Kommunikationsmodeller: Olika kommunikationsmodeller som föreslagits av många managementteoretiker

Olika kommunikationsmodeller som föreslagits av många filosofer och managementteoretiker!

För att utforma och genomföra reklamkampanjer måste vi förstå kommunikationsprocessen. Ordet kommunikation kommer från det latinska ordet communis, vilket betyder gemensamt. För en effektiv marknadsföring främjande och därmed kommunikation är mycket viktigt. Det räcker inte att producera produkten och göra den tillgänglig på marknaden.

Det är lika viktigt att låta konsumenterna veta om förekomsten och andra detaljer om produkten. Marknadsföringskommunikation är presentationen av meddelandena till målmarknaden genom flera signaler och media så att kunderna svarar positivt på det. Detta kan i sin tur generera marknadens återkoppling för ytterligare förbättring av produkten. Många filosofer och managementteoretiker har föreslagit olika kommunikationsmodeller.

1) Aristoteles modell: s

Den modell som föreslås av Aristoteles är en linjär. Aristoteles berättar i hans retorik att vi måste överväga tre element i kommunikation:

jag. Högtalaren

ii. Talet

III. Publiken

Om du bara tänker på ett ögonblick om olika kommunikationshandlingar, borde du inte ha för mycket svårt att se dessa element. I vissa fall passar Aristoteles ordförråd inte riktigt bra. I exemplet av att du läser tidningen, så är ingen faktiskt "talande" som sådan, men om vi använder, säger termen "författare" och "text 1, kan Aristoteles element fortfarande hittas.

2) Shannon-Weaver Modell:

Claude Shannon och Warren Weaver producerade en generell transmissionsmodell för kommunikation, som nu är känd som Shannon Weaver Model.

Shannon Weaver-modellen som visas har sex element, nämligen:

jag. Källan

ii. Kodaren

III. Budskapet

iv. Kanalen

v. Avkodaren

vi. Mottagaren

1) Källan:

All kommunikation har någon källa, som kan innefatta någon person eller en grupp personer med ett visst syfte, en anledning att engagera sig i kommunikation.

2) Kodaren:

När du kommunicerar har du ett visst syfte i åtanke:

jag. Du vill visa att du är en vänlig person

ii. Du vill ge dem lite information

III. Du vill få dem att göra något

iv. Du vill övertyga dem om din synvinkel och så vidare.

Du, som källa, måste uttrycka ditt syfte i form av ett meddelande. Det meddelandet måste formuleras i någon form av kod. Hur översätts källans syften till en kod? Detta kräver en kodare. Kommunikationskodaren ansvarar för att ta källans idéer och sätta dem i kod, vilket uttrycker källans syfte i form av ett meddelande.

3) Meddelandet:

Meddelandet är vad kommunikation handlar om. Denis McQuail (1975) skriver i sin bokkommunikation att det enklaste sättet att betrakta mänsklig kommunikation är att "överväga det som att sända från en person till en annan av meningsfulla budskap".

4) Kanalen:

Det är mediet genom vilket kommunikation ska underlättas.

5) dekodern:

Precis som en källa behöver en kodare för att översätta hennes syften till ett meddelande, så behöver mottagaren en dekoder för att retranslata.

6) Mottagaren:

För att kommunikationen ska inträffa måste det finnas någon i den andra änden av kanalen. Denna person eller personer kan kallas mottagaren.

Feedback definieras av fadern till cybernetik, Norbert Wiener, enligt följande: "I sin enklaste form innebär återkopplingsprincipen att beteendet testas med hänvisning till resultatet och framgång eller misslyckande av detta resultat påverkar framtida beteende."

Fysiskt brus:

Shannon anses allmänt ha varit primärt berört av fysiskt (eller "mekaniskt" eller "engineering") buller i kanalen, dvs oförklarlig variation i en kommunikationskanal eller slumpmässigt fel vid överföring av information. Vardagliga exempel på fysiskt brus är:

jag. Hög motorcykel brullar ner vägen medan du försöker hålla en konversation

ii. Din lillebror står framför TV-apparaten

III. Dimma på insidan av bilens vindruta

iv. Smudges på en tryckt sida

Det är dock möjligt att ett meddelande förvrängs av överbelastning av kanalen. Kanalöverbelastning beror inte på någon ljudkälla, utan snarare att kanalkapaciteten överskrids. Du kan komma över det på en fest där du håller en konversation bland många andra som händer runt dig eller kanske i en kommunikationslärare där alla har delat i små grupper för diskussioner eller simuleringar.

