Bestämmelser om konsumentbeteende (med diagram)

Konsekvenserna av konsumentbeteende kan grupperas i tre huvudtexter, nämligen ekonomiska, psykologiska och sociologiska. Ett försök görs för att belysa dessa med minst komplikationer.

I. Ekonomiska bestämningsmedel:

Ekonomiska forskare var den första bland sociala forskare som studerade konsumenterna och deras beteende och gav detaljer om lösningar på konsument- och konsumtionsproblem. Ekonomer, som vi är medvetna, tog människan som ett socialt och rationellt djur.

De grundläggande ekonomiska determinanterna bland andra är:

1. Personlig inkomst:

En inkomst är belöningen för sin ekonomiska insats. Inkomst innebär köpkraft. När vi pratar om inkomst i marknadsföringsbeteende, är vi mer oroade över "disponibel inkomst" och "diskretionär inkomst".

"Disponibel inkomst" är det belopp som en konsument har till sitt förfogande för att spendera eller spara eller båda. Med andra ord, av den totala bruttoinkomsten, återstår det resterande beloppet efter att ha mött förebyggande krav som skatter, skuldåterbetalning och avgifter för skuldavgifter och liknande.

Eventuell förändring av disponibla inkomster kommer att förändras i beslut om konsumenternas köp. Minskning i disponibel inkomst minskar konsumentutgifterna. Men när den disponibla inkomsten stiger, stiger konsumentutgifterna inte bara, men får dem att gå in för mer lyx.

Med andra ord orsakar disponibel inkomst förändring i den relativa efterfrågan på olika kategorier av produkter och tjänster. Å andra sidan är "diskretionär inkomst" den inkomst som är tillgänglig efter att ha uppfyllt de grundläggande behoven att leva.

Det är den resterande disponibla inkomsten kvar efter att ha mött alla kostnader som är nödvändiga för att tillhandahålla en minsta livsuppehållsbehov till en familj. Diskretionella inkomstförändringar har egna konsekvenser.

En ökning av diskretionär inkomst leder i regel till att konsumenterna ökar sina utgifter för de saker som ökar deras levnadsstandard. Därför kommer en kontinuerlig ökning av diskretionär inkomst sannolikt att förändra konsumenternas livsstil.

2. Familjeinkomst:

När en konsument är medlem i en gemensam familj påverkas köparbeteendet av familjeinkomsten i stället för den individuella inkomsten. Det betyder inte att man kan ignorera den individuella inkomsten, för familjeinkomst är summan av enskild inkomst för alla familjemedlemmar.

I en gemensam familj kan det hända att en ökning av en enskild medlems inkomst kan neutraliseras av en nedgång i en annan medlems inkomst. Det är därför Det är förhållandet mellan familjens storlek eller kraven och den inkomst som slutligen bestämmer köpbeteendet eller familjemedlemmarna.

3. Konsumentinkomstförväntningar:

Många gånger är det konsumenternas framtida inkomstförväntningar som påverkar sådant konsumentbeteende. Det är optimismen eller pessimismen om konsumentinkomster som bestämmer nivån av nuvarande utgifter.

Om det finns dystra framtidsutsikter för framtida förväntade inkomster, spenderar han mindre nu och sparar mer och vice versa. Det är värt att notera här att kraften och vitaliteten hos en tendens att spendera eller spara beror på konsumenternas behov.

I händelse av grundläggande levnadsbehov kommer en sådan tendens att vara för svag för att ingen konsument förnekar den minsta subsistensnivån bara för att dölja framtida inkomstförväntningar. I händelse av icke-väsentliga varor kan en sådan tendens vara mycket stark att spara än att spendera om han förväntar sig svag framtida inkomstgenerering och vice versa.

