Branding och det är fördelar i termer av en interpersonell relation

Branding och dess fördelar när det gäller en interpersonell relation!

Kanske är ett av de mest användbara sätten att förstå varumärke och dess fördelar att tänka på det när det gäller ett interpersonellt förhållande. Tänk på följande anekdote:

Mira upptäcker ett intressant recept som kräver stjärnfrukt, som hennes lokala mataffär inte lager så hon bestämmer sig för att prova specialaffären ett par kilometer bort. Som butikens produktchef märker Manoj det oroade uttrycket på Miras ansikte medan hon mullar över den unika vaxartade guldgula frukten. Manoj går snabbt framåt och hjälper Mira att välja ut de bästa, förklarar hur man berättar om de är mogna och till och med påpekar att de asiatiska päron, som hon behöver också, är till försäljning. Lyckligtvis, Mira tack Manoj, samlar in de nödvändiga ingredienserna, och fortsätter till kassan.

Under flera veckor har Mira flera fördelaktiga möten med Manoj. Vid varje möte är Manoj säker på att ta en stund att sluta och chatta. Så småningom börjar Mira att formulera vissa förväntningar på honom. Viktigast, med varje positiv kontaktpunkt växer deras förhållande starkare, och några av de positiva känslorna Mira har för Manoj överförs till mataffären som helhet. På grund av detta förhållande är Mira villig att köra lite ut ur hennes sätt att göra henne shopping på den här butiken.

Samspelet mellan en person och ett varumärke liknar på många sätt. Märkesamverkan som genererar och upprätthåller gynnsamma förväntningar leder också till ett slags förhållande. Det är detta förhållande som levererar ett varumärke med sin kraft. Låt oss gå tillbaka till Manoj och Mira:

Efter flera månaders positiva möten råkar något att utmana Mira förväntningar. Under ett visst besök. Manoj är för upptagen för att ge Mira mycket uppmärksamhet. Efter att ha bråttom pekat henne i den allmänna riktningen av en fruktskärm som innehöll mushy persikor, vrider han snurrade bort och vinkar en skyndsam farväl. Mira är besviken, men hon har haft så många bra erfarenheter med Manoj att hon är mer villig att förlåta denna enda negativa upplevelse. Hon kommer tillbaka, och så länge den dåliga erfarenheten inte upprepas regelbundet kommer hon att vara en lojal kund.

Samma fenomen finns med varumärkesrelationer. Om en konsument har ett förhållande till ett varumärke kommer han / hon sannolikt att förlåta en negativ erfarenhet av det. En serie av dessa slags interaktioner skulle naturligtvis börja försämra förhållandet och därmed effektiviteten hos varumärket.

Du kan tänka på värdet av ett varumärkesrelation när det gäller eget kapital. Brand equity representerar värde och styrka hos kundrelationen. "Building brand equity" är en fras som ofta används för att beskriva initiativ som syftar till att förbättra kundens uppfattning om varumärket och dess underliggande relation med organisationen. Rutinmässigt negativa erfarenheter som inte uppfyller etablerade kundernas förväntningar minskar varumärkets eget kapital. Precis som andra tillgångar, desto mer kapital har ett varumärke, desto större hävstång ger den den organisation som äger den.

Livets livskraft beror på att hantera kvaliteten på alla interaktioner som uppstår mellan en organisation och dess befintliga och potentiella kunder. Brandhantering kräver en extra grad av konsistens i det sätt som en organisation kommunicerar, oavsett meddelandebilaget.

På grund av denna strikta överensstämmelse hänvisar folk ofta till branding som en religion. På vissa sätt är det. För att uppnå ett betydande värde kräver varumärke tro på en kärnstrategi, engagemang för en konsekvent implementering av den strategin och disciplin för att hantera och underhålla varumärket över tiden.

Effektiv varumärkeshantering kräver deltagande från ledande ledning i en organisation. På grund av den genomgripande effekten som varumärket har på affärer är det väldigt svårt att formulera, kommunicera och modifiera en väl tidsstrategi utan att beslutsfattare på hög nivå involverar sig. En viktig och värdefull tillgång, varumärke är oupplösligt kopplad till din övergripande affärsstrategi.

I likhet med de genetiska instruktionerna som kallas DNA definierar ett varumärke de viktigaste egenskaperna hos ditt företag. Ett varumärke kan till och med ge en indikation på hur ett företag kan utvecklas till framtiden. Ett sunt varumärke kräver ledarskap från toppen och deltagande från botten upp. Att kommunicera de grundläggande byggstenarna i ditt varumärke till din organisation och dess kunder på ett konsekvent sätt är ett av huvudmålen för framgångsrik varumärkeshantering.

Kännetecknande för varumärkeskommunikation uppnås vanligen genom skapande och tillämpning av varumärkestandarder, som på många sätt hänvisas till, inklusive standardmanualer, varumärkesriktlinjer och stilguider. Beroende på mognadens varaktighet kan denna dokumentation vara utförligt detaljerad eller helt enkelt en samling av grundläggande riktlinjer. På något sätt tillhandahåller dessa standarder ett verktyg för att sprida vägledning som ger alla medlemmar i din organisation möjlighet att effektivt bidra till att bygga varumärke för eget kapital.