Exempel på semantiskt ljud skulle innefatta:

jag. Distraktion

ii. Skillnader i användningen av koden

III. Påpekar fel del av meddelandet

iv. Attityd mot avsändaren

v. Attityd mot meddelandet

3) Wilbur Schramms Modell:

En ungefär samma kommunikationsmodell som Shannon-Weaver-modellen föreslogs av Wilbur Schramm visas nedan:

Målgruppen kanske inte får det avsedda meddelandet av någon av följande 3 skäl.

1. Selektiv exponering:

En person kan utsättas för ett antal marknadsföringsstimuler varje dag. Men det är inte möjligt för honom att uppmärksamma alla dessa stimuli. Han / hon kommer bara att uppmärksamma några utvalda stimuli efter screening. Det vanliga beteendet hos människor är att de är mer som att du bara märker de stimuli som är relaterade till deras nuvarande behov. Till exempel kommer en person som är villig att köpa en dator märker endast datorannonser.

2. Selektiv distorsion:

Människor som märker samma stimuli får inte tolka dem på samma sätt som marknadsförarna menade. De tenderar att tolka stimuli för att passa sina egna övertygelser och attityder som skiljer sig från person till person. Till exempel kan en annons av tvål med bikymedlemmodell inleda inköpsintressen hos en person och för andra personer kan det skapa irritation.

3. Selektiv retention:

Människor tenderar att glömma ett antal stimuli eller information som de utsätts för. De kommer behålla endast den information som stöder deras tro och attityder. Till exempel bombarderas vi med annonser av alla möjliga produkter när vi sitter för att se Indien-Pakistan cricket match. Men vi glömmer de flesta annonser som inte passar vårt värdesystem.

Därför måste marknadsförare försöka hitta sätt att övervinna dessa problem för att få kontakt med kunderna. Här är några sätt att göra det:

jag. Marknadsförare måste ta reda på vilka stimuli människor kommer att märka.

ii. Kommunikationseffekter är störst där meddelandet är i linje med mottagarens befintliga åsikter, övertygelser och dispositioner.

III. De bör gå för att göra meddelandet klart, repetitivt, enkelt och intressant att få sina huvudpunkter över konsumenterna.

iv. Social-, kontext-, grupp- eller referensgruppen kommer att förmedla kommunikationen och påverka huruvida kommunikationen accepteras eller ej.

4) Lasswell Formel:

Enligt Lasswell Formel består kommunikationen av fem huvudkomponenter som visas nedan.

Kanalkapaciteten hänvisar i allmänhet till den övre gränsen för information som kan hanteras av en given kanal vid vilken tidpunkt som helst.

Ett sätt att övervinna den begränsade kapaciteten hos den kanal du använder är att lägga till i flera kanaler. De får inte alltid användas, men kanske bara tas in när huvudkanalens kapacitet överskrids. Därför använder företagen TV, pressannonser, radioannonser, bussar etc. En liknande övervägning gäller vid insamling av information; Ju fler källor du använder för att få information, desto mer sannolikt kommer du att få korrekt information.

5) Maletzkes Modell:

Enligt Maletzke's Model (1963) har kommunikationsprocessen 4 element, nämligen Communicator (C), Message (M), Medium (Md) och Receiver (R). Maletzke hävdar att "med vilken effekt?" komponent i Lasswells modell hör till den sociologiska och psykologiska studien av mottagaren och bör därför inte introduceras som en femte komponent.

6) Braddocks modell:

Braddock har sex steg viz .:

1) Vem säger

2) Vad

3) Till vem

4) Under vilka omständigheter

5) Genom vilket medium och

6) Med vilken effekt?

7) McLuhan modell :

McLuhan har sju:

1) Källa till information,

2) Sensing process,

3) Sändning,

4) Flight of information eller transport av information,

5) mottaga,

6) Beslutsfattande,

7) Åtgärd:

Gerbner skiljer mellan tio:

1) Någon

2) Uppfattar en

3) Händelse och

4) Reagerar i en

5) Situationen genom några

6) Medel att göra tillgängligt

7) Material i vissa

8) Form och

9) Kontexttransporter

10) Innehåll av någon konsekvens.

8) Osgood & Schramm cirkulär modell:

Modellerna som diskuteras ovan presenterar kommunikation som en linjär process, inom vilken avsändarens och mottagarens roller klart skiljas. Men Schramm W. uppgav att det är vilseledande att tänka på kommunikationsprocessen som att börja någonstans och sluta någonstans. Det är verkligen oändligt och vi är små växelcentralhantering och omarbetning av den stora oändliga strömmen av information.