4. Likvida medel för konsumenter:

Det är konsumenternas likvida tillgångsposition som påverkar konsumentbeteendet. Konsumenternas likvida tillgångar är de tillgångar som finns i penning- eller närbelastningsformerna av investeringar. De bästa exemplen av detta slag är hårdpengar, bankbalans, bankinlåning, aktier och obligationer och sparcertifikat. Dessa tillgångar är uppbyggda för att köpa några varaktiga konsumtionsvaror eller för att möta oväntade framtida behov eller händelser.

Om en person har fler sådana likvida tillgångar, kommer han mer sorglös i att spendera den nuvarande eller den regelbundna inkomsten.

5. Konsumentkrediter:

Tillgänglighet eller brist på konsumentkrediter påverkar konsumenternas köpbeteende. Konsumentkredit är en möjlighet som förlängs av en marknad för att skjuta upp betalningen av produkter som köpts till ett visst framtida datum.

Konsumentkrediter tar olika former som uppskjuten betalning, inköp av inköp, hyresköp och liknande. Enkel tillgång till konsumentkredit gör att konsumenten går in för de konsumentvaror som han skulle ha skjutit upp annars. Vidare gör det honom att spendera mer fritt nuvarande inkomst.

6. Levnadsnivån:

Konsumentbeteendet har påverkan av den etablerade levnadsstandard som han är van vid. Även om konsumenternas inkomster går ner, kommer konsumentutgifterna inte att komma ned proportionellt eftersom det är mycket svårt att komma ner från en etablerad levnadsstandard.

Å andra sidan ökar inkomstökningen på den etablerade levnadsstandarden. Om intäkterna faller, är kortfallet bra genom upplåning till viss del över en kort tidsperiod.

II. Psykologiska bestämningsmedel:

Psykologer har också lämnat vissa ledtrådar om varför en konsument beter sig på det sättet eller på så sätt. De viktigaste psykologiska determinanterna som är interna för individen är motivationsperspektivinlärning, attityd och personlighet.

Här är ett försök att förklara och känna till deras konsekvenser när det gäller konsumentbeteendet.

1. Motivation:

Motivation är "varför" beteende. Det är en mellanliggande variabel mellan stimulans och respons och en styrande kraft för konsumentbeteende.

"Motivation hänvisar till enheter, uppmaningar, önskningar eller önskningar som initierar händelsens följd som kallas beteende.", Som definieras av professor MC Burk. Motivation är en aktiv, stark drivkraft som existerar för att minska spänningssituationen och för att skydda, tillfredsställa och förstärka individen och hans självkoncept. Det är en som leder individen att agera på ett visst sätt. Det är det komplexa nätverket av psykologiska och fysiologiska mekanismer.

Motiv kan därför vara medvetet eller omedvetet, rationellt eller emotionellt, positivt eller negativt. Dessa motiv sträcker sig från enbart biologiska önskningar som hunger och törst till de mest avancerade vetenskapliga synen som landning på månen eller Mars.

Det var Abraham Maslow som utvecklade fem steg mänsklig behovshierarki för överlevnad-trygghetens tillhörighet och kärlek-easteem och självuppdatering.

Enligt honom kommer uppfyllandet av en att leda till uppfyllandet av högre motiv. Implikationerna är att när vi går upp i stegen blir marknadsintroduktionen alltmer djup och subtil.

2. Perception:

Marknadsförvaltning handlar om förståelsen av uppfattningsförfarandet eftersom uppfattningen leder till att tankar och tankar leder till handling. Perception är processen där stimuli tas emot och tolkas av individen och översätts till ett svar.

Med andra ord är uppfattningen den process som sinnet tar emot, organiserar och tolkar fysiska stimuli. Att uppleva är att se, höra, röra, smaka, lukta och känna sig internt något eller en händelse eller något förhållande.

Uppfattningen är selektiv eftersom, och individen kan inte möjligen uppfatta alla stimulansobjekt inom hans perceptionsfält; följaktligen uppfattar han selektivt. Uppfattningen är organiserad eftersom uppfattningar har betydelse för individen och de representerar inte en surrande förvirring. Uppfattningen beror på stimulansfaktorer. Det vill säga att fysisk stimulans natur är en avgörande faktor för uppfattningen.

