Känslighetskänslighet hos kunder: Keynotes på att erkänna kundernas priskänslighet

Känslighetskänslighet hos kunder: Keynotes på att erkänna kundernas priskänslighet!

Företag kan minska kundernas priskänslighet och ha större möjligheter att manövrera sina prissättningsstrategier.

Image Courtesy: loyalty360.org/uploads/images/resources/Depositphotos_23047000_original_72.jpg

Känslighetskänsligheten hos kunderna kommer att avgöra vilken latitud ett företag kommer att ha för att öka priset. Ett företag bör känna till sina kunders priskänslighet och de faktorer som påverkar det. I vissa situationer kan ett företag kunna utforska möjligheter att minska sina kunders priskänslighet om det utvecklar en skarp förståelse för sina motivation vid köp, det syfte som han använder för produkten och produktens natur.

En kund är priskänslig om han bär kostnaden i motsats till en tredje part. Kunden är också mindre priskänslig om han inte behöver göra betalningarna i förskott. Att låta kunderna betala senare kan göra kunden mindre fixerad på priset. Att ordna ett lån till kunden kommer att medföra oro för högt pris. Kunden har inget emot att betala något högre avdrag, men han kanske inte är villig eller kan betala det höga initialpriset.

Om betalningen för någon tjänst görs av försäkringsbolag eller kommer som förmåner, kommer kunderna inte oroa sig för pris och söka den bästa servicen. Tjänsteleverantörer bör söka sådana företag och erbjuda högsta kvalitet på tjänsterna. Läkemedelsföretagen kommer att ha större prissättning latitud om varken förskrivaren eller patienten betalade kostnaden för läkemedlen, men priset betalades av en försäkringsgivare.

En kund är också priskänslig om kostnaden för varan utgör en betydande andel av kundens totala utgifter. Valet av målmarknaden blir mycket viktigt. Generellt sett skulle ett rikare segment vara mindre priskänsligt och bör riktas. Industriella marknadsförare kan rikta sig mot sådana kunder för vilka deras produkt blir ett mindre köp jämfört med de andra inköp som de gör.

Om köparen inte är slutanvändaren och han säljer sin slutprodukt på en konkurrensutsatt marknad, pressar pristrycket från längre ner i distributionskanalen tillbaka upp genom kedjan. Till exempel kunde en stålproducent få bra marginaler genom att sälja en komponent till köpare, som sedan producerade specialprodukter för slutanvändare. Köparna av specialposten var mindre priskänsliga. Att sälja samma komponent till köpare som gjorde produkter till råvarumarknader medför lägre realiserade priser, eftersom slutanvändarna var mer priskänsliga. Därför måste företaget utvärdera kundens kunders priskänslighet och rikta sig mot sådana kunder vars egna kunder är mindre priskänsliga.

Kunden är mer sannolikt att vara priskänslig om han kan bedöma kvalitet utan att använda pris som en indikator. En kunds priskänslighet blir mer, även om produkten är en för vilken det är lätt att göra jämförelser. Det är till exempel lättare att jämföra kameror än det är att jämföra datorer. En kund blir mer priskänslig om det finns begränsad skillnad mellan produktens prestanda i kategorin. Ett företag måste göra det svårt för kunder att utvärdera kvalitet och göra jämförelser.

Ett företag bör avstå från att använda rent funktionella attribut som konkurrensparametrar. I de flesta kategorier, med en del uppfinningsrikedom, kan produkterna bli genomsyrad av någon form av stil, mode, färg, sensualitet och storhet. Kunderna kommer inte att kunna ange ett monetärt värde för dessa attribut. I svåra att döma kategorier som parfymer har priset liten inverkan eftersom kunderna antar att högt pris och hög kvalitet går ihop.

En kund kommer att vara priskänslig om han lätt kan shoppa och bedöma relativ prestanda och pris på alternativ. Framsteg inom informationsteknik gör det möjligt för kunderna att öka sin medvetenhet om priser och tillgång till alternativa alternativ. Känsligheten hos kunderna kommer att öka i ett brett utbud av produkter och tjänster. Det kommer att vara farligt att neka åtkomst till ens produkt eller information om det, eftersom kunden kanske bara vägrar att köpa, om han inte har gjort de nödvändiga jämförelserna. Den enda lösningen är att införa produkten med element av stil, mode och sensualitet som gör jämförelser svåra.

En kund blir priskänslig om han kan ta den tid han behöver för att lokalisera och bedöma alternativ. I en nödsituation är till exempel leveranshastigheten avgörande. Priset är inte den primära faktorn som bestämmer inköpet. En brådskande känsla måste skapas i inköpsituationen. Produkter kan behöva fasas ut mer regelbundet och hot av övergående utlämningar ska låta verkliga.

En kund kommer att vara priskänslig om han kan byta från en leverantör till en annan utan att ådra sig extra kostnader. En kund kommer också att vara priskänslig om det långsiktiga förhållandet till företaget och dess rykte inte är viktigt och kundens fokus är på att minimera kostnaden för den aktuella transaktionen.

Att minska processen för upphandling för kunden genom att ta ansvar för att upprätthålla tillräcklig inventering hos kunden och säkerställa automatisk påfyllning kommer att binda kunden till säljaren.

Han kommer inte vara säker på om nästa leverantör kommer att göra så mycket. Säljaren måste uppmana kunden att investera i relationen. Gemensamma insatser och övningar för att öka kvalitet och produktivitet kommer att hålla kunden intresserad av relationen.

Kunden ska få känna att han får mer än den produkt eller tjänst som han köper från säljaren. Säljaren måste skapa en webbsida med tjänster och interaktioner kring den sålda produkten och skifta kundens uppmärksamhet från produkten.

Tyvärr tar de flesta företag nivån på sina kunders priskänslighet som något de inte kan göra någonting om och skakas för att öka priserna även av mycket legitima skäl. Men företag kan vidta åtgärder för att minska sina kunders priskänslighet och därmed kunna ta ut högre pris.