Osgood och Schramm cirkulärmodellen är ett försök att åtgärda den bristen. Modellen betonar kommunikationens cirkulära natur. Deltagarna byter mellan källan / kodarens roller och mottagare / avkodare.

Modellen är särskilt användbar för att förstå tolkningsprocessen som äger rum när ett meddelande avkodas. När vi tar emot data från världen runt oss, till och med i den uppenbarligen väldigt enkla handlingen att se vad som står framför oss, är vi engagerade i en aktiv tolkningsprocess, inte bara att ta in information utan att aktivt få känsla av det .

En viktig fråga är: Vilka kriterier använder vi för att ge mening om vad vi får? Eftersom de kriterier vi använder oundvikligen skiljer sig från en person till en annan, kommer det alltid att finnas semantiskt buller. Om vi ​​kan svara på den frågan om vår publik, står vi chansen att kommunicera framgångsrikt.

Men det är verkligen inte en lätt fråga att svara och därför är Berios SMCR-modell en av de mest användbara modellerna som utgångspunkt för att organisera något praktiskt arbete i kommunikation.

9) Gerbners generella modell:

På samma sätt som den Schramm & Osgood cirkulära modellen betonar Gerbners generella modell den mänskliga kommunikations dynamiska naturen. Det ger också, gemensamt med andra modeller, såsom David Berios SMCR-modell, framträdande faktorer som kan påverka trovärdigheten.

E:

Modellen som visas schematiskt ska läsas från vänster till höger, börjar vid E-Event. En händelse äger rum i "verkligheten" som uppfattas av M, mannen. Processen av uppfattning handlar inte bara om att "ta en bild" av händelse E. Det är en process av aktiv tolkning som Schramm & Osgood betonar i sin cirkulära modell.

Det sätt på vilket E uppfattas kommer att bestämmas av en rad olika faktorer, såsom antagandena, attityder, synvinkel och erfarenhet från M. Detta liknar Berios SMCR-modell, som uppmärksammar hur att attityder, kunskapsnivå, kommunikationsförmåga, kultur och socialt ställning påverkar kodningen och avkodningen av meddelanden.

E kan vara en person som pratar, skickar ett brev, telefonar eller på annat sätt kommunicerar med M eller kan vara en händelse som en bilkrasch, regn, vågor kraschar på en strand, en naturkatastrof etc. Modellen, förutom att vi uppmärksammar dem faktorer inom E som bestämmer uppfattning eller tolkning av E, uppmärksammar också tre viktiga faktorer:

jag. Urval:

M, uppfattaren av händelsen E (eller mottagaren av meddelandet, om du föredrar) väljer från händelsen, uppmärksammar denna aspekt och mindre till det. Denna process för att välja, filtrering är allmänt känd som gatehållning, särskilt i diskussion om medias val och kassering av händelser eller aspekter av dem.

ii. Sammanhang:

En faktor som ofta utelämnas från kommunikationsmodeller, men en viktig viktig faktor. Ljudet som representeras av stavningen "hår" betyder ett djur i ett sammanhang, något som inte ska vara i din soppa i en annan. Skrikande, ranting och raving betyder att den här mannen är väldigt arg i ett sammanhang, raving loony i en annan.

iii Tillgänglighet:

Hur många Es finns där? Vilken skillnad gör tillgängligheten? Om det finns färre Es runt, kommer vi sannolikt att ägna mer uppmärksamhet åt dem som finns. De kommer sannolikt att uppfattas av oss som mer "meningsfulla".

E1 och M:

El är händelsen som uppfattas av mannen M. När det gäller mänsklig kommunikation uppfattar en person en händelse. Uppfattningen (El) de har av den händelsen är mer eller mindre nära den "riktiga" händelsen. Graden av korrespondens mellan M: s uppfattning om händelse E (El) kommer att vara en funktion av M: s antaganden, synvinkel, erfarenheter, sociala faktorer etc.

Medel och kontroller:

I nästa steg i modellen blir M källan till ett meddelande om E till någon annan. M ger ett uttalande om händelsen (SE). För att skicka meddelandet måste M använda kanaler (eller media) över vilka han eller hon har en större eller mindre grad av kontroll. Frågan om "kontroll" avser M: s skicklighet i användning av kommunikationskanaler. Till exempel, för hur man använder en verbal kanal, hur bra är han med att använda ord eller när man använder Internet, hur bra är han med att använda ny teknik och ord? 'Kontroll' kan också vara fråga om tillgång, som äger han detta medium eller kan han få använda detta medium?