Variablerna som färgstorlek, kontrast, intensitet, frekvens och rörelse är av detta slag. Återigen beror uppfattningen på de personliga faktorerna. Vad individen ger till situationen styr uppfattningen sin förmåga att se eller höra meddelandet, hans behov, hans humör, minne, uttryck och värderingar alla dessa modifierar meddelandemottagandet.

Den personliga uppfattningsfaktorn är hans självbegrepp, behov, ångest, mentala inställningar och tidigare erfarenheter.

Perception har sin egen inverkan på konsumentbeteende eller konsumentbeslut. Låt oss ta några sådana fall:

Uppfattning och kommunikation:

Det uppskattas att 90 procent av de stimuli som individerna uppfattar kommer genom syn och vila från att höra. Det är därför som reklam bankar tungt ljud på visuella stimuli.

Men det betyder inte att höga ljud, ljusa färger och stora annonser själva garanterar konsumenternas uppmärksamhet och respons. I motsats till detta är det användning av jakande melodier, pastellnyanser, regionala accenter och noggrann justering av annonsstorlek i förhållande till den totala sidan eller affischstorleken påverkar perceptionen och dessa faktorer kan ge bättre resultat.

Produkt- och varumärkesuppfattning:

Bra många studier har gjorts av hur konsumenterna uppfattar produkterna och de varumärken de väljer regelbundet. Det är varumärkesbilder och varumärkesdifferentiering som spelar en viktig roll i uppfattningen utöver produktens fysiska egenskaper. Därför är det ett måste för en marknadsförare att undersöka alla de faktorer som påverkar konstruktionen av en varumärkesbild för att fastställa deras effekter på konsumenternas uppfattning om företagets marknadsföringsblandning.

Prisuppfattning:

Priset är ett annat element i marknadsföringsblandningen där uppfattningen har sina konsekvenser. Studier har visat sig tvivelaktigt att konsumenterna bedömer produkt- eller servicekvalitet efter pris. "Högre priset bättre kvalitet" som går.

Detta fortsätter att fastställa att det går direkt eller positivt förhållandet mellan pris och efterfrågan där marknadsföraren bry sig om att vinna. En annan aspekt av prisuppfattningen är psykologisk prissättning.

Tanken bakom sådana prissättningsstrategier är att konsumenterna sannolikt kommer att uppfattas använda i prissänkningar för att öka känslan av att priset har minskat drastiskt.

Förvara uppfattning:

Det finns fem huvudkomponenter i butiksbilden, nämligen platsdesign-produktsortiment-tjänster och personal som vart och ett bidrar till konsumenternas uppfattning om den plats från vilken han eller hon köper.

Mera fysiska attribut gör att prata om en butiksbild. Andra immateriella faktorer påverkar också konsumenternas uppfattning om butiksbilder som reklam, interpersonell kommunikation och erfarenhet.

Konsumenternas uppfattning om butiker påverkas starkt av konsumentens egen självuppfattning och motiv. Vidare påverkar konsumentens självbilder de platser där de handlar.

Uppfattad risk:

Begreppet uppfattad risk erkänner att konsumenten upplever en riskfaktor vid köp och att konsumentbeteendet kan studeras lönsamt som ett riskreducerat beteende.

Konsumentbeteende innebär risk i den meningen att varje handling av en konsument kommer att ge resultat som han inte kan förutsäga med säkerhet. Riskuppfattningen i en inköpssituation är en funktion av de möjliga följderna och produktosäkerheten. Uppfattad risk kan delas in i former som är "funktionella" och "psykologiska".

Funktionsrisk är relaterad till prestationen och den psykosociala risken är relaterad till det faktum att produkten ökar sin känsla av välbefinnande eller självkoncept.

Nivån på uppfattad risk är en funktion av osäkerheten och eventuella konsekvenser av inköp och kan minskas genom att få större säkerhet eller genom att minimera konsekvenser. I de flesta fall ökar det elementet av säkerhet.

