Intervju tekniker för att göra en forskning

För att göra en forskning har vi två huvudtyper av intervjuer - strukturerad och ostrukturerad. Den ostrukturerade eller informella intervjun utförs oftast på pilotbasis för att skapa en hypotes. Men för vissa typer av forskning, som att förstå ett snabbt svar av anställda på en ändrad HR-policy (byte av närvaro, överföring, omlokalisering etc.) kan vi också utnyttja denna typ av informell intervju.

Detta sker framförallt där det finns en tids- och penningbegränsning eller om det finns behov av att få en snabb känsla för de personer som arbetar i organisationen. Ostrukturerade intervjuer kontrolleras inte. Vissa förutsättningar för att kartlägga människors reaktioner på vissa frågor leder forskaren här.

Det största problemet är att konsolidera svaren från de svarande. Men ibland hjälper det i kritiska ledningsbeslut. Fokusgruppintervju är ett sådant exempel. Vad som än är meningen, hjälper ostrukturerade intervjuinsatser slutligen med att utforma det strukturerade intervjuformuläret och även för att förädla tankprocessen.

Strukturerad intervju sker med en uppsättning specifika frågeformulär. I den mesta av den kvantitativa forskningen görs insamling av primär informationskälla med denna typ av intervju. Processen kräver att en strukturerad uppsättning av frågeformulär på ett ordnat sätt lämnas på prover och sedan ritar de nödvändiga slutsatserna enligt våra hypoteser.

Under intervjuprocessen frågas respondenterna en enhetlig typ av frågor och deras svar registreras i själva frågeformuläret för efterföljande kvantitativ analys. Eftersom respondenterna inte får flexibilitet att lägga till, ta bort eller ändra frågeformulär blir intervjuprocessen strukturerad.

Djupintervjuer:

Djupintervjuer är ansikte mot ansikte möten. Normalt använder intervjunaren ostrukturerad eller halvstrukturerad inställning för denna typ av intervju för att avlägsna medfödda känslor, känslor och attityder. Det är vår erfarenhet att respondenterna ofta försöker undvika känsliga problem när de är skyldiga att ge direkta svar på strukturerade frågeformulär. Ibland kan deras svar vara vilseledande. Framgången för denna typ av intervju beror i stor utsträckning på intervjuarens färdigheter, särskilt på psykometriska verktyg och psykoanalys.

Telefonintervjuer:

Telefonintervjuer bedrivs mestadels i marknadsundersökningar. Det kan göras för att bedöma den sannolika framgången eller misslyckandet för en ny produktlansering, eller för att kartlägga kundnivån eller för andra kritiska marknadsföringsfrågor som prissättning, kvalitetsnivå, förväntningar från produkt eller tjänster etc.

Denna typ av intervju används mer i den utvecklade världen. Men framgången är tveksam eftersom svarfrekvensen kan vara mycket dålig, provtagningen är svår, och även prover kan inte representera befolkningen. Dessutom kan intervjuerna vara mer ostrukturerad eftersom svaranden kanske inte gillar att svara på alla frågor som intervjuaren ställt upp.

Fokusgruppsintervjuer:

Fokusgruppintervjuer är mycket kraftfulla undersökningsinstrument inom kvalitativ forskning. För att undvika en-till-en-intervjumetoden fokuserar fokusgruppen på insamling och sammanställning av information från en målgrupp av människor. Intervjuaren spelar roll som en moderator och försöker alltid hålla gruppen inriktad på de problem som berörs.

Som moderator spelar intervjuaren rollen som en psykoterapeut för att generera mer och mer information som ger korta provocativa uttalanden. Intervjuaren är mer en lyssnare än en talare. Utställning 20.6 visar ett frågeformulär.

Även om frågeformuläret är mer strukturerat för att hjälpa fokusgruppens moderator att underlätta diskussionerna, kan moderatorn också tänka på att följa mer ostrukturerad tillvägagångssätt, provocera diskussioner och sedan kolla intressanta platser för att förstå orsaken till frånvaro. Men till att börja med är det alltid önskvärt att följa ett strukturerat tillvägagångssätt, utveckla ett strukturerat frågeformulär för att fastställa diskussionsfrekvensen.