SE:

SE (uttalande om händelse) är vad vi normalt skulle kalla "meddelandet". S står för Signal i själva verket, så i princip kan en S vara närvarande utan en E, men i så fall skulle det bara vara buller. Processen kan utökas ad infinitum genom att lägga till på andra mottagare (М2, M3etc.) Som har ytterligare uppfattningar (SE1, SE2 etc.) av uttalandena om upplevda händelser.

10) Noelle-neumanns Spiral of Silence-modell:

11) Hypodermisk nål:

Även efter Schramm, som Silver Bullet Model (1982), är det tanken att massmedia är så kraftfulla att de kan "injicera" sina meddelanden till publiken, eller att de, som en magisk kula, kan vara exakt riktade till en publik, som oemotståndligt faller ner när de träffas av kullen. Kortfattat är det tanken att skaparna av mediemeddelanden kan få oss att göra vad de vill att vi ska göra.

I den enkla formen är detta en uppfattning som aldrig varit allvarligt höll av medieteoretiker. Det är verkligen mer av en folklig tro än en modell som växer upprepade gånger i de populära medierna när det finns en ovanlig eller grotesk brottslighet, som de på något sätt kan koppla till förmodligen alltför stort medievåld eller sex och som då oftast tas upp av politiker som kräver större kontroll över mediautdata.

Om det gäller alls, då antagligen endast under de sällsynta omständigheterna där alla konkurrerande meddelanden strikt utesluts, till exempel i ett totalitärt tillstånd där media styrs centralt.

När du läser igenom de olika tillvägagångssätten kommer du emellertid att finna att en ganska svagare version av den hypodermiska nålmodellen ligger till grund för många av dem, särskilt de "kulturella effekterna".

12) Sapir-Whorf-hypotesen:

Sapir 1956 föreslog: "Den verkliga världen bygger i stor utsträckning på gruppens språkvanor. Vi ser och hör och upplever på annat sätt väldigt mycket som vi gör, eftersom språkvanorna i vårt samhälle predisponerar vissa tolkningsalternativ. Världarna där olika samhällen lever, är olika världar, inte bara samma värld med olika etiketter. "

Whorfor 1956 kommenterade "Vi skar naturen, organiserar den i begrepp och tillskriver betydelser som vi gör i stor utsträckning för att vi är part i ett avtal om att organisera det på detta sätt - ett avtal som rymmer hela vårt talsamfund och kodifieras i mönstren av vårt språk. Avtalet är givetvis en implicit och ostaterad, men dess villkor är absolut obligatoriska. Vi kan inte prata alls utan att prenumerera på organisationen och klassificeringen av data som avtalet avgör. "

Sapir-Whorf-hypotesen (aka den hvorforska hypotesen) är uppkallad efter de två amerikanska lingvisterna som först formulerade den. De börjar med utgångspunkten att vi alla har ett grundläggande behov för att skapa mening för världen. För att göra det, lägger vi en order på den. Det viktigaste verktyget vi har för att organisera världen är språk.

Som du kan se från de två citat ovan är deras uppfattning att det språk vi använder bestämmer hur vi upplever världen och hur vi uttrycker den erfarenheten. Därför kallas deras syn ofta som språklig determinism. Wittgenstein (1966) i Tractatus Logico Philosophicus kommenterade att "gränserna för mitt språk anger gränserna för min värld".

Detta är ofta avancerat till stöd för Sapir-Whorf-hypotesen. Till stöd för denna uppfattning tittade Sapir och Whorf på skillnaderna mellan flera språk och engelska. Till exempel i Eskimo finns det olika ord för fallande snö, snö på marken, hårdförpackad snö etc; i aztec används ett enda ord för snö, kyla och is. Sapir och Whorf var oroade inte bara med skillnader i ordförråd, men också med stora skillnader i strukturer.

Hopi-språket visar till exempel inget tecken på något begrepp som ses som en dimension. Whorf, inser hur vitalt begreppet tid är i västerländsk fysik (för utan det kan det inte finnas någon hastighet eller acceleration) utvecklat en uppfattning om hur en Hopi-fysik kan se ut. Han hävdade att det skulle skilja sig radikalt från engelsk fysik och att det skulle vara praktiskt taget omöjligt för en engelsk fysiker och en Hopi-fysiker att förstå varandra.

13) Dimbleby och Burtons självmodell i interpersonell kommunikation:

I sin bok Between Ourselves (1988) presenterar Dimbleby och Burton modellen nedan som en modell för självets funktion i interpersonell kommunikation. Om du redan har gått igenom några av de relaterade avsnitten på Självet kommer du att känna till mycket av det som visas där.

Modellen är värt att studera för en tid, eftersom det kommer att hjälpa dig att komma ihåg de många faktorer som vi behöver ta med i beräkningen av processen för interpersonell kommunikation.