3. Lärande:

I beteendevetenskap betyder lärande alla förändringar i beteende som uppstår till följd av erfarenhet. Lärande är processen att förvärva kunskap. Konsumentbeteende är en process att lära sig för; Det ändras enligt kundens tidigare erfarenhet och de mål som han eller hon har fastställt. Denna process för lärande består av fyra steg, nämligen Drive-Cue-Response och Reinforcement. "Drive" avser ett internt spänningstillstånd som garanterar åtgärd.

Således kan hunger eller törst vara en enhet. En "cue" är en miljöinriktning. Det kan till exempel vara en annons på matvaror eller mjukdrycker, "Response" representerar personens reaktion på signaler inom hans miljö. Här kan det köpas av matvaror eller mjukdryck. "Förstärkning" är svaret belöning.

Maten objekt eller mjukdryck. "Förstärkning" är svarbelöningen. Matvaran eller läsken uppfyller hungern eller törsten. När förstärkning händer kan svaret dupliceras vilket resulterar i vanabildning eller frånvaro av förstärkning resulterar i utrotning av lärd vana.

Eftersom de flesta konsumentbeteenden är lärt beteende, har det en djup inverkan på konsumenternas köpprocess. Tidigare erfarenhet och lärande fungerar som köpguide. Trots ett sådant vanligt beteende kan man tänka på en rimlig mängd varumärkesbyte, försöka nya produkter, äger rum.

Den starka tendensen för de flesta konsumenter att utveckla varumärkeslojalitet gynnar definitivt skaparna av etablerade varumärken. Detta gör att tillverkaren av ett nytt varumärke står inför svårigheter att bryta sådana lojaliteter och uppmuntra brandbyte.

Han lyckas med sina ansträngningar när han visar att hans produkt är potentiellt mycket mer tillfredsställande än sina konkurrenter. Gratis provtagning, butikshandlingar och demonstrationer och affärsaktiviteter kan användas för att bryta det befintliga varumärkesbarriäret för att skapa nya mönster för köpbeteende.

I den mån inlärning och varumärkeslojalitet kan erhållas för en produkt, aktiverar tillverkaren en mer stabil försäljnings profil som är mindre utsatt för konkurrensutsatta insatser.

4. Attityd:

Begreppet attityd upptar en central ställning i konsumentbeteende studier i synnerhet och socialpsykologi generellt eftersom; attitydmätningar hjälper till att förstå och förutsäga konsumentbeteende. Attityd avser en förutsättning att uppträda på ett visst sätt när det presenteras med en given stimulans och attityderna mot människor, platser, produkter och saker kan vara positiva eller negativa eller gynnsamma eller ogynnsamma.

Attityder utvecklas gradvis som en följd av erfarenhet; De framträder av interaktion mellan en person med familj, vänner och referensgrupper. Det finns tre distinkta delar av attityd, nämligen kognitiv, affektiv och medfödd. Kognitiv komponent är vad en individ tror på ett objekt, sak eller händelse om det är bra eller dåligt, nödvändigt eller onödigt, användbart eller meningslöst.

Det är baserat på anledningen och är kopplad till kunskap och om objektet, sak eller händelse om det är trevligt eller obehagligt, gott om hur en individ svarar på objektet, tingen eller en händelse. Det bygger på de andra två komponenterna och är relaterat till hans beteende.

Var och en av de tre inställningskomponenterna varierar beroende på både situationen och personen. Marknadschefens framgång bestäms dels av hans förmåga att förstå, förutse och påverka konsumenternas attityder.

Marknadsföraren kan vara intresserad av att bekräfta befintliga attityder eller förändra befintliga attityder eller skapa nya attityder beroende på hur hans produkt utförs på marknaden.

Attitydbekräftelse är kanske den enklaste handlingsåtgärden som följs vid etablerade produkter. En sådan handling innebär bara att påminna konsumenterna om varför de gillar det och varför de borde fortsätta att köpa.

