Klienttyper: Topp 11 typer av kunder tillgängliga på marknaden

Klienttyper: Topp 11 typer av kunder tillgängliga på marknaden!

1. Silent Prospect:

Det är väldigt svårt att förstå en lugn utsikter. Han kanske vet bättre om produkten. Han får inte slösa tid. På grund av hans tystnad kan säljaren ha svårt att förstå utsikterna för utsikten. Försäljaren måste vara tålmodig när han handlar en sådan lugn man. Han kan inte gissa framtidsinställningen. Säljaren måste ta itu med honom med värdighet och respekt. Utsikterna måste göras för att prata. Vänligt, taktfullt och artigt tal kommer låsa upp sin slutna mun.

2. Talkative Prospect:

Vissa typer av kunder är mycket pratsamma, i motsats till den tysta typen. Dessa människor är inte bra lyssnare. De fortsätter att prata oändligt ändras från ett ämne till ett annat. Försäljaren får inte prata. Nu är problemet för säljaren hur man hanterar honom. Först får han få lov att prata en stund. Det är lätt att hantera sådana människor. Patienthörsel och taktfulla kontakter hjälper en säljare att avleda utsikterna till utsikterna, kring den produkt som erbjuds. Så snart utsikterna är på väg att avsluta ämnet talar han för att omvandla sin uppmärksamhet mot varor genom trevlig och snäll prat.

3. Otroligt perspektiv:

Här handlar utsikterna om säljare med en misstänkt känsla. Han är kritisk och ovänlig. Han tror att säljaren är listig. Han inspekterar varorna på ett förolämpande sätt. Han fruktar att erkänna åsikterna och tvivlar på försäljarens uttalande. Han tror tvivel och tvivlar på tron.

Det bästa läkemedlet för sådan kategori är att ge tillförlitliga uppgifter med rekommendationer, demonstration etc. Som bevis på hans förståelse och för att ta bort hans misstänksam känsla måste säljaren ge artiga svar mot många frågor som framträder av utsikten, att granska försäljaren . Säljareens uppriktighet och ärlighet måste förstås av utsikterna att försvinna av misstroen i hans sinne.

4. Nervprospekt:

Vissa kunder har en nervös typ och saknar kunskap och självförtroende för att fatta beslut om en produkt. De kan vara blygsamma, eller blyga i karaktär. De pratar generellt mindre. De visar inte några direkta invändningar öppet.

Dessa typer av kunder är inte av störande typ. Försäljaren måste tillhandahålla tjänster. Genom taktfulla kontakter måste man hämta ett artigt och lugnt samtal från den del av försäljarens förtroende. Kunden, på grund av sin natur, borde inte utnyttjas utan hjälpte till att fatta beslut. Genom vänskapshantering och respekt måste man uppnå tillfredsställelse. Tillfredsställelse är ett frö för framtida skörde dvs. försäljning.

5. Otåligt perspektiv (impulsivt):

Vissa typer av kunder är impulsiva. De fattar snabba beslut och är snabba i humöret. De hatar förseningar. De vill närvara direkt. De vill ha snabb avveckling av affärerna. De har inget tålamod. Fördröjning irriterar dem. De skriker onödigt. En liten fördröjning kommer att väcka sin ilska, som om orättvisor har gjorts. Om säljare misslyckas med att delta i dem kan de även lämna butiken.

Den bästa lösningen för detta är omedelbar åtgärd hos säljare. Att få produkten omedelbart är huvudidén och priset är sekundärt. Kunden bry sig inte om priset. Undvik detaljerad diskussion och undvik förhandlingar. Sådana utsikter kan vara nöjda med snabb respons och mindre prata med ett leende.

6. Friendly Prospect:

Denna typ av kunder är i en glad inställning som inte har någon stolthet eller egoism. De visar en nära relation till säljaren. De börjar med trevligt konversation på ett vänligt sätt. Deras inställning gör även stenarna att prata. Det uppstår en trevlig atmosfär. Sådan typ av kund kan hanteras enkelt. Försäljaren måste också ha vänliga kontakter med ett leende ansikte. Sådan typ av människor bör inte luras. De sprider gott intryck om butiken till andra. Sådana människor är inte intresserade av priser.

7. tveksamt perspektiv:

Tveaktigt eller obeslutat eller avsiktligt slag av kunder har inget bestämt sinne. Sådana personer verkar vara allvarliga, men är obeslutna. De saknar diskretionär rätt när de fattar ett köpbeslut. De behöver mer och mer information och varje information analyseras noggrant. Tvekan kan vara av prisförändring, kvalitetsvariation, bristande uppköpsmyndighet etc.

Försäljaren måste i detalj redogöra för produktinformationen tillsammans med meriterna genom att jämföra andra liknande produkter. Utsikterna måste övertygas med gott om bevis för att fastställa produktens fördelar. Ett tillfredsställande informationsflöde syftar till att produkten ska fatta beslut. Berätta "du gör det bästa köpet."

8. Rude Prospect:

Vissa typer av människor är illamående och uppträder orubbligt. Detta kan bero på finansiell ställning, kulturell bakgrund, vänkrets, familjebakgrund etc. De tror att de är hjältar av starka grupper eller kungar kronade med höga krafter. När de går in i en butik, fortsätter de att röka cigaretter eller tugga betel eller är under påverkan av sprit etc. De älskar full och okontrollerad frihet.

En ny säljare är inte lämplig för att möta sådana utsikter. En erfaren säljare kan tillfredsställa dem genom polerade samtal med låtsas. Försäljaren ska inte anpassa sitt humör till utsiktsnivå. Genom taktfulla kontakter, hörande till hans kungliga samtal, ger respekt och begär sitt råd, kan han leda honom att göra ett köp.

9. Utsikter utan syfte:

Det här är de typer av utsikter som föredrar förhandlade köp. De tittar på marknadspositionen och försöker göra inköp i auktionsförsäljning eller säsongsförsäljning. Egentligen vill sådana människor inte göra ett köp. Men de syftar till att njuta av ekonomiska inköp. I sådana fall beskriver säljaren den produkt som erbjuds under "clearance sales"; "Säsongsförsäljning", "sekunderförsäljning" etc. De måste informeras om sådana tillfällen och produkterna kan visas för dem för inspektion, tillsammans med produktens fördelar.

10. Shopper Prospect:

Vanligtvis besöker folk butiker och gör förfrågningar om produkter med avseende på pris, prestanda etc. Därefter kan de säga att de kommer att besöka senare. I vissa fall kan den faktiska köparen åtföljas av en vän som rådgivare. Då utförs förfrågan. Försäljaren måste välkomna dem. Han kan prata med rådgivaren och förklara om produkten, men utan att ignorera den faktiska köparen. Säljaren kan ge ett positivt förslag till en av de två personerna, som verkar vara överlägsen.

11. Argumentativa utsikter:

Dessa är de typer av utsikter som har en disputativ attityd. De finner alltid fel med säljare och andra. De skapar argument och är kloka i hanteringen. De försöker "testa säljarens kunskap och tålamod. En oerfaren försäljare förlorar naturligtvis sitt humör och kan inte påverka försäljningen. Försäljaren borde inte argumentera. Han borde inte prata för mycket, men svara på frågorna för att undvika kontroversiellt prat. Han måste klargöra alla fördelar hos produkterna och vinna dem för att "göra tro". Berätta för dem de riktiga fakta och lämna dem sedan ett beslut.