Som du säkert kan se är modellen väsentligen lik en av de enklare transmissionsmodellerna för kommunikation. Om du till exempel jämför det med Shannon-Weaver-modellen så kan du se:

jag. Den lilla triangeln som källa

ii. Den stora triangeln som kodare

III. Kommunikation med andra som meddelande

iv. Attityder, övertygelser och värderingar som potentiella bullerkällor

v. pilen därifrån till andra som kanalen

vi. Möjligheten till en självuppfyllande profetia som en ljudkälla

vii. Kommunikation från andra som feedback

Jämförelsen är ganska grov och klar självklart och förvränger något Dimbleby och Burton modell. Det kan dock ibland hjälpa till att förstå de mer komplexa modellerna om du letar efter de kända underliggande elementen.

14. Katz och Lazarsfelds tvåstegsflödesmodell:

Katz och Lazarsfeld använde två stegs term för att beskriva deras observation att mediemeddelanden flyter från media till opinionsledare till resten av publiken. Den viktiga punkten är att deras forskning visade att medieffekter medieras av mönstret av våra sociala kontakter och därför har medierna begränsade effekter.

Deras forskning baserades ursprungligen på något som den förenklade hypodermiska nålmodellen av mediepåverkan, varigenom det antogs att ett meddelande skulle överföras från massmedia till en "mass publik", som skulle absorbera meddelandet. Däremot föreslog deras undersökningar att medieffekterna var minimala, att uppfattningen om en "massgrupp" var otillräcklig och missvisad och att sociala influenser hade en stor inverkan på opinionsbildningsprocessen och kraftigt begränsat medieffekten.

Studien av Lazarsfeld et al konstaterade att exponeringen för medierna i allmänhet är en relativt dålig förutsägelse för människors beteende, särskilt i jämförelse med andra faktorer som deras interpersonella kommunikation med vänner, släktingar, familjemedlemmar, grannar och andra som de känner till och interagerar med . Denna syn på medieffekter kom att bli känd som "begränsat effektparadigm" för mediepåverkan.

Följaktligen utvecklade Lazarsfeld och hans kollegor uppfattningen om ett "tvåstegs" flöde av mediemeddelanden, en process där opinionsledare spelade en viktig roll.

jag. Folkets svar på mediemeddelanden är medierade genom sitt sociala, interpersonella och gruppmedlemskap.

ii. Det är vilseledande att tänka på mottagare som medlemmar i en "mass publik" eftersom det innebär att de alla är lika med i mottagandet av mediemeddelanden, medan vissa spelar en mer aktiv roll än andra.

III. Att ta emot ett meddelande innebär inte att det svarar på det, och det betyder inte att det är ett mottagande svar, eftersom vi fortfarande kan få meddelandet via interpersonell kommunikation.

iv. Det finns några personer bland medie publiken som fungerar som opinionsledare. Typiskt använder sådana människor massmedia mer än genomsnittet, blandar mer än genomsnittet över sociala klasser och ser sig själva och ses av andra som påverkar andra

Orsaker som föreslagits för att effektiviteten av personligt inflytande över medieinflytande är mer omfattande är följande:

jag. Innehållet och utvecklingen av en konversation är mindre förutsägbar än massmedia-meddelanden. Följaktligen kan mottagaren inte vara så selektiv på förhand som han / hon kan vara när man väljer vilka mediemeddelanden som ska delta.

ii. I ett ansikte mot ansikte konversation är det kritiska avståndet mellan partnerna mindre än i masskommunikation.

III. Genom en direkt fråga om partnern i konversationen kan antagandena som ligger bakom konversationen snabbt och exakt upprättas, vilket inte är så med masskommunikation.

iv. I ansikte mot ansikte kan kommunikatorn snabbt anpassa sig till mottagarens personlighet. Hon har direkt feedback om kommunikationens framgång, kan korrigera missförstånd och motverka utmaningar.

15. Vardanian's TRIM-modell:

George Т. Vardaman, från College of Business Administration, University of Denver, USA, föreslår att man följer en enkel formel i akronym TRIM. I det här föreslår han definition och planering till vem, vad, när, när och var av kommunikation:

jag. Mål eller uppdrag eller syfte med kommunikation.

ii. Mottagare till vilken meddelandet riktas till, baserat på hans behov

III. Inverkan eller resultat som önskas.

iv. Metod för media som måste användas för att få de önskade resultaten.

TRIM-formeln kan ge en effektiv kommunikation och presentationskontroll, så att tid och ansträngningar kan kanaliseras produktivt och ge de önskade resultaten.