Attitydändring är svårare än bara att bekräfta det. Det är en förändring från disposition att agera i riktning mot den ursprungliga inställningen till en disposition att agera i motsatt riktning.

En produkt som inte gillar det är att tycka om konsumenterna. Det är verkligen en svår process. Attitydskapande är att få konsumenterna att glömma de gamla produkterna eller varumärkena och få dem att gå in för ny produkt eller varumärke helt och hållet. Det är faktiskt relativt lättare att skapa nya attityder än att ändra den befintliga. Det mest kraftfulla instrumentet för attitydförändring och skapande är reklam.

5. Personlighet:

Ordet "personlighet" används ofta för att referera till en persons förmåga för popularitet, vänlighet eller karisma. Men i sträng mening hänvisar den till de väsentliga skillnaderna mellan en individ och en annan.

Personligheten består därför av de metoder, vanor och handlingar som gör en person till en individ och därigenom tjänar för att göra honom distinkt från alla andra. Det är funktionen av medfödda enheter, lärda motiv och erfarenhet.

Detta innebär att en individ svarar med viss grad av konsistens till liknande stimuli. Personlighet är samspelet mellan tre komponenter, nämligen "id", "ego" och "super ego".

"Id" styr de grundläggande enheterna och enskilda instinkter. Å andra sidan disciplinerar "super ego" idet genom att undertrycka antisocialt beteende. det driver individen i riktning mot civilisationernas mer höga tankar.

Ego-komponenten är verkställande och fattar de medvetna besluten och försonar de påstående kraven på "id" och "super ego", när så är nödvändigt. Till exempel kan "id" tvinga en individ att fullt ut utnyttja konsumentkrediter för att köpa en bil, "super ego" avskräcker en sådan aktivitet som att låna är en slags social synd i det indiska samhället.

Det är "ego" som försonar dessa och utarbetar en kompromiss som gör att individen betalar avbetalningar regelbundet utan belastning på sin vanliga budget.

Personligheten hos en individ uttrycks antingen i egenskap av egenskaper eller typ. Personlighetens egenskaper kan vara aggressivitet ärlig ångest oberoende sociability och så vidare.

Personlighetstyperna kan vara introvert eller utåtriktad eller en annan klassificering som traditionriktning yttre riktning och inre riktning. Var och en av dessa egenskaper och typer har undersökts som möjliga ledtrådar för konsumenternas beteende.

Utvärdering av personlighetens roll i marknadsföring ses i att dra kundprofiler och psykografisk marknadssegmentering.

III. Sociologiska determinanter:

När det gäller psykologiska determinanter sågs konsumentbeteendet från individperspektivet. Sociologerna och socialpsykologerna har dock försökt att förklara beteendet hos en grupp individer och hur det påverkar förhållandena och individens beteende i marknadsföring eller köpbeslut.

Dessa grupper av individer som determinanter är:

(1) familj

(2) Referensgrupper

(3) Opinionsledare

(4) Social klass och

(5) Kaste och kultur.

Låt oss se dessa i korthet för att veta deras marknadsföringseffekter:

1. Familj:

Många av konsumenternas beslut fattas inom familjen och påverkas av de andra familjemedlemmens önskningar, attityder och värderingar. Familj, som en primärgrupp, är vital eftersom den kopplar individen med ett större samhälle och det är genom detta att individen lär sig de roller som är lämpliga för det vuxna livet. Familjen kan vara "kärnvapen" eller "förlängd".

En "nukleär" familj är en två generationsfamilj som vanligtvis består av en morfader och barn. Den "utökade" familjen är en som sträcker sig över minst tre generationer, som består av morfarsbarn, farföräldrar farbror, kusiner, foster och andra svärföräldrar. Det finns ett annat sätt att klassificera familjen baserat på familjelivscykeln.

