviteter, hjälp i katastrofhantering etc.

4. Institutioner:

De inkluderar myndigheter, företag och offentliga organ. De är maktcentra med mycket kapacitet att göra eller ångra.

För att vara bra i ögonen måste ett företag göra det som vädjar till en upplyst grupp. Det måste projekta en bild som ett lagvänligt företag. En ren administration och standarder för sannolikheten i produkten bidrar till att hjälpa institutioner.

Feedback i PR:

Att veta vad allmänheten tänker på företaget i allmänhet och på specifika punkter i synnerhet är nödvändigt för att det ska byggas upp. Detta blir särskilt nödvändigt när försäljningen minskar trots stora reklamkampanjer. Publicitet är ett skumt vin och kommer sannolikt att framkalla stolthet och självkänsla.

Överdriven publicitet orsakar ibland en omvänd reaktion - sympati för underdogen. Människor vill ibland inte gå där alla går. Och ändå är monolitiska rykte (ett företag som skryter alla andra) möjliga. De uppnås genom att hålla sig nära marken.

Ett företag kan hålla kontakten med allmänheten i stort genom att få ständig feedback från sina offentliga. Detta görs genom enkäter och frågeformulär, liksom genom "avslappnad" prata och genom att lyssna på tillfälliga kommentarer. Vissa filmskapare ordnar en pre-release show och titta på åskådarnas ansiktsuttryck när de lämnar teatern. Goda läsare och lyssnare är en tillgång till en återkopplingskampanj.

Precis som ett företag använder kändisbetänkanden (stöd från kända personer) som ett redskap för reklam, gör det bra att lyssna på ointresserade intellektuella som kanske inte är kändisar. På grund av deras överlägsna intellekt och dispassion kan de munnen en mening som kan vara av varaktigt värde.

Samtidigt kan en ignorerad varning från den här värdefulla minoriteten vara ett tecken på att ett företag saknas. Utgivare får sina böcker läsa av sådana ointresserade intellektuella för en öppen och balanserad åsikt.

PR och media:

Medieplanering är verkligen ett specialiserat jobb idag. Från hamster på upptagna förorts järnvägsstationer som CST eller Church Gate, som dagligen ses av lakhs av pendlare, till internet - djupt inne i datortubet, finns det för många medier idag. Men audiovisuella medier upprätthåller deras företräde.

Verktygen för PR är:

1. TV:

Här ses dina färdigheter inom PR i de program du sponsrar och i dina presentations inredningar. TV-sändarens röst är ofta effektivare för att köra hem ditt slogan än den betalade artisten eller kändisen

2. Utskriftsmedia - tidningar och tidskrifter:

Medan annonser gör sitt arbete ligger bra PR i att bidra med användbara vetenskapliga artiklar till lämpliga tidningar och tidningar.

En artikel om motivation eller ekonomi av ett företags ordförande skulle göra mycket för att förbättra sin bild. Då finns det intervjuer, paneldiskussioner mm, där toppledare kan delta.

3. Filmer:

Filmer om ett företags arbete och dess ovanliga verksamhet (t.ex. oljeutforskning, sjukdomsbekämpning) kan användas för att främja PR. Dessa filmer kan visas på kundens möten, utställningar, pressmöten, inrikes möten etc.

4. Litteratur:

Broschyrer, informationsbroschyrer, broschyr etc. är speciellt utformad litteratur för bildbyggnad. De kan kopplas med kalendrar, listor över semester, användbara telefonnummer etc.

5. Direktpost:

Vissa banker skickar födelsedag hälsningar till sina kunder. På samma sätt kan säsongens hälsningar, sympatikort, inbjudningar etc. användas som en bro för att nå ett företags etablerade såväl som nya kunder.

6. Internet:

Internet är ett ständigt växande medium med oförutsedda möjligheter. Det är också ett "mycket effektivt verktyg för att nå särskilda intressegrupper som skulle besöka vissa webbplatser eller använda vissa funktioner på internet (som e-post).

7. Radio:

Radioen, en ljudenhet, har vissa fördelar över TV: n. Det kan spela i bakgrunden utan att involvera ögat. Dess betydelse måste bedömas ordentligt, eftersom det är ett högt nominellt medium i dagens Indien. Chefer har ett extra tillfälle att nå landsbygdsgrupper genom att ge radiosamtal på regionala språk. Jordbruksprodukter kan populariseras genom effektiv användning av radion.

8. Muntlig kommunikation och scenmönster:

Det här är inte den minsta enheten för PR. Kunder ser medarbetarnas klänningar och manners med viss uppmärksamhet. Tänk på en sparkonto kontorist i en bank. Kunderna måste stå och vänta framför honom / henne. De får gott om tid att titta på tjänstemännen. All personal som måste ta itu med allmänheten behöver utbildas preparerat och rådgivas från PR-vinkeln.

I konferenser, pressmötet och offentliga framträdanden bedöms cheferna med deras artighet, arenan och gabben. En systematisk utveckling av personlighet behövs. Också ibland kan en ämnesexpert inte vara en bra talare eller en presentabel person. Vilket misstag är det i sådana fall att projicera honom som företagets talesman! Det är bättre att ge kompetensen till en skicklig kommunikatör och använda honom för presentationer.