Definition av konsumentism: Av Peter Drucker - Förklarade!

Konsumenterna har blivit mer kritiska till affärshusernas politik och praxis under de senaste åren än någonsin tidigare. Konsumenterna organiserar sig för att skydda sina intressen. Ett sådant steg för att bättre skydda konsumenten heter "Consumerism".

Konsumentism definieras som en social styrka som är utformad för att skydda konsumenternas intressen på marknaden genom att organisera konsumenttrycket på företagen. Konsumentorganisationer kan erbjuda enat och organiserat arbete för att bekämpa orättvisa marknadsföringsmetoder och för att uppnå konsumentskydd.

Maktbalansen på marknaden ligger normalt hos säljaren. Konsumentism är samhällets ansträngningar att ställa rätt denna obalans i utbyte av varor och tjänster mellan säljare och köpare.

Peter Drucker definierar konsumentismen enligt följande:

"Konsumentism betyder att konsumenten tittar på tillverkaren som någon som är intresserad men som verkligen inte vet vad konsumenternas verklighet är. Han anser tillverkaren som någon som inte har ansträngt sig för att ta reda på vem som inte förstår den värld där konsumenten bor och som förväntar sig
konsumenten att kunna göra skillnader som konsumenten varken vill eller kan göra. ”

Vid analysen av ovanstående definition utmanar konsumentismen fyra viktiga lokaler i marknadsföringskonceptet. För det första antas det att konsumenterna känner till deras behov. För det andra antas att verksamheten verkligen bryr sig om dessa behov och vet exakt hur man hittar om dem.

För det tredje antas det att verksamheten ger användbar information som exakt matchar produkten som behövs. Slutligen antas det att produkter och tjänster verkligen uppfyller kundernas förväntningar såväl som affärslokaler.

I en nutshell hänvisar konsumentismen till de ansträngningar som konsumentgrupperna organiserat för att avhjälpa sin frustration när det gäller att uppnå sin levnadsstandard som orsakas av produkter som inte överensstämmer med deras förväntningar. Konsumentinriktning kan således leda till att konsumenten uppfyller sina behov genom att erbjuda lämpliga produkter till ett rimligt pris.

Förutom att hjälpa konsumenten är det på tillverkarens långsiktiga intresse att skydda konsumenternas intresse. Om han inte gör det, som i länder som USA, kommer konsumentismens rörelse att få extra momentum.

Kritik av politik och praxis för affärshus:

Av de olika kritikerna av affärer som konsumenterna gör, är de viktigaste:

(i) vilseledande reklam

(ii) snabb produktförstoring

iii) bedrägliga och orättvisa handelspraxis

iv) skadliga och dåligt tillverkade produkter

(v) Otillbörlighet hos affärshuserna att stå bakom sina produkter.

vi) dumpning för många produkter att välja mellan

(vii) överladdar de fattiga och

viii) hänsynslös ansträngning att göra "snabba" pengar utan hänsyn till de humanitära aspekterna i allmänhet och konsumenternas situation särskilt.

Trots sådana desperata utvecklingar är det uppmuntrande att notera att inte alla företag har stängt sina ögon mot sådan konsumentism. Många affärshusar som är brett, klara och redo att ta emot nya utmaningar har reagerat positivt på konsumentens kritik av affärer.