Denna klassificering är "hemtillverkningsfas" från äktenskap till första barnets födelse; "framväxtfasen" från första barnets födelse till första barnets äktenskap; dispersionsfasen "från äktenskapet till det första barnet till äktenskapet från den sista och" sista fasen "från äktenskapet till det sista barnet till de ursprungliga partners död.

Familjens inverkan på konsumenternas köpbeteende kan spåras på två sätt:

1. Familjen påverkar de enskilda personlighetens egenskaper, attityder och de utvärderande kriterierna och

2. Familjens inflytande i beslutsprocessen involverad i inköp. Familjen är både en inköps- och konsumtionsenhet. Därför är det viktigt att notera medlemmens utmärkta familjroller.

Dessa roller är:

initiativ~~POS=TRUNC:

Den person som känner av behovet av köpet

påverkare:

Den som tillhandahåller inmatning i köpbeslutet.

Beslutstagare:

Den person som har det sista säga över beslutet och

Användare:

Den person som är mest direkt involverad i att använda köpet.

Det är därför varje marknadsförare är väldigt intresserad av fyra poäng vid familjeköp. Det finns:

1. Vem påverkar köpet?

2. Vem köper familjen?

3. Vem fattar köpbeslut?

4. Vem använder produkten?

I kärnfamiljer är det främst huskusten som har en övergripande hand i familjeinköp när det gäller hennes familjroll som mat, kläder, kosmetika, inredning och smycken.

Fadern har sagt om kläder, utbildning, försäkring etc. Barnen har sagt i kläder, sportutrustning och fritidsanläggningar som TV, stereoapparater och liknande.

Familjelivscykeln har också ett eget inflytande på köpbeteendet. Således ökar andelen av en familjebudget som spenderas på mat, kläder och barn i "framväxten" än i "hemstadiet".

2. Referensgrupper:

Varje person i samhället är inte bara familjemedlem utan medlem i någon grupp eller grupper utanför familjecirkeln. Dessa grupper kan kallas som referensgrupper.

Referensgrupper är de grupper som en individ identifierar med i den mån dessa grupper blir en standard eller norm som påverkar hans beteende.

Referensgrupp är en social och professionell grupp som påverkar individens åsikter, övertygelser och ambitioner. Det är en som ger en individ med en känsla av identitet, prestation och stabilitet.

I allmänhet hänvisar en person till någon av följande typer av referensgrupper för att bygga upp sitt beteende.

A. Grupperna som tjänar som jämförelsepunkter:

Här jämför individen sig, hans attityder, hans beteende och hans prestation med gruppen av medlemmar. Således kan han känna sig fattig om medlemmarna är rikare än sig själv eller vice versa.

B. Grupper som en person strävar efter att tillhöra:

Här aspirerar individen att vara medlem i en sådan grupp och imiterar beteendet hos den gruppen inklusive köpbeteende. Således kan gruppen vara av högre social status eller en kultgrupp som "hippies" eller "jet-set".

C. Grupper vars sociala perspektiv antas av individen som referensram för sina egna handlingar:

Här kan en individ antaga gruppens åsikter utan att bli medlem. En person behöver inte vara en professionell idrottsman för att ha en professionell idrottares uppfattning och utsikter.

Vissa icke-militära personer beter sig mer än "militär" personal. På samma sätt kan en person som tillhör minoritet anta värderingar och perspektiv av en majoritet som han ogillar av mycket natur.

Konsumenter som sociala djur tillbringar större delen av sin tid i gruppsituationer och accepterar information från deras grupper om produkter, pris, prestanda, stil och liknande.

Det är gruppnormer som leder medlemmarnas uppmärksamhet mot en ny produkt, ett nytt varumärke. Dessa referensgrupper har ansikte mot ansikte interaktioner som ger munnen till munnen kommunikation som är mer kraftfull än formell reklam. En nöjd kund blir produktens säljare.

3. Opinionsledare:

Liksom referensgrupper spelar opinionsledare eller inflytelserika en nyckelroll för att påverka deras efterföljares köpbeteende. Mycket ofta möter vi situationer där en person hänvisar till en individ än en grupp för att formulera sitt beteendemönster. Den person till vilken en sådan hänvisning görs av en person eller en person är opinionsledaren.

Ledarens övertygelser, preferenser, attityder, handlingar och beteenden satte en trend och ett mönster för andra att följa i en given situation. I en mycket intim referensgrupp finns en referensperson, en informell gruppledare.

Gruppen av anhängare respekterar honom och ser upp till honom. Han är innovatören i gruppen av anhängare som respekterar honom och ser upp till honom. Han är innovatören i gruppen som först försöker nya idéer och produkter och sedan sprider dem till sina anhängare.

Marknadsförare försöker ofta få tag på opinionsledarna genom annonser och andra kommunikationsmedel. Om de lyckas sälja sina idéer och produkter till opinionsledarna, så har de sålt det till hela gruppen efterföljare bakom dem.

4. Social klass och kast:

Köparbeteende hos individer påverkas också av den sociala klassen och kasten som de tillhör. Social klass är en relativt permanent och homogen delning av ett samhälle där personer eller familjer som delar liknande värderingar, livsstil, intressen och beteende kan kategoriseras. Social klass är en större grupp än intim grupp i struktur.

Konstitutionen för en social klass bestäms av de enskilda medlemmarnas inkomst, auktoritet, makt, ägande, livsstil, utbildning, konsumtionsmönster, yrke, typ och bostad. I vårt land kan vi tänka på tre klasser som "rika", "mellersta" och "fattiga". Kasta, å andra sidan, är gruppen av medlemskapet vid födseln. Det är inte rikedom utan födelse som bestämmer hans eller hennes kaste. Dessa gjutna var baserade på aktivitetsspecialisering av yrke eller yrke.

I vårt land har vi fyra så breda kategorisering som "Brahmins" Kshatriyas "Vaishyas" och "Shudras".

Från marknadsföringsplatsen är både socialklassen och kastaramen ganska relevanta eftersom köparbeteendet påverkas av dessa. Varje klass och kaste utvecklar sina egna standarder för stil, levnads- och beteendemönster.

Det är inte en överraskning, och då om medlemmarna i en sådan klass väljer ett visst varumärke av produkter, butiker i en viss butik som anpassar sig till deras gruppnormer.

Det betyder inte att alla medlemmar i gruppen köper samma produkter, samma märken eller överensstämmer med samma stilar. emellertid blir det mer eller mindre ett mönster med ett varierande utbud av likningar och lutningar. Således kan "Shudras" inte komma in på de restauranger där "Brahmins" och "Kshatriyas" går in, även om "shudras" inte hindras från att komma in.

Det är på grund av inkomstmönster och traditionell respekt för högre kastar, för i indiska konstitutionens ögon är alla lika.

5. Kultur:

Kultur lägger till ytterligare en dimension för undersökningen av konsumentbeteende. "Kultur" avser alla dessa symboler, anti-faktor och beteendemönster som passeras socialt från en generation till nästa.

Det innehåller kognitiva element, övertygelser, värderingar och normer, tecken och icke-normativt beteende. Kulturer är specifika för de områden där de utvecklas. Men två nationer kan njuta av ett gemensamt kulturarv. Således har varje nation sin skilda kultur; I en viss nation kan det dock finnas subkulturer identifierade på grund av etnicitet, nationalitet, religion och ras.

Kulturella och subkulturella grupper har sina unika konsumtionsmönster som ger viktiga baser till marknadsförare.

Kulturella trender har betydande konsekvenser för marknadssegmentering, produktutveckling, reklam, merchandising, branding och förpackning. Samtidigt som marknadsföringsblandningen utformas är det bara nödvändigt att bestämma de breda kulturella värdena som är relevanta för produkten samt det mest effektiva sättet att överföra dessa värden.

En skarp marknadsförare motsätter sig aldrig dessa kulturella värden i produkt, marknadsföring, pris och distribution.